AI健康管理成行業趨勢，方舟健客落地 「AI+慢病服務」 模式

隨着「人工智能+」行動在全國逐步落地推進，大健康產業正在迎來技術驅動下的深度變革。易觀分析發佈的《中國AI健康管理應用發展報告2026》提到，AI健康管理已經進入全民主動健康規範化的全新發展階段，有望成為基礎消費場景之一。

在這一行業趨勢之下，慢病管理由於周期長、患者依從性不足、院外管控難度大等特點，成為檢驗AI技術落地成效的重要場景。作為國內開展「AI+慢病服務」的平臺，方舟健客把AI技術融入慢病服務全流程，搭建「AI+H2H(Hospital to Home，醫院到家庭)」智慧醫療服務生態，形成全周期健康服務模式，為行業提供技術與服務相結合的實踐樣本。破解行業現存痛點：實現單次問診向持續健康服務轉化

傳統醫療模式當中，醫患交互大多侷限在問診、開藥環節。對於慢病群體而言，離開醫療機構之后，醫患之間有效溝通基本中斷，飲食管控、用藥指導、指標監測等環節缺少持續跟進。這種碎片化服務，不利於疾病管控，也難以滿足患者對於生活質量提升的實際訴求。

針對上述現狀，方舟健客打造的「AI+H2H」生態提供瞭解決思路。該模式把患者在首診建立的醫患信任延伸至線上，複診、健康諮詢、用藥指導等服務打破時間與地域約束，實現持續性服務觸達。不過線上化只是基礎，真正的難點在於如何高效響應不同患者的個性化訴求。

依託自研的杏石大模型，方舟健客將整套AI應用矩陣嵌入慢病服務各個環節。面向患者端，AI健康管家提供全天候諮詢，實現用户諮詢及時響應；面向醫生端，AI醫生助理負責歸集、初步篩選用户反饋，輸出健康報告供醫生參考，減少醫生重複事務性工作，讓醫生可以把更多精力放在覈心診療工作。

這套人機協同的作業方式，使得個性化持續健康守護得以落地。人機協同：搭建兼顧效率與用户信任的業務基礎

AI健康管理的核心，在於數據能力以及服務的實際落地效果。

公開信息顯示，方舟健客累計註冊用户達5980萬名，平臺付費用户復購率為89.2%。該數據反映出用户對平臺服務的認可，也體現市場對AI+H2H模式下連續性健康服務的接受度。

除此之外，平臺入駐註冊醫生數量突破28.2萬名，搭建起專業醫療資源網絡；企業合作供應商超1800家、製藥企業1000家，處方藥GMV佔比83.1%，匹配多樣化的用藥需求。依託醫療資源與藥品供應鏈的完整閉環，主動健康管理得以落地到日常使用場景。推進產業協同，拓寬AI技術落地場景

完整的全周期健康服務，既需要企業內部業務閉環，也離不開外部產業協同。在夯實自身服務能力的同時，方舟健客聯動多方產業夥伴，從應用場景、技術底座兩個維度拓展AI的應用邊界。

場景層面，企業和諾和諾德、信達生物等企業開展合作，把原有慢病服務拓展到體重管理、代謝管理等細分賽道，推動平臺從單純慢病管理向綜合健康干預升級。

技術方面，方舟健客和騰訊健康開展協同研發。2025年起，雙方聯合打造「AI+慢病服務」數智化方案，結合方舟健客垂直領域模型積累以及騰訊健康向量數據庫，完成毫秒級語義檢索，提升輸出內容的精準度與專業性。通過產業合作持續拓寬平臺能力，讓更多用户享受到技術帶來的服務提升。貼合實際需求，落地智慧健康服務

技術迭代最終落腳點是服務於人。2025年國務院印發《關於深入實施「人工智能+」行動的意見》，提出推廣普惠型健康助手，鼓勵AI應用於健康管理，提升基層服務能力。方舟健客推動醫療資源打破地域限制下沉至家庭，也是對相關政策方向的實踐。

從被動就醫轉向主動健康維護，方舟健客依託技術創新，兼顧服務人文屬性，為慢病全周期健康管理探索可落地的實踐路徑。