英國監管機構啟動「分步定價」調查 涉及維珍航空及Trainline

　　英國競爭與市場管理局於本周三宣佈，對維珍大西洋航空公司、火車票預訂平臺Trainline及Red Driving School三家企業啟動正式調查，以審查其是否在交易流程后期向消費者附加額外費用，即所謂「分步定價」行為。

　　該監管機構指出，分步定價做法可能使消費者無法在決策前獲知總價，從而造成某家企業較競爭對手更為便宜的誤導性印象，進而損害市場競爭秩序。競爭與市場管理局消費者保護執行主任表示，在居民消費支出壓力較大的背景下，消費者在預訂車票、機票或駕校服務時不應被額外費用所困擾，消費者看到的首個價格應即為實際支付價格。

　　此次調查是競爭與市場管理局繼今年早些時候對票務銷售平臺StubHub採取執法行動后的又一舉措。今年6月，該機構因StubHub存在分步定價行為，責令其向消費者退還及支付罰款共計近150萬英鎊。若此次調查認定存在違規行為，監管機構有權責令企業向消費者支付賠償，並可處以最高達其全球營業額10%的罰款。

　　針對此次調查，Trainline發表聲明表示已與監管機構保持積極溝通，並正採取措施優化部分費用的展示方式，承諾將繼續配合調查以確保客户體驗的透明合規。維珍大西洋航空亦表示，公司高度重視對客户的責任，全程購票環節均設有強制費用提示，將仔細審閲監管機構提出的問題並予以全面配合。Red Driving School尚未就此作出迴應。