飛豬、攜程啟動颱風「白海豚」應急響應機制，已保障多批消費者無損退改

封面新聞記者 張越熙

據中央氣象臺消息，颱風「白海豚」(強颱風級)預計於9日傍晚至10日凌晨在浙江舟山到福建福鼎一帶沿海登陸。8月9日，記者獲悉，目前，飛豬、攜程等平臺已啟動應急響應機制，充分保障消費者的退改權益。截至8月9日15時，飛豬已協助多批消費者免費退訂或改期。

飛豬方面表示，針對8月9日0時前預訂的入住日期為8月9日至8月10日的浙江省內酒店訂單、入住日期為8月9日至8月11日的安徽黃山酒店訂單、入住日期為8月9日的福建連江酒店訂單，消費者如受颱風影響被迫取消或改變行程，可向飛豬申請無損退改，飛豬將為消費者兜底退改損失。

針對近期進出浙江、福建、上海、江蘇等受颱風影響地區的航班機票，截至目前已有近30家航空公司發佈客票特殊處置方案，飛豬將實時跟進航空公司的最新政策，為用户辦理退改。

接下來，飛豬將根據颱風最新情況動態擴展兜底範圍，充分保障消費者的退改權益。

受颱風影響的消費者如有緊急需要也可聯繫飛豬7×24小時官方客服，飛豬將盡全力給予協助。飛豬温馨提醒，廣大旅客請及時關注天氣相關信息，行程中做好安全防範。

在線旅遊平臺攜程旅行也宣佈啟動應急保障：交通方面，攜程旅行已收到國航、東航、南航、廈航等多家航空公司涉及浙江省進出港或經停航班，起飛日期在2026年8月9日—2026年8月10日的機票免費退改政策。

攜程方面表示，會持續關注航司政策並協助用户進行機票的退改。酒店方面，針對受颱風影響的相關地區，攜程已開啟兜底保障措施，符合以下條件的用户可免費取消：預訂時間在8月9日前、入住日期為8月9日至8月10日的浙江省酒店訂單；預訂時間不限，入住日期為8月9日至8月10日的屏東縣琉球鄉酒店訂單；預訂時間在8月9日11:00前、入住日期為8月9日至8月11日的黃山山頂、黃山山上、黃山湯口南大門及黃山區北大門酒店訂單。平臺提醒廣大旅客密切留意天氣變化和交通運行信息，合理調整行程，注意出行安全。