「寧可道歉，也不願下架？」 女生們講述：名創優品一次性內褲，就是「一次性社死」單品？

　　文丨《BUG》欄目 陳思竹

　　「名創優品的一次性內褲，讓我在同事面前顏面盡失。」

　　近日，一名女網友發佈視頻稱，出差期間穿着名創優品一次性內褲，起身時同事問「腳下為什麼有塊白色的布」，其低頭發現正是自己剛穿的那條內褲褲身，再摸腰部——「只剩一條白色松緊帶。這讓她當衆社死、顏面盡失。

　　此視頻一經發出，便引發了廣大的關注與熱議。《BUG》欄目觀察到，在評論區內女性網友指出，之前也有類似的情況發生，名創優品所賣產品存在質量問題並非孤例。

　　對此，名創優品迴應表示，我們已關注到消費者反饋的一次性內褲穿着體驗問題，此事給消費者帶來的尷尬與困擾，我們深表歉意。目前品牌內部已啟動緊急調查，將第一時間覈實產品情況與問題原因，后續會及時向消費者同步處理進展。

　　不過，截至發稿，《BUG》欄目在名創優品App上仍能搜索到一次性內褲的相關產品，客服表示尚未接到下架通知。有網友直指「都道歉了，為何還不下架？」

　　在社交平臺上，56%的用户認為名創優品產品質量堪憂。實際上，這已經不是名創優品第一次出現產品質量問題。黑貓投訴 【下載黑貓投訴客户端】平臺上，以「名創優品」為關鍵詞搜索發現，相關投訴量已超過5000條，其中多位消費者反映商品存在質量缺陷、品控參差不齊等問題。

　　頻陷爭議，名創優品怎麼了？一次性產品的質量問題又何去何從？

　　一次性內褲的吐槽聲比比皆是

　　爲了演示當時的情況，視頻中，該女士又拆開一條同樣的一次性內褲，但僅穿半個小時，褲身很快就脱落成蜘蛛網狀，且松緊帶和主體部分產生明顯分離。

　　此網友的經歷可能不是偶然，在評論區，類似的吐槽聲比比皆是。

　　「去漂流穿名創的一次性內褲，出發了發現有東西在船里漂着，回酒店才發現內褲就剩三根帶子了。」

　　「在名創買的非一次性內褲，才穿兩次，撕衞生巾的時候把褲襠撕爛了。」

　　「美其名曰‘名創優品’，實際上就是兩元店的質量。」

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　　據微博智搜總結評論區主流觀點：56%的用户認為名創優品產品質量堪憂，不僅內褲容易破損，襪子、發圈等日用品也質量差且價格虛高，性價比很低。約25%的用户對事件真實性表示懷疑，認為可能是人為拉扯導致，保持客觀中立立場。

　　雖然，也有19%的網友認為名創優品的部分產品體驗還是不錯的，對品牌持肯定態度。但相較於大量質疑聲，此類聲音較為單薄。

　　對此，《BUG》欄目聯繫名創優品客服，客服表示：「已關注到一次性內褲穿着體驗問題的反饋，對此給消費者帶來的尷尬與困擾深表歉意。目前品牌內部已啟動緊急調查，將第一時間覈實產品情況與問題原因，后續會及時向消費者同步處理進展。」

　　不過，截至發稿，在名創優品App以及外賣平臺店鋪上，有關「一次性內褲」的商品仍在售賣。客服與商家均表示，目前暫未收到有關產品下架的通知。

　　值得一提的是，名創優品的一次性內褲產品定價並不便宜，在不疊加各平臺所贈與的優惠情況下，其定價普遍為29.9元/5條，一條約5元。同期，德佑（27元/7條 ）、全棉（22.9元/5條）。「2元地攤貨！」，這也是部分網友表示憤怒的原因。

　　產品頻陷質量爭議，專家稱「忽略品控」

　　客觀來看，名創優品的業績可以用「亮眼」來形容。

　　其第一季度財報顯示，報告期內，集團總營收達56.9億元，同比增長28.5%，其中名創優品品牌營收51.7億元，同比增長26.6%。其中，得益於高個位數的同店銷售增長，該品牌在中國內地的收入增長29.6%。

　　同時，名創優品的擴張速度也不慢：截至第一季度末，名創優品共有門店8565家，同比淨增797家，較年初淨增80家。其中，MINISO品牌門店總數達8210家，同比增加722家，較年初增加59家。

　　在業績説明會上，名創優品對2026年全年的經營狀態持樂觀態度。據其披露的2026年業績指引和擴張計劃——預計2026年全年將實現高雙位數增長，並計劃在全年淨增門店510-550家，同時關注同店銷售和利潤率的修復節奏。

　　但是，與亮眼業績形成鮮明對比的，是名創優品多次陷入質量、服務爭議，頻頻引發消費者不滿。

　　過去一年來，名創優品所面臨的輿情並不止一條內褲。去年11月，上海市市場監管局《童鞋等 2 類產品監督抽查情況》中，含名創優品廣州公司「小馬寶莉系列天使兒童洞洞鞋」物理機械安全不合格；同月，在黑貓投訴上出現「名創優品草莓熊聯名毛巾掉色掉毛」的集體投訴。

　　爭議不僅出現在產品質量端，還出現在線下服務端：今年3月，「名創優品非會員不能買單」鬧上了熱搜。彼時，想要撕掉「10元店」的名創優品受到了眾多質疑。

　　而這次再度陷入產品質量問題的背后，或多或少也反映了名創優品自身供應鏈的一些問題。

　　據2025年財報，名創優品MINISO品牌，約有11000–12000個核心SKU常年在線，覆蓋生活家居、美粧個護、配件、盲盒等。結合此前媒體報道，名創優品的所有數據和業務流通都是通過內部系統完成，系統既能鏈接公司管理體系，又連接了品牌和供應商，縮短了業務流程並大幅提升效率。生產商也可以通過此係統快速生產、補貨並降低庫存。

　　但是，這套流程或許在盲盒、文具、美粧等產品上效率極高，但忽略了貼身用户對品控的嚴苛要求。「這兩類產品的容錯率完全不在一個量級。」中國社科院管理學博士付一夫表示。

　　他認為，「名創優品的供應鏈管理似乎未能針對不同品類建立差異化的品控標準，而是用統一的快周轉邏輯覆蓋所有品類，這在貼身用品領域難免埋下隱患。若想持續該模式，必須在供應鏈端實行品類分級管理。」

　　「對於此次爭議，名創優品首先應立即升級品控體系，尤其針對貼身用品設立專項質檢流程，主動公開供應商名單和檢測報告，用透明度重建信任。其次，需重新評估‘萬物皆可賣’的邊界，對高敏感品類設置更高的品控門檻，甚至考慮單獨設立子品牌來運營貼身產品線，以區隔風險。」

　　「一次性內褲」新規將於11月實施

　　有消費者在社交平臺上感慨，「如果連名創這樣的牌子，一次性內褲都做不好，還能去哪里買到合適的？」

　　誠然，一次性內褲具有即穿即棄、免洗便捷的優勢，在差旅、產后、日常備用等消費場景中有着較高的需求。然而，其行業內卻長期存在衞生不達標、材質虛標等問題，這一產品也經常衝上315榜單，但其衞生問題卻屢禁不止，如全棉時代、無印良品等品牌也多次遭到質疑。

　　「消費者在購買這類產品時，往往只關注便攜和價格，再加上很少會為一次性質量問題追究責任，這就給廠商壓縮成本的可乘之機。」高級數據分析師袁帥表示。「解決這一問題需要從生產端建立明確准入標準，把貼身類一次性用品的生產標準提升至醫療器械相近的層級。」

　　據報道，目前，工業和信息化部已正式批准發佈FZ/T64125—2026《一次性內褲》行業標準，將於2026年11月1日起正式實施，這也是我國首個針對一次性內褲的專屬行業標準。

　　新行業標準明確了一次性內褲分類型號、原料准入、衞生指標、試驗檢測、抽樣判定及包裝儲運等全維度要求，適用於以針織布、非織造布為主要原料的一次性內褲產品，壓縮類產品可參照執行。

　　長期來看，新規的落定將一定程度上把回收棉、無紡布假冒純棉等「硬傷」逐步清除。但短時間來看，消費者在購買時依舊很難辨別產品優劣。

　　「普通內褲大多是車縫的，而一次性內褲大多用熱壓粘合。」有業內人士表示，所以在選擇一次性內褲時，可以仔細查看松緊帶和麪料銜接處是否穩固，並且要注意包裝上的標號及生產許可編號，可以減少「踩坑」。「等新標準真正落定，以及消費者意識覺醒后，這一局面將會好轉。」

責任編輯：凌辰