王莆中：從訂單角度看 美團是內地最大的藥品零售平臺

　　8月7日下午消息，由新風天域集團與香港投資管理有限公司（港投公司）聯合舉辦的2026全球醫療峰會在香港開幕，美團核心本地商業CEO王莆中發表演講。

　　王莆中舉例稱，在香港、北京、上海等國際化城市，半夜去看急診還是一件非常頭疼的事情，並非沒有醫院和醫生，而是整個決策過程非常糾結，且從出門開車到看上病往往需要3個小時，但最后看病只需5分鍾。」基於此，王莆中指出，醫療服務的可及性一直是非常重要的課題。

　　談及如何理解「醫療服務可及性」，王莆中談到三點：一是信息可及，「用户知道去哪里找什麼樣的機構服務」；二是時間可及，「如果排隊3小時5分鍾看完病，實際上時間還是太久，患者希望越快越好」；三是服務可及，「患者到達以后能夠便捷地用上需要的藥物或者相應的檢查。」

　　王莆中表示，過去15分鍾醫療衞生服務圈更多聚焦基建層面，比如更多的衞生服務中心、醫院、急診等，但如何讓好的基建觸達用户也很重要。美團在2020年正式成立醫藥健康部門，基於自身數字化基建以及幾百萬騎手的努力連接了16萬家醫療機構、25萬家藥店，覆蓋中國大陸3000個市縣區旗，在物理空間上構建了一個覆蓋全國的服務網絡，同時保證了98%的準時送達率。

　　王莆中稱，實際上，在中國大陸，從訂單角度看，美團已經是最大的藥品零售平臺，我們每天服務用户達到數百萬。

　　王莆中還提到，AI對健康管理的幫助非常大，最核心的是從「出現症狀纔去找工具」演變成 「AI幫助做好日常的健康管理」，變成一種主動化的服務。「我們非常期待未來AI會讓醫療服務真正變成主動運轉，比如感知更多的信息做預判，幫助用户做好健康管理上的重要決策。美團也投資了不少具身智能的公司，未來有很多的合作空間。」（徐苑蕾）