從配送騎手到社區「移動網格員」，他用「訂單」把長沙跑成了家丨奔跑的人

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華聲在線全媒體見習記者 宋科鋮

「小何，這幾天怎麼沒來跑單。」8月6日上午10時，長沙銀鴻社區一棟安置房前，70多歲的王奶奶遠遠看見何陽，拿着幾個橘子遞給了他「拿着，路上吃」。幾個月前，老人家門口有顆釘子松動，何陽順手幫她重新固定。從那以后，老人就對何陽有了惦記。

何陽在配送順豐同城訂單

一年前，何陽從益陽老家來到長沙，穿梭街巷、奔波送單，成為一名順豐同城騎手；一年后，他依託社區「小鴻隊」平臺，化身流動的「移動網格員」，巡隱患、助鄰里、援險情。一次次駐足、一回回伸手相助之間，他慢慢走進社區，也收穫了屬於自己的城市歸屬感。

熟悉的不只是路線，還有越來越多的人

每天清晨，隨着手機訂單提示音響起，何陽便開始一天的配送工作。「我們這個行業多勞多得，一天最少要騎一兩百公里。」他説。從銀盆嶺到觀沙嶺，從望月湖到坡子街，再到湘江邊，一年多的時間里，他跑遍了轄區的每一條道路。

跑得久了，他發現，哪棟樓住着獨居老人，哪條路容易積水，哪里井蓋破損，哪個小區存在飛線充電隱患……這些原本與配送無關的細節，也漸漸成為他每天都會留意的事情。「每天都在這里跑，對這里自然越來越熟。」何陽説。

漸漸地，轄區居民會主動和他打招呼，不少老人記住了他的名字，商户遇見他也會遞上一瓶水。「我慢慢感覺到，自己送出的不只是一份份訂單，更是人與人之間沉甸甸的信任。」

加入「小鴻隊」，讓奔跑有了新的意義

去年夏天，銀鴻社區面向轄區騎手招募志願者，組建「小鴻隊」。熱心公益的何陽第一時間報名加入。

「以前做公益，更多靠熱情，很多事情想幫，但不知道找誰，也不知道怎麼才能真正解決問題。」何陽説，「加入‘小鴻隊’，我第一次感受到，善意並非孤軍奮戰，而是可以匯聚成合力。」

騎手在配送途中如果發現護欄倒塌、井蓋缺失、道路破損、飛線充電等安全隱患，只需拍照發到工作群，社區、派出所、交警等部門便會第一時間聯動處理。「最快十幾分鍾就有人迴應，基本24小時內都能處理完。」

銀鴻社區黨總支書記楊帆介紹，社區工作人員數量有限，很難全天候覆蓋轄區，而騎手每天穿梭在街頭巷尾，是天然的「移動網格員」。「他們人熟、地熟、情況熟，能第一時間發現問題、反饋問題，這是社區治理的重要補充力量。」

如今，「小鴻隊」已有80余名穩定成員。巡查隱患、文明勸導、幫扶老人、防汛巡邏……騎手們送單途中「順手而為」的一件件小事，匯聚成為基層治理的新生力量。

一次次伸手相助，讓他被更多居民記住

一年時間，何陽對社區的感情悄然發生改變。

社區一位老人曾因樓道路滑而摔倒，於是何陽和隊友們利用空閒時間清掃樓道、剷除青苔、搬運雜物。「我們在前面干活，老人就在后面送水、送零食，像對待自家孩子一樣。」

一件件不起眼的小事，讓何陽和社區之間，建立起一份難以言説卻真切可感的聯結。

去年秋天，何陽正在獅子嶺一處居民樓下等待接單，突然發現二樓一户居民家中不斷冒出白煙。他立即聯繫房東拿到密碼鎖密碼，同時在「小鴻隊」工作群呼叫附近騎手支援，並組織樓內居民緊急疏散。

幾分鍾后，幾名騎手帶着滅火器趕到現場。打開房門時，屋內已濃煙瀰漫，何陽用濕毛巾捂住口鼻，俯身進入屋內尋找火源。

從發現火情到控制火勢，僅用了15分鍾。

「當時沒時間想害不害怕，一心只想阻止火勢蔓延。」接受過消防和應急救援培訓的何陽説，「遇上這種事情首先就是要保持冷靜，再加上‘小鴻隊’的快速聯動機制，才能在最短時間集結救援力量。」

一份歸屬感，讓他愛上了這座城市

來長沙之前，何陽長期生活在深圳、三亞，對長沙的印象，只停留在「網紅城市」。

成為騎手、加入「小鴻隊」后，他開始真正走進這座城市。冬天，社區送來手套、暖手袋；盛夏，準備防暑物資；參與志願服務，還能兑換生活用品、獲得榮譽激勵；社區的居民也總會惦記，他今天有沒有來跑單……

順豐同城長沙、武漢山姆雲倉負責人黃文斌告訴記者：「‘小鴻隊’帶給騎手的，不僅是一次次志願服務，更是一種身份認同。成立‘小鴻隊’后騎手內部的氛圍都有了變化，大家覺得自己不僅是配送員，也是社區治理的一分子。」

「很多人覺得騎手只是一座城市的過客。」 何陽感慨，「但加入‘小鴻隊’之后，我覺得自己真正融入了這里。」

車輪不息，善意不止。日復一日穿梭在城市街巷，何陽與眾多 「小鴻隊」 騎手，早已不只是奔波謀生的配送從業者，更是守護鄰里、紮根基層的城市微光。他們以舉手之勞築鄰里温情，讓漂泊的奔波有了温度，也讓陌生的城市有了歸屬。平凡的奔跑，因善意與擔當，綻放出不平凡的城市力量。

作者：宋科鋮

一審：劉暢暢

二審：盧小偉

三審：譚登

來源：華聲在線