好奇母公司CEO：我們在中國市場遭遇了重大的外部一次性衝擊

每經記者｜範芊芊  王帆    每經編輯｜梁露月 魏官紅    

記者|範芊芊  王帆

編輯|梁露月 魏官紅 杜恆峰 校對|段煉

今年6月的一場「甲酰胺風波」，讓寶爸寶媽們揪緊了心，涉事紙尿褲品牌紛紛曬出了第三方機構的檢測證明，但仍無法打消消費者的顧慮。如今，四部門成立的聯合調查組的調查結果還未公佈，涉事品牌的業績已切實受到了影響。

「第二季度，我們在中國市場遭遇了重大的外部一次性衝擊，這對紙尿褲業務產生了顯著影響。」涉事品牌好奇母公司金佰利首席執行官（CEO）Mike Hsu在當地時間8月4日舉行的財報電話會上，將此次事件形容為「非首次發生，但或許是迄今為止規模最大的一次因社交媒體引發的輿情風波」。

圖片來源：每經記者 王帆 攝

日前，金佰利發佈了第二季度業績，公司實現淨銷售額42億美元，同比增長0.6%，營業利潤為6.33億美元。「第二季度的有機銷售額（增速）大概比我們預期低了1個百分點，主要是由於中國市場紙尿褲在6月后兩周的銷售干擾和北美市場庫存減少。」金佰利首席財務官（CFO）Nelson Urdaneta説。

《每日經濟新聞》記者注意到，在「紙尿褲甲酰胺風波」初期，好奇品牌的迴應由金佰利中國團隊負責，本次則是公司全球總部高管第一次直面爭議，面向全球投資者和分析師進行發言。

迴應「紙尿褲風波」：

沒有環比惡化，也沒有出現積極轉機

記者從財報電話會上了解到，「紙尿褲甲酰胺風波」導致金佰利第二季度有機銷售額增長率降低了1.4個百分點，營業利潤增長率降低了4.4個百分點，從全年來看，此次事件預計使金佰利國際個人護理業務有機增長率降低3至4個百分點，營業利潤增長率降低10至12個百分點，對於集團整體增長率將造成1個百分點的下行壓力。

面對這場風波切切實實帶來的業績影響，金佰利高管在面向分析師的財報電話會上不斷強調相關指控的「虛假」和「誤導性」。

「在‘618購物節’前夕，有關中國市場多家紙尿褲品牌質量的虛假及誤導性指控出現，並迅速在社交媒體上瘋傳。這些指控並無任何科學證據支持，由認證第三方實驗室進行的多項獨立測試均證實了我們產品的安全性。」在財報電話會上，金佰利首席運營官Russ Torres如此表示。

金佰利首席運營官Russ Torres  圖片來源：金佰利官網截圖 

他進一步表示，對於此次事件的處理方法，金佰利的策略是繼續積極推進，大力投資於強化關於產品的事實，並以透明的方式與消費者快速溝通，與零售商、政府機構等利益相關者接觸。

但顯然，在聯合調查組的調查結果公佈之前，好奇紙尿褲的質量陰霾會一直纏繞在消費者心中。Russ Torres也坦言：「我們還沒有看到中國市場的終端銷售出現環比惡化，也沒有出現積極的轉機。」對於后續走向，他持謹慎樂觀的態度，「這類事件發生的頻率越來越高，消費者很聰明，對這些事情也越來越瞭解。但我們也現實地認識到，解決這個問題可能需要一點時間」。

值得注意的是，在中國市場的線下零售渠道中，好奇紙尿褲的市場份額一直位居前列，但整體來看市場格局較為分散，這也就意味着消費者很容易挑選到其他品牌作為替代。

圖片來源：每經記者 王帆 攝

「有更多的競爭對手進入北美（紙尿褲）市場，我們很清楚這一點。過去10年里，我們在中國市場一直在應對這種情況。在中國，我們在紙尿褲品類上與（約）200個品牌競爭。」在迴應紙尿褲市場競爭時，Mike Hsu這樣表示。

迴應石油漲價：

預計下半年影響1.5億美元成本

除了好奇紙尿褲，金佰利集團旗下的高潔絲衞生巾、舒潔面巾紙等同樣被中國消費者所熟知。在這些細分領域，金佰利面臨的競爭同樣不小，在財報電話會上，公司高管迴應稱，競爭的重點一直是更高銷量和產品組合的增長，而不是打價格戰。

財報顯示，第二季度金佰利的有機銷售額增長更多來源於銷量和產品組合的增長，定價方面有所下滑。對於定價下滑，Russ Torres解釋稱，一方面源於一些臨時的促銷活動，另一方面是特定渠道和包裝規格選擇一定程度上影響了定價。

金佰利首席執行官Mike Hsu 圖片來源：金佰利官網截圖

Mike Hsu也表示，降價不會是拉動銷量增長的核心。「我以前在零食行業工作過，在那個品類里，促銷確實能帶來額外的消費增量。如果促銷本身能盈利，那確實是一種可行的策略。但在我們現在所處的這些品類中，情況並非如此，恰恰相反。」公開資料顯示，Mike Hsu曾在卡夫食品等任職。

Russ Torres進一步表示：「作為周期的一部分，我們將創新和品牌建設視為長期推動價格組合增長的核心驅動力。不過，我們也會在某些領域採取行動，以應對市場上的一些具體問題。」

Russ Torres提及的具體問題包括正在被熱議的大宗商品漲價。持續的中東危機影響了石油的價格，而石油正是紙尿褲、衞生巾等金佰利核心產品的重要原材料。為此，Russ Torres在財報電話會上強調，將在今年下半年採取定價行動來應對通脹。另外，據Nelson Urdaneta介紹，下半年，由於石油價格上漲和已經採取的行動預計引發的成本通脹為1.5億美元。

與金佰利同樣宣佈將在下半年落地漲價的還有聯合利華。不久前，在聯合利華的半年度財報電話會上，聯合利華首席財務官Srinivas Phatak提到，在2026年上半年，通脹對成本影響約為3億歐元，預計下半年約為5.5億歐元。

Mike Hsu強調稱，漲價是一方面，與此同時也會堅持價值主張。「我認為，回顧過去幾年，我們尤其關注價值型消費者或中等收入消費者。我覺得他們承受了更大的壓力。而我們通過提升產品價值主張（主要是在產品質量方面）來應對的策略，事實證明對我們非常有效。」Mike Hsu説。

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