女生酒店拔罐被燒至深二度！酒店稱應由SPA店負責，SPA店：技師已失聯

（來源：上觀新聞）

7月4日晚，一名研三女生入住湖北武漢甘露山花間堂·嵐雪酒店期間，在酒店內接受拔罐服務時發生意外。當時，火苗突然濺落在其身體及無紡布牀單上，火勢瞬間蔓延，導致她身體多處燒傷。武漢市第三醫院診斷顯示，其燒傷面積約4%，為Ⅱ度至深Ⅱ度燒傷。

事發一個月后，圍繞賠償責任，酒店與實際提供服務的SPA經營方始終未能達成一致。酒店稱SPA項目由第三方獨立經營，應由第三方負責；SPA則表示，事故系技師操作不當所致，涉事技師屬於臨時外調人員，目前已無法聯繫。

酒店內的宣傳海報

酒店內拔罐突發意外，

研三女生身體多處燒傷

記者聯繫到受傷的明女士（化名），她告訴記者，7月4日晚，她與同行人入住武漢甘露山花間堂·嵐雪酒店。當晚，明女士在酒店內接受拔罐服務。服務即將結束時，火苗突然滴落到她身上，並引燃了身下鋪設的無紡布牀單，導致身體多處燒傷。

事發后，明女士被緊急送往醫院，隨后轉至武漢市第三醫院接受治療。醫院出具的診斷顯示，其為「軀干酒精火焰燒傷」，燒傷面積約4%，診斷為Ⅱ度至深Ⅱ度燒傷。明女士告訴記者，燒傷不僅給她帶來了身體上的痛苦，也打亂了學習安排。作為一名研三學生，她原本正在準備畢業相關事宜，受傷后不得不中斷正常學習和生活。

7月27日，明女士正式向法院提起訴訟。目前，該案仍在立案審覈階段。她將武漢長江文旅城經營管理有限公司第三分公司（武漢甘露山花間堂·嵐雪酒店經營方）以及武漢蘭亭保健服務有限公司列為共同被告，請求法院判令二者承擔相應賠償責任。

明女士表示，「我的訴求很簡單，就是希望身體能夠儘可能恢復到受傷之前的狀態。同時，希望相關責任方依法賠償我的醫療費、后續恢復費用，以及因這次事故耽誤學業造成的損失和精神損害。」

醫院診斷

酒店方稱SPA店負責，

SPA店則告知涉事技師已失聯

明女士告訴記者，事發后她一直嘗試與酒店協商賠償事宜。7月23日，酒店方面回覆稱，涉事SPA項目屬於第三方獨立經營，消費者接受的拔罐服務並非與酒店形成買賣關係，因此酒店認為應由SPA經營方承擔責任。此后，酒店未再回復她提出的賠償認定問題。8月1日，酒店方面再次聯繫明女士，表示看到她發佈的相關帖文，可以繼續協調賠償事宜。

記者隨后聯繫到涉事SPA店花間堂温泉中心SPA工作人員。對方確認，事故確實發生在店內，並表示酒店與SPA之間屬於聯營關係。「酒店這邊如果有顧客需要做項目，就由我們安排技師提供服務。」該工作人員表示，事故發生時，涉事顧客入住的是花間堂酒店，拔罐地點也位於花間堂温泉中心。當晚由於店內技師不足，安排了一名外調技師提供服務。「最后一個罐子的時候，技師操作不當，酒精滴落，導致了意外發生。」

對於賠償問題，該工作人員表示，他們並未迴避責任。「當時第一時間把傷者送到醫院。」同時，該工作人員透露，事故直接原因在於技師個人操作失誤，而涉事技師屬於臨時外調人員，事故發生后已經離開，目前無法聯繫。對此，SPA店所屬武漢蘭亭保健服務有限公司已經報警，正在等待警方處理回覆。

此外，記者注意到，消費者在酒店內看到的項目名稱均為「花間堂温泉中心SPA」，現場並未使用武漢蘭亭保健服務有限公司的名稱進行宣傳。消費者接受SPA服務后的費用，也是統一由花間堂温泉中心進行結算。

華住會稱在「積極協商」

武漢甘露山花間堂·嵐雪酒店是華住會旗下酒店，8月2日下午，記者致電華住會。客服人員表示，華住會方已查詢到該起投訴記錄，也始終與客人積極協商中。「如果旗下酒店有違規的實際行為，是有相應處罰的，由華住會總部專員進行處理。」

值得注意的是，明女士認為，在整個協商過程中，酒店始終將自己定位為「協調方」，而非責任主體。

目前，明女士表示，此事對她的身心都造成巨大傷害，希望能夠獲得應得的賠償。截至發稿前，明女士提起的訴訟仍處於審覈階段。案件最終責任認定及賠償範圍，還有待法院進一步審理。

來源：揚子晚報/紫牛新聞

原標題：《女生酒店拔罐被燒至深二度！酒店稱應由SPA店負責，SPA店：技師已失聯》

來源：作者：新民晚報 倪彥弘 戴慧菁 整合