豐業銀行通過Scotia Intelligence為員工配備人工智能支持的知識代理

銀行最新一波人工智能解決方案幫助員工挖掘機構知識、應用專業知識並支持日常工作

多倫多，2026年7月31日/CNW/ --加拿大豐業銀行今天宣佈，通過Scotia Intelligence（該銀行的統一數據和人工智能方法）引入新的知識代理，擴大其企業人工智能資源。

最新部署旨在：

隨着豐業銀行從實驗轉向企業範圍，其人工智能戰略仍然植根於三個戰略主題：提升客户體驗、提供速度和效率以及加強風險管理。該銀行最新的知識代理通過將來自經批准的內部來源的信息提供在觸手可及的範圍內，將該戰略直接帶給員工，以便團隊可以花更少的時間搜索內部文件，並將更多的時間花在為客户服務的高價值工作上。

豐業銀行的新知識代理套件包括：

繼續投資企業AI

超過71，000名豐業銀行員工可以使用Scotia Intelligence功能，自2026年3月推出以來，已經產生了1400萬次行動。為展示其對人工智能準備的承諾，該行還投入了大量資金來提高其團隊的技能，其全球80%以上的員工和90%以上的董事完成了至少一個內部人工智能培訓課程。

隨着知識代理的引入，該銀行正在推動其從通用人工智能援助轉向員工越來越多地獲得代理和人工智能工作流程支持的未來。代理的持續開發將繼續幫助降低員工支持日常工作的複雜性。

與此同時，豐業銀行還幫助塑造這些新系統的治理方式。作為新人工智能聯盟的創始成員之一，該銀行正在與行業領導者合作，推進人工智能的安全和負責任的採用，並希望利用聯盟開發的工具，包括統計控制平面，作為銀行人工智能治理方法的一部分。

引言：

「人工智能的下一階段是從信息訪問轉向智能行動，」集團主管兼首席信息官蒂姆·克拉克（Tim Clark）表示。「我們正在簡化對經批准的內部來源信息的訪問，使員工能夠輕松地跨系統連接信息，並更有信心地採取行動。這些功能為未來奠定了基礎，人工智能將在協調工作流程方面發揮更積極的作用，幫助我們的團隊更智能地工作併爲客户提供更大的價值。"

首席人力資源官珍妮·普洛斯（Jenny Poulos）表示：「人工智能正在改變我們的工作方式，豐業銀行致力於確保我們的員工擁有充分發揮其潛力所需的技能和支持。」「通過投資培訓，我們正在幫助我們的團隊將這些工具運用到發揮作用，以提高效率和影響力，同時還培養獨特的人力技能，以建立信任、促進創新並加強對我們的成功至關重要的關係。"

集團主管兼首席戰略與運營官Phil Thomas表示：「這些新的知識代理用例不僅為我們今天的團隊釋放了生產力，而且表明我們明天將如何更好地支持客户。」「在我們同時實現數據基礎現代化的同時，我們正在建立一個人工智能功能生態系統，該生態系統可以加速學習並使我們的團隊能夠以全新的方式工作，進一步增強整體客户體驗。"

關於豐業銀行

豐業銀行的願景是成為客户最值得信賴的金融合作夥伴，並實現可持續的盈利增長。在「爲了每個未來」的目標的指導下，我們通過廣泛的建議、產品和服務幫助我們的客户、他們的家人和社區取得成功，包括個人和商業銀行業務、財富管理和私人銀行業務、企業和投資銀行業務以及資本市場。豐業銀行資產約為1.5萬億美元（截至2026年4月30日），是北美多倫多證券交易所（TCX：BNS）和紐約證券交易所（NYSE：BNS）資產和交易量最大的銀行之一。欲瞭解更多信息，請訪問http://www.scotiabank.com並通過X @Scotiabank關注我們。

來源：豐業銀行