此間煙火醉遠客 暑期入境遊走俏

（來源：中國旅遊報）

轉自：中國旅遊報

　　□ 本報記者 張 宇 劉玉萍 通訊員 吳 越

　　長期以來，暑期並非傳統入境遊的旺季。然而，隨着免籤政策紅利持續釋放、航線網絡加密以及海外遊客對中國深度體驗需求的增長，今年暑期入境遊市場呈現出「淡季不淡」的態勢。雖然整體熱度難與春秋兩季比肩，但同比增長數據頗為亮眼。這輪入境遊熱度背后有哪些推動因素？企業該如何有效承接？產品開發與一線服務又有哪些關鍵點？中國旅遊報社記者進行了採訪。

　　1 小語種市場增幅明顯

　　6至8月，入境遊業務同比增幅明顯。採訪中，多位業者表示，暑期市場正從過去的平季轉為不容忽視的機遇期。

　　攜程數據顯示，暑期入境遊呈現爆發式增長，歐洲來華訂單量同比增長275%，門票訂單量增長超20倍。其中，俄羅斯訂單佔比53.5%，同比增幅達553%；西歐國家（英、法、德、意、西、荷）合計訂單佔比近42%，總體增幅接近150%。

　　同程旅行數據顯示，外國遊客到中國避暑度假成為暑期市場新亮點，愛丁堡、馬德里等歐洲城市到中國避暑勝地的機票預訂熱度同比增長超80%。7月以來，愛丁堡、巴塞羅那、倫敦、馬德里、羅馬等歐洲城市飛往中國的機票預訂熱度環比增幅均超過兩成。成都、烏魯木齊、西安、貴陽、哈爾濱等地的入境客流量均有不同程度的增長。

　　中旅旅行所屬國旅總社副總經理孫鵬提供了一組數據：「6—8月入境遊訂單量同比增長了約50%。」他分析，增長得益於免籤政策紅利帶來的產品預訂周期的縮短。「以前，客人需要提前五六個月預訂產品，現在則可以提前一個月甚至半個月預訂。」

　　聚焦遼寧市場，丹東招商旅行社總經理姜躍説：「暑期已成為遼寧入境遊市場的高峰。從目前我社產品預訂情況來看，6—8月，入境遊訂單呈爆發式增長，上半年入境遊人次同比增長19.9%，消費同比增長41.4%。」

　　「我們主要做俄羅斯入境遊市場。數據顯示，1至6月，俄羅斯入境遊客數量同比增長25%。7、8兩月的產品預訂量同比增長顯著。」吉林琿春宇通國際旅行社總經理許麗告訴記者。

　　攜程相關負責人表示，相比往年，今年暑期入境遊市場呈現幾個顯著變化：一是歐洲市場顯著增長，歐洲高温天氣成為重要的催化劑；二是入境遊目的地從一線城市向更多非一線城市延伸，張家界、麗江、大理等城市遊客接待量增長顯著；三是深度遊趨勢明顯，以雲南為例，停留4至7天的入境遊客佔比達35%，停留7天以上的佔比23%。

　　入境遊市場持續升溫，讓暑期更加熱鬧，但這種熱度在不同區域、不同客源市場分化明顯。

　　聚焦客源結構，春秋旅遊入境遊業務總監鄭學達説：「隨着簽證政策優化持續釋放紅利，暑期入境遊客源結構更加多元。歐美長線遊客仍是主力，主要來自美國、西班牙、德國、意大利等國。」

　　從語種的角度分析，桂林唐朝國際旅行社總經理周曉光告訴記者，暑期體量較大的主要是小語種市場，特別是西班牙語、法語和意大利語地區。「從我們和同行溝通的情況來看，小語種市場客源平均增幅20%。」分析原因，周曉光認為小語種市場爆發的深層原因有4個：「一是簽證政策紅利釋放，免籤政策最先面向的就是歐洲國家；二是從安全性來看，中國相對安全平穩；三是性價比，到中國旅遊性價比較高，且服務鏈條完善，客人體驗度很好；四是國際航線恢復進一步提高了來往的便利性。」

　　「暑期入境遊產品預訂表現不錯，預訂量同比增長約20%。」張家界天馬國際旅行社海外中心總經理李帆分析，「從我社月度數據來看，6月接待入境遊客1800多人次，7月客流稍有回落，8月預訂量又在2000人次以上。」李帆介紹，今年暑期，張家界歐美客源市場整體增幅約在15%，頭部旅行社可達30%。

　　2 大城小隅皆是場景

　　需求旺盛，但業者面臨的現實是：國內旅遊高峰帶來的資源緊張、南方酷暑對體感的影響，以及不同客源市場的差異化需求所帶來的挑戰。如何服務好入境遊客？採訪中記者發現，一些業者用「季節限定+細化體驗」來破題。

　　姜躍提供了一個「賽事+避暑」的思路——「我們主推‘跟着東北超遊遼寧’系列產品，把觀賽、濱海度假和研學遊深度融合。帶遊客去大連趕海、品嚐海鮮，到沈陽北陵公園看‘國風幻境荷花季’水幕光影秀。憑一張‘東北超’球票可以免費暢遊省內近百家景區。遊客認為這種‘賽事+山海’的組合既涼爽又過癮，這張球票買得值。」

　　春秋旅遊的暑期產品同樣豐富。鄭學達介紹：「我們的暑期入境遊產品覆蓋人文、輕奢、科創等多領域。例如，上海高端人文深度遊採用‘車行漫遊+步行探祕’的動線，串聯新天地、思南路、外灘等點位，搭配定製雍福會午餐。還有，保時捷體驗中心專屬試駕之旅、上海無人機全景科創體驗項目。系列產品受到美國、巴西、澳大利亞等國家和地區入境遊客的青睞。」

　　夏天還是要帶客人去涼爽的地方。「我國西北地區，像內蒙古就是很好的避暑目的地，但目前歐美客人對這個區域比較陌生。后續我們會考慮加大西北地區夏季產品的推介。其實，中國的春夏秋冬都有可以玩的地方，對於中國二十四節氣的變化，入境客人已經有了想要了解的慾望，這個市場需要大力培育。」孫鵬説。

　　攜程相關負責人表示，從雲貴高原的涼爽山城到白山黑水的廣袤林海，再到青藏高原的遼闊祕境，中國為海外遊客提供了豐富的避暑選擇。隨着「China Cool」成為熱門關鍵詞，草原、高原、湖泊、森林、山地等夏季旅遊資源會受到更多海外遊客的關注。

　　如何解決資源緊張問題？引導遊客融入在地生活、感受真實的「煙火氣」成為業者的共識。

　　姜躍建議，讓入境客人像本地人一樣生活，帶領入境客人逛早市、體驗東北洗浴、在夜市里和球迷一起擼串看球。春秋旅遊則在產品中弱化流水線式的景點遊覽，留出更多自由活動時間，鼓勵入境客人乘坐公共交通沉浸式感受城市日常。周曉光提到，一些入境客人對蘇州雙塔市集這類充滿生活氣息的地方非常着迷，「在他們看來，這種真實的中國風貌本身就是最美的風景。」

　　李帆發現，入境客人的出遊方式變了。「揹包客越來越多了，從我們的統計來看已經超過50%，張家界機場和火車站到處都是自由行的外國人。」李帆介紹，針對這一變化，他們加大了碎片化產品的供給力度，單訂車、單訂房、單訂導遊，以及天門山、大峽谷等一日遊產品紛紛上線。同時，爲了讓入境客人深入體驗中國人的生活方式，他們增加了去當地居民或導遊家里吃飯的項目，反饋很好。

　　還有一部分業者把目光聚焦在「遊客到底想要什麼」。滿足多元需求成為他們的思路。

　　孫鵬觀察到：「今年以來，除了傳統的京桂滬等目的地城市，重慶的增速非常明顯。我們剛剛發佈了6條入境遊新品，景點集中在西南地區，入境客人從成都、重慶進出。從目前來看，遊客出遊意願很明顯。」他還提到，有一些復購的客人會專門跑到新興目的地展開深度探訪。例如，江西望仙谷。但此類產品需要考慮與直飛航班的匹配度，目前主要面向歐洲市場。

　　3 暑氣未消秋聲已動

　　暑期入境遊熱度能否持續，是否會成為一個新的旺季？對於緊隨其后的秋冬市場，業者如何佈局？

　　關於暑期能否成為「新旺季」，業者普遍持審慎樂觀的態度。孫鵬認為，暑期入境遊市場有挑戰也有潛力。「遠程市場的國際機票一定會漲價。北京、上海這類熱門目的地，國內遊客很多，會影響入境遊客的整體體驗感。所以，要推動暑期入境遊市場發展，要考慮更多非一線城市。」孫鵬説。

　　鄭學達持樂觀態度：「6—8月是多數歐洲國家帶薪休假的時段，很多家庭有了遠程旅遊度假的時間。我國旅遊資源豐富，近年來，山地、草原、高原、濱海等目的地對於入境遊客的吸引力持續上升。因此，暑期成為新消費旺季的客觀條件是具備的。」

　　在避暑資源豐富的東北地區，業者對於推動暑期入境遊發展信心十足。姜躍表示，暑期必然會發展成為入境遊市場的又一個旺季。「像‘東北超’這樣的IP，正在把‘涼爽氣候’與‘火熱賽事’疊加，形成遼寧夏日旅遊的新名片。」

　　今年暑期，消費端的更加集中的需求也給業者帶來了一些思路。採訪中，周曉光分享了一個細節，入境客人對於中國的高科技產品特別感興趣。他們很喜歡逛深圳市福田區的華強北科技時尚文化特色街區。這個街區的遊客好評率較高，但同時投訴也很集中，因為客人覺得兩個小時的自由活動時間根本不夠逛。

　　「入境客人對於新能源車興趣濃厚。我們曾接待過一個入境團隊，客人冒着大雨也要去比亞迪4S店參觀。客人覺得，中國智造（高科技）和中國製造（日用品）具有極高的性價比。」周曉光介紹，旅行社正在拓展入境遊產品的研發方向，例如，科技體驗（機器人、無人駕駛、無人機等）、中醫養生體驗、美食體驗、新消費與購物體驗，重點展示中國製造與中國品牌。「我們希望通過這些產品，讓入境遊客看到一個更現代、更真實的中國。」

　　入境遊客的預訂周期一般比較長，暑期過半，很多旅行社已經在賣秋冬市場的產品了。

　　展望秋冬市場，業者普遍持樂觀態度。

　　孫鵬表示：「秋季入境遊市場增速將超過暑期，因為九十月份一向是入境遊最好的季節。預計秋冬入境遊市場同比增長約60%。」

　　李帆給出了一個具體數字：「我們預計今年張家界歐美市場增幅同比不會低於20%。以往，12月和來年1月是張家界入境遊市場的淡季，近年來也呈現明顯上漲趨勢。」

　　周曉光介紹：「通常來説，10月底以后英語團就很少了。今年，面向入境遊市場，我們重點推介江南地區和大灣區旅遊產品，以美食、康養、購物為主題，希望把旺季的部分流量轉到淡季來，讓入境客流量更加平均。」

　　「未來幾年，入境遊市場將延續增長態勢。對於業者來説，最重要的還是把服務做好。近年來，業態變化很快，新產品、新場景層出不窮，我們需要不斷跟進。」周曉光説。

　　「從更長遠的市場潛力看，企業需要做不同的佈局。我們除了夯實跟團遊和定製業務外，也開始拓展一日遊碎片化市場和體驗類產品。未來，旅遊市場會越來越成熟、越來越細分，除了大眾觀光遊，主題化的各類細分市場也要提前佈局。」孫鵬説。

　　今年暑期，入境遊「淡季」這個傳統認知正在淡化，市場的自發調節與業者的主動創新，正在推動暑期入境遊由「平季」轉向不斷攀升的新階段。如何平衡資源供需、保障服務品質、深挖在地文化內涵，決定着這份暑期紅利能否從「曇花一現」走向「細水長流」。