貝殼(02423)攜手騰訊為經紀人做專業急救認證 打造「會救命的社區門店」

7月29日，貝殼(02423)及旗下鏈家品牌聯合騰訊(00700)啟動「會救命的社區門店」共建計劃，這是貝殼自3月宣佈啟動「以消費者為中心」升級社區居住服務模式后的又一大舉措。當天下午，首批60位深圳鏈家經紀人志願者在深圳市急救中心接受了CPR+AED專業認證課程培訓。

心臟驟停往往毫無徵兆——辦公室、運動場、社區街道甚至家中，都可能突發意外。我國每年有超103萬人心臟驟停，超80%發生在院外。社區配備AED、掌握急救技能，就可以在救護車趕到前，為生命爭取最關鍵的幾分鍾。

根據計劃，雙方將在深圳、北京、廣州、西安等全國20多個城市陸續開展貝殼專場活動，為上萬名房產經紀人提供免費專業急救教學。與此同時，雙方還會依託社區附近配置的AED設備和門店配置的生命急救包，讓每一個鏈家店成為「會救命的社區門店」，打造城市「5分鍾社會救援圈」中的社區關鍵陣地。

培訓完成后，這些經紀人將成為企鵝急救志願者。當120調度中心接到群眾突發心臟驟停的求救時，企鵝急救平臺會向事發地周邊‌3公里範圍內‌的註冊志願者推送救援指令，收到通知的鏈家經紀人可迅速攜帶AED設備趕赴現場實施急救。120調度臺和公眾均可實時查看最近可用AED位置，第一時間針對求助者展開救援。

深圳市急救中心培訓科科長王雪梅表示：「心臟驟停發生后，黃金救援時間只有4分鍾，每延迟1分鍾，生存率就下降10%。而在這4分鍾里，能趕到現場的往往不是救護車，而是離患者最近的人。鏈家俱有覆蓋全深圳的社區門店分佈，經紀人長期在社區活動，是距離居民最近、最穩定的社區力量。通過培訓使經紀人掌握急救技能，同時依託社區附近配置AED設備，在社區里埋下無數個‘急救哨點’，對提升院前急救成功率具有重要意義。」

貝殼集團副總裁、深圳區域總經理戴明奎表示：「今年是鏈家成立25年，我們自始至終紮根社區、守護社區，天然就是社區的一部分。這次我們和騰訊合作，為我們的經紀人進行急救培訓，包括為門店配備急救包，就是要讓這群在社區里跑的最勤的人，也成為會救命的人，讓居民看到樓下的鏈家店，心里就會多一份安全感——知道關鍵時刻，樓下這家店能救命。」

參與培訓的鏈家經紀人林雄偉在拿到認證證書后激動地説：「以前覺得急救離自己很遠，但學了CPR和AED操作之后，心里踏實多了。我們每天在社區里跑，萬一遇到突發情況，至少知道該怎麼做。這不僅僅是一項技能，更是一份責任。以后鄰居看到我，不僅知道我是鏈家經紀人，還知道我是會急救的鄰居。」

據瞭解，貝殼已在社區公益領域深耕多年。如針對老年人跌倒風險，貝殼公益先后發起「我來教您防跌倒」項目和聚焦樓道適老化微改造的「穩當當計劃」。截至2025年底，「穩當當計劃」已在北京完成1051個樓道的改造，共安裝扶手9900根，總長度超3萬米，惠及26個社區、超過2.5萬名居民。北京鏈家內部還曾明確規定，一旦發現社區里有老人摔倒，要主動去幫忙，如因此產生法律糾紛或賠償，公司將為經紀人「兜底」。

此外，自 2018 年開始，貝殼公益便發起了「我來教您用手機」社區公益課堂，幫助老年人跨越數字鴻溝。截至2026年5月，該項目已走進全國142個城市，組織授課13萬節，服務老年人超172萬人次，線上觸達708萬人次；在此基礎上，貝殼公益還搭建了「銀發志願者」平臺，目前北京、太原、洛陽三地已有 875 名銀發志願者加入，參與志願服務超過9000人次。