演唱會門票購買疑似出現「跳票」現象 大麥、貓眼：經排查不存在系統異常跳票問題

近日，不少消費者發帖反映，在大麥、貓眼等票務平臺上購買薛之謙「萬獸之王」巡迴演唱會杭州站門票時，平臺疑似出現系統性「跳票」現象，即付款后訂單顯示為北京站門票。7月23日，大麥、貓眼在社交平臺發佈相關説明，均表示經技術排查確認平臺不存在系統異常跳票等問題。

大麥稱，經平臺技術團隊對演出銷售期間系統日誌、用户操作鏈路及服務器數據的全面排查與回溯，確認平臺購票系統運行正常，不存在系統自動「跳票」的技術故障。貓眼方面表示，經技術部門全流程排查，平臺購票系統頁面展示、場次跳轉、訂單生成等環節均運行正常，不存在系統異常跳票、場次信息錯亂、訂單生成異常等問題。

值得注意的是，此類「跳票」投訴並非首次出現。今年4月，不少消費者向《經濟參考報》記者反映，五月天北京演唱會二次開售期間，大麥、貓眼、巢票、紛玩島等票務平臺疑似出現大面積「跳票」現象。彼時，巢票、貓眼相關工作人員表示相關反饋數量較少，貓眼工作人員稱，經覈實為用户手動切換日期導致；紛玩島電話始終無人接聽，大麥截至發稿未予回覆。

大麥App顯示，大麥網成立於2004年，是全球華語排名領先的知名票務品牌。據悉，大麥網於2017年成為阿里巴巴全資子公司，融入阿里大文娛業務佈局。

公開信息顯示，貓眼是貓眼娛樂（01896.HK）旗下票務平臺。貓眼娛樂是「科技+全文娛」服務提供商，2019年在香港聯合交易所主板上市。其業務主要覆蓋三大板塊：在線娛樂票務服務、娛樂內容服務、廣告服務及其他。2025年報顯示，貓眼娛樂2025年收益為46.31億元，同比增加13.5%。其中，在線娛樂票務服務收益為22.94億元。（實習生趙晨伊對本文亦有貢獻）