宏利金融(MFC)續簽並擴大與微軟(MSFT)五年AI合作 落實全面智能化戰略

金吾財訊 | 加拿大金融巨頭宏利金融(MFC)宣佈，與微軟續簽並擴大長期合作，簽署全新五年合作協議，助力宏利落實全面智能化戰略，打造 AI 驅動型金融機構。

根據合作框架，宏利將部署微軟 365 E7 前沿套件，面向超 3 萬名員工推廣 Microsoft 365 Copilot，同時落地 Microsoft Agent 365，搭建統一管控平臺，實現全集團 AI 智能體的監測、治理與安全管控。宏利依託微軟 Azure、AI Foundry 構建企業 AI 平臺，賦能內部數據科學家與研發團隊規模化開發各類智能應用。

目前，宏利多項生成式 AI 方案已投入業務運營。智能工具每年支撐北美地區超 1.1 億通客户來電；智能展業系統為理財顧問提供個性化營銷建議；旗下約翰漢考克推出 AI 覈保工具，簡化壽險初步評估流程。內部數據顯示，引入 AI 輔助工具后，研發人員工作效率提升 30%。宏利預期，至 2027 年各項 AI 項目合計創造超 10 億美元企業價值，截至 2025 年末已兑現 3 億美元效益，來源涵蓋成本優化、業務增收、風控降損等多個維度。

宏利管理層表示，伴隨 AI 深度融入業務，合規治理需要前置嵌入運營流程。藉助 Agent 365 統一管理集團內各類 AI 智能體，能夠在保障創新速度的同時，落實負責任 AI 準則，維護客户與市場信任。連續兩年，宏利位列 Evident 保險 AI 成熟度榜單北美及歐洲壽險企業首位，本次深化合作將鞏固其在金融 AI 領域的先發優勢。

雙方稱，本次合作聚焦安全可控的規模化 AI 落地，兼顧創新速度與風險管理，為全球保險行業企業級 AI 部署提供參考範本。不過企業同時提示，AI 轉型成效受到監管政策、技術落地進度等多重因素影響，相關前瞻性目標存在不確定性。