WAIC2026觀察｜空調自己會「想」事兒，打車能「懂」你心情？AI改變消費的真相來了

財聞 張靜倫 發自上海

AI到底能給普通人的生活帶來什麼實在變化？

在2026世界人工智能大會（WAIC）「人工智能＋消費」專題論壇上，海爾智家董事長李華剛和滴滴出行AI應用負責人劉佳奇用自家產品給出了很接地氣的答案。

業內已經達成共識，AI賦能消費的最終落腳點，不能僅僅停留在炫技上。無論在看得見的智能家電，還是在看不見的后臺算法上，AI的核心價值就一條：打通技術和生活之間的那堵牆，讓產品更好用、場景更貼心。

家電不再是「鐵疙瘩」，開始學會「操心」

「今年上半年家電行業確實壓力不小，但AI給了我們重新做一遍的機會。」海爾智家董事長李華剛在論壇上開門見山。

他透露，海爾正在從一家傳統家電製造企業，全面轉型為「平臺服務型科技生態企業」。說白了，就是不光賣冰箱洗衣機，而是用AI讓這些家伙們「長腦子」。

在企業內部，海爾搭建了統一平臺H-work，並推出三個實用工具：超級智能體「智小能」、輕應用「一念」和企業級應用「無界」。這些工具並不是花架子，而是實實在在幫員工提高研發效率、改變工作方式。

那這對用户有什麼好處？李華剛用兩個例子講明白了：

AI產品層面：拿「AI之眼2.0」來説，它能讓冰箱自己管食材、提醒過期，灶具能防溢鍋。用户不用再盯着火候，機器自己會判斷、會提醒。

AI場景層面：海爾推出了「小優智能體」，相當於一個家庭管家。以前是我們去操作家電，現在變成家電主動配合我們，空調知道你喜歡多少度，洗衣機懂得不同面料怎麼洗，整個家變得「懂事」了。

打車軟件不只是「派單」，還能讀懂你的小心思

AI讓家電變聰明，也讓出行更有温度。

滴滴出行AI應用負責人劉佳奇在論壇上分享了一組觀察：現在的用户打車，不只看價格和速度，還會在意車內温度、司機風格，甚至接送家人時的那份「體面感」。這些看似細碎的需求，背后藏着滿滿的情緒價值。

AI怎麼接住這些需求？滴滴推出了智能助手「小滴」，它支持「一句話叫車」，當用户説「幫我約一輛寬敞點的車，后備箱要大，我要去機場接爸媽」，系統就能直接理解並匹配。

同時，「搜附近」「預約叫車」「訂單查詢」這些常用功能也全部集成在一起，一個入口全搞定。

劉佳奇認為，AI最大的魅力，是把過去只有VIP才享受得到的「個性化定製」，變成人人都用得起的「普惠服務」。

更重要的是，這套系統還能反過來幫到司機，服務好的司機更容易被用户選中，訂單多了、收入漲了，平臺、司機、用户三方都受益，形成一個正向循環。

眼下，AI已經走出了實驗室和概念階段，真正進入千家萬戶。但衡量AI好不好的標準，並不是某款產品有多酷、某項技術有多先進，而是要看它有沒有讓普通人的生活更省心、更舒心，有沒有真正拉動內需、惠及民生。

簡單説：AI好不好，老百姓說了算。