Zendesk 稱聯絡中心業務量攀升背景下原生人工智能語音解決方案需求旺盛

Zendesk旗下原生AI語音解決方案Zendesk聯絡中心市場拓展進展順利，已落地超100個合作項目，在競品替代項目中突圍，實現跨企業規模化部署。

該方案融合亞馬遜Connect的全球電話通信基礎設施與Zendesk自有AI能力，可提供全渠道服務統一工作臺。當前語音仍是客户服務核心渠道，企業普遍存在打通語音與數字渠道一體化、AI優先服務模式的迫切需求。

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責任編輯：小浪快報