保險客群淪為灰色旅遊\"人頭\" ： 涉中國人壽、人保壽險、合衆人壽、平安人壽代理人

公司動態

日前，文化和旅遊部發布2026年第三批旅遊市場強制消費問題典型案例，共計13起案例，內容涵蓋不合理低價遊、強制購物、虛假宣傳、無證經營等多種旅遊市場違法違規行為，其中六起案例涉及中國人壽、人保壽險、合衆人壽、平安人壽四家保險公司相關代理人違規組織旅遊活動。

此次通報的涉保險相關案例中，多名保險銷售人員在未取得旅行社業務經營許可證的前提下，以客户回饋、理財福利等名義組織保險客户參團旅遊，線路覆蓋境內遊與出境遊，不少行程存在強迫購物、誘導消費、變相加價等問題。具體如下：

案例八：無資質人員為保險團提供領隊服務案

中國人壽保險股份有限公司萬山支公司銷售人員楊某榮在未取得旅行社業務經營許可證的情況下，以880元/人的團費組織招徠保險客户參加「港澳7日遊」，高某在不具備領隊條件的情況下為該團遊客提供領隊服務。遊客反映在香港和澳門期間被關在購物店內購物。楊某榮的行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第二十八條的規定，高某的行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第三十九條的規定。2026年1月，銅仁市文體廣電旅遊局對楊某榮作出沒收違法所得、罰款15000元的行政處罰。2026年3月，銅仁市文體廣電旅遊局對高某作出沒收違法所得、罰款1000元的行政處罰。

案例九：未經許可組織保險團越南遊案

經中國人民人壽保險股份有限公司靖江支公司銷售人員方某軍、張某琴介紹，4名遊客參加泰州圓夢國際旅行社有限公司組織的「越南芽莊6天遊」。遊客反映行程中地接導遊要求遊客購物金額必須達到一定數額。經調查，泰州圓夢國際旅行社有限公司未取得出境旅遊業務經營許可，其行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第二十九條第二款的規定。2025年11月，泰州市文化廣電和旅遊局對泰州圓夢國際旅行社有限公司作出沒收違法所得、責令停業整頓15日、罰款40000元的行政處罰，對直接負責的主管人員田某偉作出罰款8000元的行政處罰。

案例十：零團費委託地接社接待保險團案

榮耀星光（深圳）國際旅行有限公司在未取得出境旅遊業務經營許可的情況下，組織遊客參加「中國人壽VIP客户尊享老撾6天5晚遊」，未支付地接社接待和服務費用。遊客反映行程中受到地接社工作人員強迫購物，並被要求補交團費。榮耀星光（深圳）國際旅行有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第二十九條第二款、《旅行社條例》第三十七條第一款的規定。2026年3月，深圳市羅湖區文化廣電旅遊體育局對榮耀星光（深圳）國際旅行有限公司作出沒收違法所得、責令停業整頓6個月、罰款10000元的行政處罰，對直接負責的主管人員姚某青作出罰款2000元的行政處罰。

案例十一：組織保險團不規範簽訂旅遊合同案

合衆人壽保險股份有限公司業務員黃某霞在未取得旅行社業務經營許可證的情況下，招徠60名遊客參加「閩粵雙星-潮汕廈門6日遊」，將遊客交給中順國際旅行社（山東）有限責任公司鹽城分公司具體組織。中順國際旅行社（山東）有限責任公司鹽城分公司委託廈門昊輝之家國際旅行社有限公司接待遊客，未與廈門昊輝之家國際旅行社有限公司就接待遊客的事宜簽訂委託合同。遊客投訴反映行程中旅行社存在服務質量問題。黃某霞的行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第二十八條的規定，中順國際旅行社（山東）有限責任公司鹽城分公司的行為違反了《旅行社條例》第三十六條的規定。2025年9月，射陽縣文化廣電和旅遊局對黃某霞作出沒收違法所得、罰款10000元的行政處罰。2025年11月，鹽城市文化廣電和旅遊局對中順國際旅行社（山東）有限責任公司鹽城分公司作出罰款20000元的行政處罰。

案例十二：組織低價出境保險團案

2025年10月，中國人壽保險股份有限公司岳陽分公司銷售人員余某喜、丁某平在未取得旅行社業務經營許可證的情況下，以699元/人的團費招徠、組織35名遊客參加「越南6日遊」。因行程中存在誘導消費問題引發遊客投訴。余某喜、丁某平的行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第二十八條的規定。2025年10月，岳陽市文化旅遊廣電局對余某喜作出沒收違法所得、罰款10000元的行政處罰，對丁某平作出沒收違法所得、罰款10000元的行政處罰。

案例十三：出境保險團遭誘導購物案

中國平安人壽保險股份有限公司宜賓中心支公司南溪營銷服務部銷售人員張某樹在未取得旅行社業務經營許可證的情況下，組織17名遊客參加「愛尚芽莊尊享6日」旅遊活動。遊客反映行程中部分購物店假冒「免税店」推銷價格虛高的珠寶商品。張某樹的行為違反了《中華人民共和國旅遊法》第二十八條的規定。2025年9月，宜賓市文化廣播電視和旅遊局對張某樹作出沒收違法所得、罰款10000元的行政處罰。