女童在酒店摔倒縫了10余針，多次溝通未果，家長起訴索賠1.7萬

澎湃新聞記者 陳雷柱 實習生 林霄

7歲女童在酒店客房摔倒后額頭縫了10余針，家長要求酒店擔責，該事件有了最新進展。

2026年6月22日，家長王先生告訴澎湃新聞，他於今年4月委託律師對石家莊泊庭酒店管理有限公司、華住酒店管理有限公司提起訴訟，目前案件已經在石家莊市鹿泉區人民法院開庭審理。

澎湃新聞此前報道，7歲女童在酒店客房摔倒后，因頭部磕碰到牀底的尖鋭物，導致額頭縫了十余針。家長王先生索賠未果后，將涉事的漢庭酒店及華住酒店管理有限公司告上法庭。

傳票顯示該案已於6月15日完成開庭。受訪者供圖

女童在客房受傷，酒店拒絕賠付除疤相關費用

澎湃新聞此前報道，2025年11月7日晚，王先生帶着家人入住河北石家莊的漢庭酒店鹿泉北國商城店。進入客房后，因電視機遙控器無法使用，他便找服務員上門調試，沒想到就在這時意外發生了。

「我和服務員站在牀與電視之間忙活，孩子在旁邊找媽媽，突然就摔了下去。」王先生説，自己的女兒僅有7歲，摔倒后哭得撕心裂肺，他趕忙將孩子扶起，看到她額頭破了個大口子，「我拉起牀單才發現，牀尾那里有一個尖鋭物。」

王先生提供的視頻顯示，酒店客房牀鋪下方有兩根金屬邊框因沒有對齊，向外凸出了一個尖角。

事發后，王先生抱着孩子趕往附近醫院急診。據王先生提供的《急診電子病歷》顯示，孩子「傷口位於額部，線性，形狀不規則，總長度約2cm，可見皮膚軟組織撕裂，深達骨膜，活動性出血，傷口邊緣不整齊，傷口及傷周輕度腫脹」，初步診斷為「額部皮膚裂傷」，處理意見為「面部外傷清創整形術（整形）」，並使用重組人鹼性成纖維細胞生長因子、複方多黏菌素B軟膏等藥物，還進行了鹽酸利多卡因注射液局麻用藥。

王先生要求賠償全部損失並進行公開道歉。受訪者供圖

「傷口有2釐米深，都能看到骨頭，醫生緊急縫了十幾針美容針。」王先生説，最讓他揪心的是，醫生説傷口太深，大概率會留永久性疤痕。

孩子受傷后，王先生曾找酒店溝通賠償事宜，經過多次交涉，酒店才同意報銷當天的醫療費，但對於醫生明確建議的除疤整形費用，卻堅決拒絕。

王先生沒有接受酒店給出的解決方案，隨即聯繫了華住集團，「華住集團的工作人員也是將責任推給我們，説我作為家長看到尖鋭物品，應該要讓孩子遠離。」

答辯狀顯示該公司認為已盡到合理限度內的安全保障義務。受訪者供圖

家長起訴涉事酒店及華住集團索賠

多次溝通未果后，王先生決定起訴維權。

6月22日，他向澎湃新聞表示，他已於今年4月底委託律師，將涉事酒店運營主體石家莊泊庭酒店管理有限公司、華住酒店管理有限公司訴至法院。該案5月在石家莊市鹿泉區人民法院完成立案，並於6月15日開庭審理。

王先生提供的起訴狀顯示，他認為涉事酒店及所屬集團應盡到安全保障義務，但酒店房間內的牀鋪未對接整齊，造成牀底拼接處突出尖角，屬於隱蔽但被告有能力排除的風險。因此，其訴求包括賠償各項損失共計17401.49元，同時向他的家人公開賠禮道歉。

6月23日，澎湃新聞致電漢庭酒店（鹿泉北國商城店），工作人員稱並不清楚目前進展與前述情況。隨后，華住集團工作人員表示，將對事件進行記錄並進行回覆，但截至發稿未作出具體迴應。

據王先生提供的民事答辯狀顯示，石家莊泊庭酒店管理有限公司認為，酒店已盡到合理限度內的安全保障義務，房間設施符合行業標準與通常認知，不存在安全隱患或管理疏漏。同時，該公司認為事發時女童系未成年人，王先生作為監護人未履行法定看護職責，是本次事故發生的全部原因。據此，公司方主張，原告提出的各項賠償訴求及金額缺乏有效依據，要求公開賠禮道歉的訴求亦無相關法律支撐。

王先生稱，開庭后法官建議兩方先就賠償事宜進行協商，但涉事酒店僅同意賠付3200元醫療費，「雙方分歧較大無法達成和解方案，現在就等法院判決，我將維權到底」。