從用户決策到Agent參與，值得買科技分享AI時代品牌經營新課題

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（來源：36氪）

6月16日-17日，36氪WAVES 2026新浪潮大會在廣州舉行。17日，值得買科技營銷FDE（Forward Deployed Engineer，即前沿部署工程師）朱越受邀出席並發表主題演講，結合公司在AI消費服務與品牌營銷場景中的一線實踐，分享了Agent時代消費決策鏈路的變化，以及品牌在此環境下如何更精準地被AI看見、理解和選擇。

作為36氪旗下年度重要科技創新活動，WAVES新浪潮大會匯聚創業者、投資機構及產業代表，圍繞AI、機器人、新消費、出海等前沿議題展開交流。作為值得買科技營銷FDE，朱越長期參與AI產品在品牌營銷、消費決策及Agent生態場景中的落地實踐，持續推動消費服務能力與AI應用場景的融合。據悉，營銷FDE是值得買科技面向AI時代提出的新型營銷專家角色，連接技術能力、消費場景與品牌需求，推動AI能力在品牌經營中的實際應用。

本次大會上，朱越以《你的下一個顧客，不一定是人類》為題發表演講。他指出，高決策成本消費場景正成為Agent率先進入的領域。過去，消費者需要自行完成搜索、比價和信息驗證；如今，越來越多需求開始以對話和任務委託的形式交給Agent處理，由其完成信息檢索、商品比較和初步篩選，再將結果交由消費者做最終決策。

朱越表示，這種變化並不是簡單地把搜索框變成對話框，而是消費鏈路中角色分工的重構。當信息篩選、事實驗證甚至部分執行環節開始由Agent承擔，AI也正在從信息入口進一步走向決策入口。相應地，品牌競爭也不再只停留在流量和曝光層面，而是延伸至認知與信任層面。對品牌而言，如何讓自身信息被準確發現、正確理解和有效引用，正在成為AI時代的新課題。

圍繞這一變化，朱越介紹了值得買科技近期推出的「值數Matrix」全渠道內容可見性矩陣，該產品聚焦傳統媒體、社交平臺及AI平臺等核心認知場域，整合Monitor（監測）、Audience（受眾）、Topics（議題）、Reputation（聲譽）、Insights（洞察）和eXecution（執行）六項能力，通過統一分析框架幫助品牌識別真實用户問題、驗證品牌事實表達、發現跨渠道認知偏差，並推動內容修復、效果複測和資產沉澱，幫助品牌更全面地觀察內容傳播、口碑變化及AI推薦表現。

支撐這一能力體系的，是值得買科技長期積累的消費決策數據與語義理解能力。過去16年，值得買科技持續連接消費者與品牌，沉澱了10億級商品庫和200億級消費內容庫，並通過核心產品「什麼值得買」、AI購物管家「張大媽」、AI生態基礎設施「海納」MCP Server以及智能營銷業務，持續觀察用户從提出問題、比較信息、內容驗證到形成決策的全過程。基於真實消費決策場景形成的數據積累與AI能力實踐，為值數Matrix構建全渠道內容可見性分析體系提供重要支撐。

與此同時，值得買科技的消費決策能力正加速融入AI生態，並被越來越多大模型、Agent及智能終端調用。依託「海納」MCP Server，值得買科技已與40余個主流大模型產品、Agent及智能終端建立連接，覆蓋多個頭部大模型平臺和核心應用入口，持續向外部生態提供消費內容、商品事實、價格口碑等消費決策服務能力。2026年第一季度，其內容輸出量達10.7億次，較2025年第四季度增長225.43%；在與多家國產大模型的合作中，5月整體接收Query達1.8億條，輸出商品卡片達5億張。持續增長的調用規模表明，Agent正在成為消費信息獲取和決策的重要新入口。

朱越認為，AI時代的品牌建設，不是簡單增加內容數量，也不是通過關鍵詞堆積獲取推薦，而是通過降低信息噪音，提高信息質量，用真實事實建立可信認知，持續完善品牌事實與證據體系，讓品牌能夠被機器引用、校驗和複述：「Agent將是越來越重要的消費決策參與者。對於品牌而言，誰能夠更早建立面向AI時代的認知管理能力，誰就更有機會進入未來消費決策鏈路的核心位置。」

未來，值得買科技將繼續圍繞「AI+消費」深化能力建設，依託產品與生態能力，讓消費者在新的AI入口中更高效地獲得消費決策支持，也幫助品牌在AI時代建立可被發現、校驗和引用的可信表達。值得買科技也將持續建設面向Agent時代的消費服務基礎設施，推動消費決策從信息可獲得，走向理解更準確、判斷更可信與選擇更高效，以科技驅動消費進步。