調查顯示：半數美國人向AI尋求醫療建議，多數人信任AI給出的指導

　　eHealth最新發布的調查數據顯示，人工智能正日益成為美國人尋求醫療建議的重要渠道。在參與調查的1000多名美國受訪者中，有49%的人表示曾使用AI工具獲取醫療建議，其中高達82%的人表示信任AI提供的信息。這一數據揭示了AI在醫療健康領域日益增長的影響力，以及公眾對AI醫療建議接受度的顯著提升。

　　AI在健康保險領域應用拓展

　　除了醫療建議，AI還被廣泛用於幫助理解健康保險。調查顯示，34%的投保美國人曾使用AI來幫助理解健康保險的運作方式，無論是在購買保險時，還是在試圖理解他們的保險福利時。在這些人中，高達91%的人表示他們信任收到的信息，其中42%表示「完全信任」。

　　這一趨勢的背后，反映出美國消費者在醫療體系中面臨的諸多挑戰。調查同時發現，53%的投保美國人在過去12個月內曾因費用問題而避免就醫，56%的人在過去五年中至少跳過一年次的年度健康檢查。此外，儘管75%的受訪者自信能夠理解關鍵的健康保險術語，但實際測試發現，61%的人無法準確定義「共同保險」，56%無法準確定義「免賠額」，僅17%的人能正確定義全部五個關鍵的健康保險術語。

　　eHealth首席執行官Derrick Duke表示，通過定期收集美國健康保險消費者的反饋，eHealth已深入瞭解他們的體驗、偏好及影響其應對醫療與保險服務決策的因素。這些發現提供了對消費者越來越多地使用AI獲取醫療建議的深刻見解。他同時強調，eHealth專注於在消費者購買健康保險前后通過AI提供支持，同時也認識到持牌保險代理人在提供個性化指導方面所扮演的關鍵角色。

責任編輯：張俊 SF065