Meta面向全球上線商用AI智能體服務

　　公司同步推出全新平臺，企業可將智能體對接 Shopify、Zendesk 等工具，實現客户溝通與銷售環節自動化。

　　為加快 AI 產品商業化變現，Meta 平臺正式擴容面向企業的 AI 智能體產品線。

　　在周三舉辦的企業即時通訊行業大會上，Meta 宣佈：Meta 商用智能體正式落地 Instagram，同時商用智能體管理平臺面向全球上線。企業可通過該平臺接入 Shopify 電商系統、Zendesk 客服系統等第三方數據源，落地個性化客户服務。

　　這款商用智能體去年 10 月率先在印度、墨西哥等部分國家開啟免費內測，目前已有超 100 萬家企業使用其處理客户消息等客服工作。現階段 Meta 商用智能體永久免費，Meta 計劃在未來數月推出付費訂閲套餐。

　　依託平臺內的 AI 智能體，商家可實現商品智能推薦、訂單成交、預約登記、客訴答疑、定向推送個性化營銷文案；智能體還能自動整理夜間全時段聊天紀要、生成經營數據分析報告。

　　本次產品大範圍落地，意在幫助 Meta 對衝持續走高的 AI 研發開支。公司此前披露，全年 AI 相關投入規模介於 1250 億至 1450 億美元。

　　上周 Meta 剛官宣在臉書、Instagram、WhatsApp 全產品線上線 AI 聊天機器人付費服務，分兩檔套餐：Meta One Plus（每月 7.99 美元）、Meta One Premium（每月 19.99 美元），付費權益包含更高的圖文、視頻生成額度。付費功能先期在新加坡、危地馬拉、玻利維亞落地，后續將陸續拓展至全球更多國家。

責任編輯：郭明煜