「裝完有人管 住得更安心」 京東自營家裝618上線「安心住」服務

來源：環球網

5月30日晚8點，京東618正式開啟，家裝煥新也迎來年度黃金窗口期。一直以來，售后難題都是家裝行業與消費者的共同困擾，牆面開裂、廚衞滲水、木作變形等問題頻發，行業普遍質保周期偏短，且責任難以追溯。為破解傳統家裝「交付易、售后難、維保無門」的痛點，京東自營家裝在618期間推出「安心住」服務，以質保承諾與售后關懷為核心，提供整家5年質保、水電10年質保，以及兩年內免費上門檢測，真正做到「裝完有人管，住得更安心」。自3月上線以來，京東自營家裝持續迭代升級服務體系，全方位提升家裝全鏈路服務體驗。

裝修最怕「交付即終點」。乳膠漆開裂、木作變形，甚至地板起翹……這些高頻使用的主材，往往過兩三年就沒人管。京東自營家裝「安心住」服務，對整家裝修涵蓋的所有項目，從牆面地面的硬裝，到衣櫃、櫥櫃、門、衞浴等主材，提供長達5年質保。5年內，任何質量問題，京東負責到底，絕不推諉。

而藏在牆里地下的水電隱蔽工程，更是裝修里的「隱雷」。一旦水管滲漏、電路老化跳閘，維修不僅費時費力，還可能波及鄰里。京東自營家裝「安心住」提供10年質保，10年內，水路、電路任何故障，京東免費維修，修不好直接換新。從管材品牌到施工檔案全程可追溯，京東直接兜底，讓「漏水沒人賠、跳閘沒人修」徹底成為過去式。

值得一提的是，針對整裝用户，京東自營家裝還特別推出「兩年免費上門檢測」服務，主動為用户排查入住后的居家隱患，針對門把手松動、櫃門異響、家俱掉漆等常見問題提供免費檢修調試，將被動售后轉化為主動關懷，真正讓用户「住得安心、用得放心」。

京東自營家裝敢於在售后服務上持續加碼，背后是其自營模式構建的完整保障體系。圍繞個性化設計需求，京東自營家裝依託JoyAI與全球設計大師、專職設計師共創，輸出適配不同生活方式的居住設計方案。在施工環節，京東自營已建立起覆蓋10大專業工種的5200+直管產業工人隊伍，以標準化施工確保工藝質量，替代消費者「管」工人、「盯」工地。在供應鏈端，京東專業採銷團隊依託14國全球集採資源與規模化採購優勢，在實現家裝主材「好貨好價」的同時，從源頭牢牢鎖定產品品質。這種「設計+施工+材料+售后」全鏈路自營的模式，讓裝修從過去的「開盲盒」「賭運氣」變成了可預期的「確定性」體驗。消費者不再需要擔心施工隊偷工減料、材料以次充好、售后無人理睬，京東自營家裝為每一個環節兜底。

隨着618的開啟，京東自營家裝也為消費者帶來多重福利。針對局部改造煥新需求，京東推出「局改煥新，一價全包」服務，618元至高膨脹2000元，至高立省30000元；八大主材免費升級，至高立省52000元。有裝修、煥新需求的消費者，打開京東APP搜索「安心住」，即可預約諮詢、鎖定優惠。無論是新房整裝還是舊房局改，京東自營家裝「安心住」服務都將為消費者提供從裝修到入住、從質保到關懷的全周期保障，讓一次裝修成為長久幸福生活的美好起點。