Braze 2027年第一季度盈利電話會議：完整成績單

Braze（納斯達克股票代碼：BRISE）發佈了第一季度財務業績，並於周三召開了財報電話會議。閲讀下面的完整記錄。

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完整的財報電話會議可在https://braze-fiscal-first-quarter-2027-results.open-exchange.net/

Braze Inc報告稱，2027年第一季度收入強勁，為2.11億美元，同比增長30%，較上一季度增長3%。

該公司實現了創紀錄的2700萬美元的自由現金流，並將其非GAAP營業利潤率同比提高了300多個基點。

Braze Inc上調了第二季度和整個財年的收入預期，預計同比增長22%。

該公司報告客户增長強勁，淨客户新增量環比增加104個，大客户賬户同比增長33%。

戰略舉措包括擴展Braze人工智能技術，特別是決策工作室、人工智能操作員和人工智能代理控制檯，這些技術在早期得到了廣泛採用。

管理層強調了第一方數據和人工智能在推動競爭優勢和客户參與方面的重要性，將Braze Inc定位為人工智能驅動的客户參與領域的領導者。

首席財務官Isabel Winkles宣佈離職，公司正在積極尋找新的首席財務官。

操作者

歡迎參加Braze Inc 2027財年第一季度財報電話會議。我的名字是Ryan，我是您今天電話的接線員。此時，所有參與者都處於僅聽模式。演講結束后，我們將進行問答環節。我現在將電話轉給Braze投資者關係副總裁Christopher Farris。

克里斯托弗·法里斯（投資者關係副總裁）

謝謝克里斯，大家下午好。我們將在2027財年取得良好開局，報告的季度顯示了我們的市場領導地位並推動市場發展。我們連續第四個季度實現有機收入和總收入加速增長，實現2.11億美元的收入，同比增長30%，較上一季度增長3%。我們還繼續實現運營效率，使非GAAP運營利潤率同比提高超過300個基點，本季度我們創造了強勁的運營現金流和創紀錄的2700萬美元的自由現金流。落后的12個月美元淨保留率也繼續改善，再次上升100個基點至110%，同時對我們的大型客户群體也產生了積極影響，上升100個基點至111%。我們很高興提高全年第二季度的收入指引，並重申我們有望實現本財年承諾的400個基點營業利潤率擴張。我們在2026財年末經歷的強勁市場勢頭和買家趨勢延續到2027財年第一季度。品牌正在迅速採取行動，利用人工智能轉型業務，並進一步利用對第一方數據和直接與消費者關係的投資。第一季度的預訂量強勁，這是由競爭性的外賣推動的，特別是在企業中。淨客户新增量環比增加104家，同比增長16%，年支出50萬美元或以上的客户環比增加16家，同比增長33%，我們100萬美元以上的客户數量同比增長27%，而我們實現了600萬美元以上的交易，並將八位數的客户數量擴大到五位數。值得注意的新業務勝利和現有客户擴展包括Bondora Group、ClassPass、Denny ' s、Dayuna、Kueski、NRMA、Regal Cinemas、Salomon和Subway。此外，我們還通過一個著名的人工智能實驗室取得了里程碑式的新業務勝利，進一步擴大了我們在大規模數據密集型工作負載中的影響力。隨着客户採用額外的渠道、深化數據平臺集成以及嘗試新的和增強的Braze AI工具（例如Operator和Agent控制檯），我們的追加銷售行動也很強勁。Braze正在前沿人工智能技術的前沿快速發展，創新速度是全球企業的要求，使我們成為客户參與的標準。傳統更換周期仍然是本季度新業務的肥沃來源，並表明市場對人工智能驅動的解決方案與高性能第一方數據激活相結合的偏好，這是大規模執行現代跨渠道客户參與所需的組合。自成立以來，Braze一直建立在架構選擇的基礎上，現在事實證明這些選擇正是人工智能的要求。實時、專注於第一方數據、可在運行時進行學習的流處理器以及從第一天起就內置的企業級安全性和性能。相比之下，在移動和流處理時代阻礙我們競爭對手的相同缺陷在現狀中再次阻礙他們。無法處理實時數據的架構無法利用先進的AI。今天，隨着我們加快產品開發，我們正在利用人工智能解決客户實際面臨的問題。本季度，不同行業和地區的品牌從傳統平臺畢業到Braze。其中包括利用現有的全球美容客户向LA塔姆擴張，以及與澳大利亞在線賭博企業、法國運動服裝公司、全球退休和投資解決方案公司等公司建立新的商業機會，也是美國領先的能量飲料公司之一，其產品長期以來一直是我們紐約總部的最愛，多年來一直被譽為主要生產力與我們的人工智能一起研發收益 編碼工具。當然，我們的勢頭繼續受到我們上季度闡述的四個基本優勢的推動。首先，Braze數據平臺有能力作為大規模人工智能的第一方上下文工程層。其次，我們的垂直集成數據和決策架構。第三，我們的可組合人工智能架構使Braze變得更智能、更易於使用，第四，我們作為收入驅動引擎和關鍵任務運營能力的地位。隨着我們加速人工智能創新並繼續在企業中獲勝，這些優勢正在增強。使用Braze的營銷人員從他們今天運行的程序中看到了更好的性能，並且他們看到了工作本身的變化。過去需要一個專家團隊來完成的事情越來越多地變成了一小群人可以在一個下午內構建、監控和改進的事情。Braze平臺的功能正在快速發展以支持它們。正如我在三月份分享的那樣，Braze AI Operator和Braze AI Agent控制檯在第一季度提前實現了全面上市，並且我們看到了早期採用的強勁勢頭。數百名客户已經在使用它們與更高效的團隊一起設計和執行更復雜的程序。Braze AI Decising Studio的新業務管道正在迅速擴大，併爲今年的增長做出了貢獻。這些不僅僅是路線圖承諾。它們是現成的人工智能解決方案，掌握在我們客户手中，在世界上一些要求最高的品牌與客户互動的方式中贏得了一席之地。我們看到Braze AI Operator、Braze AI Agent控制檯和Braze AI Decissioning Studio的早期採用反映了一致的模式。跨行業和規模的客户發現我們的人工智能提供了通用工具無法提供的東西。它直接在他們的第一方數據上操作，在他們現有的工作流程中，並針對他們的特定目標。我們發佈了一個令人難以置信的例子，説明Braze AI Operator使之成為可能。在最近與Clio的一項案例研究中，Clio是一個全球家庭護理平臺，希望從頭開始重建其成員歡迎系列。Clio非常瞭解他們的成員，並經常在他們的健康和護理之旅中與他們接觸。他們使用Braze將這些知識轉化為實時行動。但他們的野心超出了實施新的個性化策略和以他們想要的規模進行實驗的能力。現在，Braze AI Operator直接在Braze儀表板內與他們一起工作，Clio的生命周期營銷經理能夠快速構建和質量保證升級后的歡迎體驗背后的代碼和配置，該體驗會自動適應每個成員的護理目標。結果是驚人的。整個歡迎系列的退訂率下降了81%，第一封電子郵件的退出率下降了97%，應用程序打開率增加了284%。這就是Braze Aioperator的設計初衷。將複雜的執行交給最瞭解客户的人，而不需要軍隊來支持他們。同樣的AI原則是理解背景而不是抽象地操作，這也是導致Luxury Escapes通過Braze AI Agent Console實現不同飛躍的原因，Braze AI Agent Console是世界上發展最快的旅遊公司之一，擁有900萬全球會員。該品牌部署了代理控制檯來突破基於規則的細分的限制。他們的團隊用人工智能代理取代了固定閾值，該代理同時評估10個不同的行為信號，將每個新用户吸引到正確的受歡迎隊列中。基於代理的方法完全由轉化率驅動，每位用户的收入增加了10%，總交易額增加了7%，購買量增加了6%。對球隊來説最重要的是經紀人選擇不做的事情。它並沒有默認宣傳人群採取阻力最小的道路。它正在以某種規則的方式閲讀用户 永遠不可能，表演隨之而來。現在，如果您將同樣的挑戰擴大到1.14億忠誠會員，那麼問題就會從替換細分規則轉向替換測試基礎設施本身。這就是Braze人工智能決策工作室的用武之地。世界上最大的酒店特許經營商之一採用Decissioning Studio來擺脫手動測試操作，該操作以前是連續手動10周的構建、測試和分析周期。Braze AI決策工作室用數百次同時排列的持續自動化實驗取代了這一流程，實時優化每個成員的消息定時和創意。他們的點擊率實現了兩位數的增長，創意的個性化約佔總增長的一半。我們堅信，最接近客户的品牌將贏得他們的類別，而人工智能正在使這種優勢更快地複合。我們的數據平臺、人工智能決策層和綜合渠道套件的結合爲客户提供了松散組裝的堆棧無法複製的東西。訂婚Braze植根於他們自己的第一方數據，並以現代消費者期望的速度和規模交付，正在成為全球客户參與的標準，並不是因為我們宣佈了這一點，而是因為世界領先的品牌正在與Braze一起構建並運用我們交給他們的複雜人工智能。進入2027財年剩余時間，我們帶着強勁的商業勢頭、加速的產品路線圖以及一支正在關鍵領域獲勝的團隊。我對未來的事情感到興奮，在我結束之前，您可能看到了我們在四月底分享的消息，伊莎貝爾即將離職，我們目前正在積極尋找首席財務官。我想花點時間感謝伊莎貝爾在過去六年里所做的奉獻。在我們一些最具決定性的時刻，她一直是一位令人難以置信的合作伙伴，指導我們完成IPO，幫助我們將業務規模擴大到近10億ARR，並推動我們的盈利之路。伊莎貝爾，我們感謝您為Braze所做的一切，我們很高興看到您的下一步會發生什麼。説完，我現在將把電話轉給伊莎貝爾。

謝謝你比爾。在過去六年里，在Braze建立和領導財務團隊以及與您和您的領導團隊合作是我職業生涯中最有價值的經歷之一。我為我們共同取得的成就感到自豪，我很高興能夠見證Braze未來的持續成功。正如比爾所説，在現有客户合同擴展、續簽和新業務的共同推動下，我們報告第一季度業績強勁，收入同比增長30%，達到2.11億美元。Braze AI決策工作室本季度貢獻了570萬美元的收入，這意味着同比有機增長率為26.7%。在第四季度供應受限迫使我們限制某些地區的Decising Studio預訂，並將Decising Studio的開始日期推迟數月后，我們連續第四個季度有機收入增長加速。我們很高興與大家分享，我們成功加快了前方部署交付人員的招聘和晉升，這使我們能夠加快Decising Studio開始日期的步伐和時間。因此，我們預計第二季度決策工作室的收入將比第一季度連續增長15%至20%。訂閲收入是我們總收入的主要組成部分，貢獻了第一季度收入的93%，其余7%代表專業服務收入。專業服務總收入中約有85%是經常性收入，該收入在合同有效期內按比例確認，因為就像我們的訂閲收入一樣，這些經常性專業服務包括來自前方部署工程師的專門支持、電子郵件交付服務以及專門的技術和戰略支持以及客户成功權利客户總數同比增長16%，達到2截至2026年4月30日，客户數為713家，比去年同期增加371家，比上季度增加104家。我們的大客户總數（我們將其定義為每年花費至少50萬美元的客户）同比增長33%，達到349家，截至2026年4月30日，這些客户佔我們總ARR的65%，而去年同期的貢獻率為62%。按所有客户衡量，基於美元的淨保留率為110%，環比提高約100個基點，而我們大客户的基於美元的淨保留率為111%，也比上一季度提高約100個基點。第一季度擴張再次廣泛分佈在行業和地理區域。我們的剩余績效義務總額為11億美元，同比增長30%，環比增長4%。當前LPO為6.7億美元，同比從上季度的27%加速至28%。這些增長是由合同續簽和追加銷售、新客户合同的簽署以及美元加權合同長度的持續小幅增長所推動的。本季度非GAAP毛利潤為1.42億美元，非GAAP毛利率為67.4%。相比之下，去年第一季度的非GAAP毛利潤為1.12億美元，非GAAP毛利率為69.3%。利潤率同比下降的主要原因是高級消息傳遞量增加，以及核心總運營費用增加的決策工作室員工人數為1.32億美元，佔收入的62%，而去年同期為1.1億美元，佔收入的68%。雖然美元的增長反映了我們為支持整體增長而進行的投資，但效率的提高反映了我們在努力實現長期盈利目標時的紀律方法。非GAAP營業收入為1，050萬美元，佔收入的5%，而上一季度非GAAP營業收入為280萬美元，佔收入的2%。本季度Braze股東應占的非GAAP淨利潤為1，140萬美元，即每股0.10美元，而上一季度為730萬美元，即每股0.07美元。 現在轉向資產負債表和現金流量表，我們在本季度結束時擁有約3.92億美元的現金、現金等價物、受限制現金和有價證券。本季度運營提供的現金為2800萬美元，而去年同期運營提供的現金為2400萬美元。包括資本化成本的現金影響在內，本季度自由現金流為創紀錄的2700萬美元，而去年同期為2300萬美元。考慮到客户和供應商付款的時間，我們預計我們的自由現金流將繼續逐季波動。現在轉向2027財年第二季度的指引，我們預計收入將在2.195億美元至2.205億美元之間，即中點時的同比增長率約為22%。預計第二季度非GAAP營業收入中點在1700萬美元至1800萬美元之間。這意味着非GAAP營業利潤率約為8%。根據本期約1.14億股加權平均稀釋股票，第二季度非GAAP淨利潤預計為1700萬至1800萬美元，第二季度非GAAP每股淨利潤為每股15至16美分。對於整個2027財年，我們預計總收入將在8.95億美元至8.99億美元之間，這相當於2027財年中期的同比增長率約為22%，非GAAP營業收入預計將在7000萬美元至7400萬美元之間。這意味着非GAAP營業利潤率為8%。整個財年的非GAAP淨收入預計將在7000萬至7400萬美元之間，每股淨收入預計為每股61至65美分，基於全年加權平均攤薄股數約為1.14億股。通過將人工智能驅動的智能集成到我們平臺的核心，我們繼續為一流的客户參與設定標準。Braze仍然全力致力於雄心勃勃的創新路線圖，同時堅定地走上實現公司長期財務目標的軌道。至此，我們現在開始提問。接線員，請開始問答。

謝謝你接線員。下午好，感謝您今天加入我們。爲了回顧Braze 2027財年第一季度的業績，我們的聯合創始人兼首席執行官Bill Magnuson和首席財務官Isabel Winkles也加入了我的行列。我們在今天收盤后發佈的新聞稿中宣佈了我們的業績。請參閱我們網站investors.braze.com的投資者關係部分，瞭解與今天盈利公告相關的更多信息和補充演示。在這次電話會議上，我們將根據聯邦證券法和1995年私人證券訴訟改革法案的安全港條款，發表與我們業務相關的前瞻性聲明。這些聲明包括但不限於有關我們第二季度和截至2027年1月31日的財年財務前景的聲明Braze和Braze人工智能技術的持續發展相結合帶來的預期收益和產品進步我們預期的客户行為，包括供應商整合和更換趨勢及其對Braze的影響，我們的潛在市場機會以及我們有效執行此類機會的能力以及我們的長期財務目標和目標，包括我們對盈利能力框架的預期。這些陳述受到各種風險和不確定性的影響，可能導致實際結果與預期存在重大差異，並且僅反映我們的觀點。截至今天，我們沒有義務更新任何此類前瞻性陳述。有關可能影響我們實際業績的重大風險和不確定性的討論，請參閱今天的新聞稿和我們向SEC提交的文件中確定的風險，兩者均可在我們網站的投資者關係部分找到。我還想提醒您，今天的電話會議將包括管理層用來評估我們的持續運營並幫助投資者進一步瞭解公司2027年第一季度的業績的某些非GAAP財務指標。除了這些項目對財務業績的影響外，請參閱我們的非GAAP財務指標與根據美國GAAP計算的最直接可比財務指標的對賬，這些財務指標包含在我們網站投資者關係部分的收益發布中。所提供的非GAAP財務指標不應被視為替代或優於根據美國GAAP編制的財務業績指標。現在我想把電話轉給比爾。

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

伊莎貝爾·溫克爾斯（首席財務官）

操作者

我們現在開始問答。在今天的會議中，我們將使用舉手功能。如果您想問問題，只需單擊屏幕底部的「舉手」按鈕即可。接到電話后，請取消靜音，開始問您的問題。在重新加入隊列之前，請限制在一個問題和一個后續行動。謝謝我們現在將暫停片刻來集合隊列。我們的第一個問題來自威廉·布萊爾的阿爾瓊·巴蒂亞。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

Arjun Bhatia（股票分析師）

好吧，非常感謝你回答我的問題，伊莎貝爾。這些年來很高興在一起工作，並祝願你們未來一切順利。事實上，我想談談您在Decissioning Studio中對瓶頸的評論。我很好奇，沒有你所説的全職員工會有多大的阻力？你知道，現在你有點向前看，有點考慮到對決策工作室的需求，你對過去幾個月來你為解決瓶頸而帶來的招聘和員工人數有何感想？

伊莎貝爾·溫克爾斯（首席財務官）

是的，所以謝謝你的問題和評論。因此，我們對招聘的勢頭和速度感覺非常好。事實上，所以我不會具體透露第一季度的影響，但我在準備好的講話中發表評論的目的實際上是爲了向您表明招聘的影響以及第二季度收入可能會到達哪里。所以你已經給出了第一季度的連續範圍，所以你可以看到勢頭開始在那里建立。你知道，這要歸功於我們在員工數量增加方面的勢頭。所以我們對此非常滿意。你知道，在某些地方，我們的員工數量已經從零增加到了一，而我們只是沒有這樣的能力。所以我們在美洲地區表現出色，因為這確實是Decissioning Studio誕生的地方，然后必須從EMEA和亞太地區開始，我們現在已經做到了這一點。

Arjun Bhatia（股票分析師）

好吧，完美，明白了。這非常有幫助。然后比爾，給你一個。這似乎就像更廣泛的人工智能採用一樣，尤其是操作員和代理控制檯，客户似乎開始採用這些功能。聽起來你甚至通過人工智能實驗室取得了勝利。但我很好奇，你如何看待客户採用人工智能的準備情況，而他們正在組織的每個職能中處理這個問題。客户參與度在人工智能項目的優先事項中排名第幾，你知道，處於整個組織人工智能的前沿。

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

是的，所以我認為有兩個部分，我們以同樣的方式分解我們的產品路線圖。當我們查看人工智能的需求信號和優先順序時，其中之一是轉變營銷人員工作流程，並確保團隊獲得最大的生產力，以便能夠利用他們引入工具鏈的其他人工智能工具。我們通過Braze HCP服務器使用量的增加以及許多不同的使用模式的擴展看到了這一點。因此，另一方面是個性化的性能和質量、相關性優化以及我們可以為客户帶來的其他決策方面，以便他們能夠與客户取得更好的結果。但第二，它也反饋到生產力，真正讓營銷人員超越了逐場競選的苦差工作，真正推動了更高水平的實驗，從而帶來更好的性能，並使他們更多地作為人工智能能力的指揮者或組件編寫者來運作，而不是在工具中，一行一行地工作或在工具中，完成了我們過去見過的許多手動流程。因此，我認為這兩者都是組織內部轉型議程的關鍵。但我們仍然看到，無論是在決策領域還是在更廣泛的人工智能驅動優化中，客户教育都至關重要。我認為我們非常高興我們將強化學習、世代人工智能和代理方法結合起來的全方位方法發展爲一套強大的Braze人工智能產品和一個非常令人興奮的路線圖。我們還從Decising Studio中看到了我們在去年對Appriss Fit收購的分析中充滿信心的一點，那就是它是一個棘手而複雜的問題空間。它需要仔細的數據科學、深入的業務問題理解以及對營銷人員角色的強烈理解纔能有效地解決這個問題。僅僅是產品質量、部署質量，我們看到人們採用與Operator合作的新方式，以及通過Agent控制檯、Decisioning Studio和Content Optimizer推動個性化和相關性優化的新方式，這讓我們感到興奮也都指向了一個非常樂觀的方向。我認為我們繼續認為這是更廣泛的人工智能轉型議程中的一個重要優先事項，因為它既能提高員工生產力，又能提高利潤。

佈雷特·赫夫（股票分析師）

你的下一個問題來自斯科特的臺詞對不起，來自佈雷特·赫夫與史蒂文斯的臺詞。佈雷特，請取消您的線路靜音並提出您的問題。大家晚上好。伊莎貝爾，祝下一章好運。很高興和你一起工作，所以我們會想念你的。對我來説有兩個問題，一個是關於操作員點的后續問題。我們的理解是，這確實有助於向那些更復雜的營銷人員展示人工智能的力量，也有助於向那些渴望變得更復雜並可能更好地進入人工智能購買活動的人展示人工智能的力量。我認為這種情況發生在第四季度，聽起來像是如果有更多的前沿部署工程師，這種情況可能會再次發生。你能談一談這是否是一種矛的尖端，以及你在日常銷售中看到的情況，以及我們所理解的這種動態是真實的嗎？

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

正如我在第四季度后財報電話會議上提到的那樣，實際上就在64天前，我們最近提前發佈了Operator和Agent控制檯。從那時起，我們還完成了操作員和代理控制檯的公開發布，並在Braze City by City London活動的舞臺上與現場產品演示一起完成了這一任務，這是我們年度日曆上的第二大活動，時間是四月底。觀眾的反饋非常積極。此后，我們一直在世界各地的Grow with Braze活動中展示操作員和代理控制檯。我們甚至舉辦了合作伙伴和客户黑客馬拉松，以繼續推動創意和採用。我們還在快速增強Decissioning Studio自助服務功能。我們最近擴大了對內容優化器的支持，除了已經存在的電子郵件和推送支持之外，還包括短信、彩信和RCS。因此，一個繼續快速推進的多方面路線圖。客户肯定還處於不同的階段。我們有一些具有完整的生產用例，我們一直在這些財報電話會議和我們的網站上分享這些用例的案例研究，以便與你們所有人分享，同時也幫助我們的客户群中注入創意。這些絕對是新的工作範式。特別是，能夠將代理功能整合到Canvas和控制平面中，真正瞭解如何有效地使用那里的數據源。我們在產品設計方面做了大量工作，以確保我們能夠根據每個用户向這些代理提供上下文，該上下文源自第一方數據，並具有正確的操作護欄、安全和隱私保證以及在B2C消息傳遞、用例或產品體驗中運行這些所需的性能。因此，在整個客户群中肯定還有廣泛的工作要做，首先制定基線教育，然后鼓勵早期採用和實驗，並將其轉移到規模化的用例中。我們在公司內動員了團隊，繼續推進這些目標，既讓客户採用Operator來加速他們自己的工作流程，也讓代理控制檯和決策工作室和內容優化器來增強他們通過Braze實現的成果。

佈雷特·赫夫（股票分析師）

太好了只需快速跟進，就可以對上下文問題提出更好的觀點。正如您想象的那樣，我們不斷收到有關人工智能吞噬SaaS的問題。看來你們都在以一種非常具體和有目的的方式構建大量人工智能。您能談談在將數據提供給LLM之前預處理或上下文啟用預處理的想法嗎，以便開始考慮大型語言模型（LLM）令牌使用的總成本，使其更高效，在我們看來，似乎重新強調SaaS的重要性，但特別是在一個非常重要的成本元素上，而且正在迅速上升。

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

當然了你知道，我認為有人曾與Cloud、Cohere或其他我稱之為單人代理安全帶等產品合作過嗎？你知道，我們知道這些工具有侷限性。他們仍然需要大量的保姆和攙扶。你知道，他們可能會脱軌，尤其是在長時間運行的任務中。同樣，結果的質量與您提供的背景有很大關係。因為他們的很多情報能力也取決於他們專注於正確的事情並將注意力集中在上下文正確方面的能力。因此，代理控制檯提供的很大一部分不僅僅是使用流處理引擎和我們今天擁有的畫布運行時對該上下文進行預處理，以便可以高效、快速地將該上下文提供給代理，這樣他們就不需要使用一大堆令牌來處理所有上下文。但它也起到了設計和壓縮上下文的作用，以便可以將注意力放在更明顯的代理上，使我們不必依賴最昂貴，最慢的最先進的模型。我們可以在這些工作流程中使用更快，更高性能和更便宜的模型，這更適合，至少在目前的技術下，肯定更適合這些B2C用例。它允許我們管理結果的整體質量，性能和成本緊張，當你使用這些模型時。所以絕對有很多精心的產品設計，很多學習。我們非常幸運，能夠與地球上最雄心勃勃的科技前沿數據驅動營銷人員並肩作戰，他們當然一直是黃銅客户群的特徵。我們在這方面得到了我們的機構和系統集成商合作伙伴的大力參與，他們還引進了專業團隊，以便能夠以新的、富有創意的方式真正靈活運用這些工具。這與Canvas一直以來所做的出色工作結合在一起，即作為一架控制飛機。但當然，人工智能原生世界中控制平面的工作也需要謹慎、充分關注上下文工程。所以這是我們一直專注於產品開發的一個重要部分。我們認為軟件層將繼續在模型之上扮演非常重要的角色。

操作者

太棒了，我很感激。謝謝。當然了你的下一個問題來自斯科特·伯格和李約瑟的觀點。請取消您的線路靜音並提出您的問題

Scott Berg（股票分析師）

大家這里不錯的季度。伊莎貝爾，第一個問題是本季度專業服務收入的增長。我的猜測是，那里的飛躍部分與這些新的前沿部署工程師有關，他們正在招聘和壯大。但我的問題是驗證這一點，這是新的運行率水平嗎？你知道，正如我們所認為的那樣，這個系列項目確實是銷售額外訂閲收入的推動者。最后，在專業服務這個大問題中，今天的毛利潤率有多大？顯然，由於成本原因，過去幾個季度的優質渠道稍微提高了利潤率，但我們預計專業服務收入的增長可能會進一步消耗毛利率多少？謝謝

伊莎貝爾·溫克爾斯（首席財務官）

是的，謝謝你的問題。所以首先，是的，你知道，是的，這部分與混合的四名部署人員有關，但實際上更大的一部分與相對於我們如何銷售客户成功（CS）權利而發生的一些包裝變化有關。它們以前被完全捆綁在訂閲中，並根據活動將一部分分配到專業服務中。實際上，我們在那里變得更加具體，併爲CS購買創建了一些系列商品和SKU。這使客户在購買的商品方面更加透明。它使我們能夠重新調整勞動力，並擁有合適數量的實際由客户付費的人員。然后從會計的角度來看，它只是創建了您開始看到的事實模式，更多的是分配或歸因，而不是專業服務。但我想披露經常性專業服務的百分比的部分原因是，我們認為解釋收入確認沒有根本性變化很重要。這只是訂閲行項目和專業服務行項目之間的地理變化。所以我認為這就是我會描述它的方式。然后就毛利率影響而言，這是來自人員的一點影響，但我們也能夠通過戰略成本優化的地點策略來重新調整事情，實際上，信息傳遞是毛利率故事的主要組成部分。

Scott Berg（股票分析師）

明白了，謝謝。我無論説還是不説祝你好運，都是玩忽職守，祝你在下一個地方好運，希望我們能夠再次合作。謝謝是啊但從后續問題來看，我們如何看待對銷售周期的影響？比爾，您在過去六到八個月內發佈的所有新人工智能模塊對公司來説是一個巨大的創新福音，其中包括您最近早些時候在這里發佈的幾個模塊。但這是否會推迟銷售周期？這是在加速嗎？交易似乎越來越大，但有時這可能會被時間框架所抵消。在這種支出似乎有增無減的環境下，我們該如何看待這一點？

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

是的，我認為你在預訂結果中看到了我們看到了更高的決策速度。我們也在我們的競爭獲勝率中看到了這一點，我認為這些東西與產品中的強大差異化一起工作，這當然是由人工智能路線圖主導的，因為這是現在所有購買者的前沿和中心，並且每個人都在評估軟件過渡或新購買到他們的技術生態系統中，這些生態系統正在聚集在一起，以創造更有效的銷售周期。你知道，我們看到我們在第四季度之后的預訂結果中分享了這一點。我們同樣，你知道，巨大的競爭獲勝率和高，你知道，更高的交易速度，比我們在整個季度的前幾年。因此，我們也通過自己的團隊以及銷售團隊內部的組織方式來應對這一問題。你知道，正如我們過去談論過的那樣，今年我們還加倍加強了銷售團隊的垂直化，以便我們在關鍵垂直領域（你知道，在braze內）有了更強的熟悉度和更多的一致性，這確實有助於推動不僅與客户的一致，以便我們使用他們的語言，並且我們更深入地瞭解他們的業務模式，但它也有助於與合作伙伴和更廣泛的生態系統內保持一致。合作伙伴協調往往也有助於交易周期，因為架構問題可以更快地解決，而且我們能夠引入已安裝在合作伙伴處的值得信賴合作伙伴的社會證明，以便能夠擴展或畢業進入Braze。所以我認為我們喜歡那里所看到的。同樣，正如你提到的，我認為我們看到的宏觀狀況與過去幾個季度非常相似，因此真正報告的變化並不是一個很大的，但我們看到了更高速度的機會，我們正在抓住它們。好極了

操作者

不錯的季度。再次感謝謝謝您的下一個問題來自富國銀行的Ryan MacWilliams。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

Ryan MacWilliams（股票分析師）

好極了比爾，謝謝你回答這個問題。看起來您會看到月活躍用户增加，並且您的淨保留率也在增加。我知道月活躍用户（MAU）對您的業務來説並不是一個很好的指標，但過去幾個季度的數字生態系統似乎確實在好轉，無論是否人工智能。您從客户那里看到了哪些事情？您是否看到現有客户此時正在積極參與更多活動和發送更多消息？

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

是的，好吧，我們肯定看到了更多的活動創建，事實上，我們看到了一個有趣的證據點，它與我們自己使用代理編碼工具的經驗相似，當然，就像我們的工程團隊一樣。一旦您開始更快地推出代碼，審查該代碼以及部署和發佈該代碼的瓶頸就會出現。我們在自己的客户群中也看到了類似的影響，其中運營商和其他代理工具的使用正在加速活動創建、內容創建，人們正在進行更多實驗等等。但這當然增加了對所有這些程序的QA要求，以及當同時運行更多程序時所產生的複雜性。因此，我們實際上，在倫敦的客户諮詢委員會上，我們非常樂意與大家分享，在同一天就進入了測試版，因為我們代理的一個分支控制檯產品是最受歡迎的功能之一。這實際上是我第一次記得客户諮詢委員會出現這種情況。因此，我認為您已經看到營銷人員生產力的提高轉移到其整體工作流程的其他部分的一些影響。當然，關於月活躍用户還有一系列警告，但我們當然很高興看到整個網絡以及移動社區的增長。我知道您一直在密切跟蹤App Store的提交等事情，顯然這些事實模式讓我想起了10年前，當時我們首次進入移動宇宙，這些移動應用商店開始騰飛。因此，我們的運營水平肯定是這些移動應用程序需要隨着時間的推移而成熟。從App Store誕生之初起，我們對此並不陌生。即使在今天，仍然有數百萬個應用程序，而我們只有個位數的數千名客户。因此，很明顯，我們的商業模式和這些移動應用程序將如何成熟，然后隨着時間的推移逐漸成為釺焊客户，這是一個匹配。我們真的很高興能把他們帶進照片里。但我們也有一些快速增長、快速成熟的人工智能原生應用程序，隨着時間的推移，它們也進入了我們的客户群。因此，這絕對是一個激動人心的時刻，廣泛地在軟件。人們在那里建設，他們在成長，他們在擴張，這很好。我們很高興能夠將更先進的工具交給負責客户體驗和這些應用程序增長的營銷人員。我們看到他們的工作流程也在我們眼前發展和變化。我們正在快速行動，以便能夠繼續為他們提供最好的工具。

Ryan MacWilliams（股票分析師）

好極了是的，很高興看到著名的人工智能實驗室獲勝並增強人工智能原住民。伊莎貝爾，你知道，很高興一起工作。只是想澄清一下專業服務方面的問題。您提到了CS學分。那些是什麼？就像這不是我太熟悉的事情一樣。從你的角度來看，這似乎出現在我的投資者對話中。就像，你只是感覺就像把一個桶移到另一個桶嗎？就像構成一樣，收入與上季度非常相似。這更多的只是本季度的會計變化。以及那里的混合之間的區別。

伊莎貝爾·溫克爾斯（首席財務官）

是的，所以這完全正確。所以讓我澄清一下。CS只是之前與訂閲平臺費用捆綁在一起的客户成功權利，現在被單獨分配，可以由客户單獨購買。所以這就是你所看到的。爲了給你算一算，這意味着，你知道，我説過我們大約85%的專業服務是重複性的。那麼顯然訂閲組件正在反覆出現。因此，這意味着總的來説，我們大約99%的收入是經常性的。

Ryan MacWilliams（股票分析師）

好吧，感謝你的澄清。謝謝

操作者

您的下一個問題來自Stifle的Parker Lane。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

Parker Lane（股票分析師）

嘿團隊，下午好。比爾，感謝您在這里回答這個問題。當你們帶來Ed時，你們談論的事情之一不僅是垂直化，而且是為這項業務增加更多容量。我認為你今年早些時候就傳達了這樣的信息，你會看到今年下半年的情況大幅增加。您能談談它是如何根據預期進行跟蹤的，或者它在哪里以及您預計它對業務產生最大影響的地方嗎？

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

是的，因此整個銷售和現場組織的招聘絕對是目前業務的首要任務。如您所知，我們尤其是在企業中，當新客户主管上任並瞭解他們的補丁並參與企業交易周期時，有相對較長的坡道時間，你知道，這是Braze的典型長度，但有時仍然以季度計算。有時在四分之一。所以我。年初，銷售、招聘和產能擴張一直是重要的優先事項。它將繼續如此。今年到目前為止，我們正在朝着這一目標邁進，並繼續為組織引進優秀的人才。你知道，我認為Braze的故事現在在軟件類別中引起了很好的共鳴。我們的結果和我們的人工智能路線圖結合起來，引進了一些非常優秀的人才，我們非常高興能夠在此期間繼續加入我們的團隊。

Parker Lane（股票分析師）

明白了。顯然您已經在這里看到了DVNR和所有業務團隊的一些不錯的改進。隨着Decising Studio進入業務的第一年，並且您已經擁有了操作員和代理控制檯，那麼考慮對dbnr的潛在影響的正確框架是什麼？您是否認為這些工具可以幫助您維持這些水平？它是否有可能從這里進一步爆發？有什麼嗎？那就太好了

操作者

嗯，首先，Decissioning Studio，顯然由於其每次使用的價格點約為200，000至300，000美元，因此Case有能力對追加銷售產生更直接的短期影響。但我們也一直在廣泛擴大產品組合，為我們的銷售團隊準備更多的SKU來銷售、更多的用例擴展、更多的渠道、更多的人工智能來優化這些渠道。我們確實將其視為一個完整的投資組合遊戲。明白了，謝謝。下一個問題來自布萊恩·彼得森和雷蒙德·詹姆斯。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

布萊恩·彼得森

感謝您回答這個問題。伊莎貝爾，很高興與你合作。

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

我會保持一個。因此，就在我們思考第一方數據的重要性時，我知道這在人工智能中至關重要，比爾，我只是，我很好奇這在多大程度上是你所看到的一些獲勝率提高的因素。只是想在那里得到任何顏色。謝謝大家。是的，我的意思是，我認為關鍵是現在差異很明顯。當您將Braze Inc與更廣泛的競爭對手進行比較時，您知道，我們將行業領先的願景與令人難以置信的客户社區結合在一起，我們能夠在這些技術的前沿開發這些客户社區。這還包括我們的合作伙伴生態系統以及與我們合作的所有令人驚歎的機構和系統集成商，並繼續向前推進。我們正在快速開發全套Braze AI產品。我認為我們還獲得了巨大的起步優勢，因為我們的平臺是垂直集成的。它幾乎完全是有機開發的，這意味着整個系統中沒有一堆隱藏的複雜性和技術債務。多年來，我們在繼續升級底層編程語言、不同框架、所有底層技術的主要版本等方面做得很好。這使我們處於有利地位，能夠按照我們的路線圖快速前進，並能夠在該領域業界最可靠、性能最高的流處理器的基礎上擴展新功能。這給了我們很大的自由度來快速發展。因此，當您將工程和產品健康以及產品質量觀點與雄心勃勃的路線圖結合在一起時，由於我們的規模，投資研發的能力，從獲得生態系統中最具創新性的營銷人員和合作夥伴的實時反饋方面，市場發出了非常好的信號。我認為這兩者結合在一起，使我們處於一個有利的地位，我們已經利用了幾個季度，現在通過這個人工智能的建設。這就是真正的，有形的，具體的產品，客户可以在銷售周期中看到，他們可以在免費試用中使用，他們可以在生產中部署它們，他們可以將它們擴展到生產用例中。那里的領先願景以及它們的實時和可用事實正在結合在一起，在市場上真正引起共鳴。

Matt Van Vliet（股票分析師）

它。謝謝比爾。是的您的下一個問題來自Matt Van Vliet和Cantor Fitzgerald。請取消您的線路靜音並提出您的問題。是的，下午好。感謝您回答這個問題，與您合作也很高興。祝你好運，下一步。我想，當您查看靈活積分的總體採用情況時，特別是隨着優質消息傳遞的到來，我想在今年的這個時候，客户如何跟蹤，甚至可能是他們進入今年的分配情況？在關鍵的第四季度銷售季節到來之前，客户回來並剛剛意識到價值並希望升級配額的速度是多少？

伊莎貝爾·溫克爾斯（首席財務官）

是啊所以看，我的意思是採用靈活積分的吸收，這確實是我們銷售的唯一方式。你知道，我們實際上已經改了名字。我們現在稱之為行動積分，因為它們確實涵蓋的不僅僅是信息傳遞。所以，你知道，吸收，這確實是我們銷售的唯一方式。因此，我們所有正在續訂的客户和所有正在購買新產品的客户，他們都在採用這種方法，你知道，季度中期有機會進行更多的，抱歉，合同中期追加銷售。我們看到了大致相似的購買模式，我們已經討論了一段時間了。顧客通常會購買接近他們已知需求的商品，然后隨着他們需要更多而升級技能、擴大他們的購買規模。所以看，我們對基於美元的淨保留的走勢感到非常滿意，這是看到通過這種方式進入的向上銷售的一個因素，通過這種方式，與靈活的信貸傾斜。但你知道，這一切都是爲了幫助我們留住客户並幫助客户充分利用平臺。

Matt Van Vliet（股票分析師）

然后跟進FDE的討論，我想分為兩部分，第一部分，你的感覺如何。我知道您説您正在加大招聘力度，而且看起來進展順利，但是否還需要增加大量容量來滿足您在Decising Studio中已經看到的需求，然后又被包裹在其中？我想是吧在第一季度的什麼時候，您回到了可以開始滿足需求水平的水平的水平？因此，想想與你對第二季度的一些評論相比，本季度實際上有多少時間陷入了嚴重困境。

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

是啊因此，爲了讓您快速瞭解問題的結束部分，當我們結束第四季度時，我們被迫將Decisioning Studio部署的開始日期推迟到四個月以上，在某些情況下取決於地區。我們在第一季度將這一數字削減了大約一半，這是通過坡道和招聘來實現的。但還要做一些事情，例如以個人小組入職，以加快新員工的準備日期，並能夠更快地將人員部署到新項目中。Decissioning Studio團隊還正在執行一個強大的路線圖，以便能夠創建更多的自助功能。他們還有一個版本的Braze Operator，目前正在積極開發中，將能夠開始執行之前通過這些人員交付的一些活動。因此，我們在如何發展團隊的實踐以及產品本身方面都進行了大量開發，以便能夠更快地交付Decising Studio，以更高的效率實現這一目標，以便我們可以在市場上獲得更多的實例，以便我們可以更快地將其交付給客户。所以這仍然是我們將要踏上的旅程，但我們仍然有一個非常強大的改進路線圖，你知道，我們有很高的確定性，將隨着時間的推移繼續改善這一情況，我們對此感到興奮。我認為在基本層面上，我們也非常興奮地看到這一點，雖然有很多咆哮，你知道，從競爭的角度來看，最近進入Decising，我們繼續看到，在整體產品質量方面，沒有人能與Decising Studio相媲美。對於那些長期關注佈雷茲故事的人來説，佈雷茲所處的位置很熟悉，也是我們喜歡的位置。我們正在繼續投入巨資讓Decising Studio更快地部署更多自助服務，並且還有更多工作要做。但我還要説，即使在競爭日益激烈的環境中，我們也對這個基礎和今天的勢頭感到非常滿意。

操作者

太好了謝謝您的下一個問題來自DA Davidson的Clark Wright。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

棒了謝謝比爾，您在準備好的講話中指出，本季度的標誌之一是一個著名的人工智能實驗室，增加您在數據密集型工作負載中的影響力是首要任務。您能否談談爲了提高您的影響力，特別是在數據密集型工作負載方面，需要採取的步驟或正在建立的合作伙伴關係？是啊因此，首先，我認為這是我們多年來為Braze快速、完整地訪問客户生態系統內基本上所有相關第一方數據來源而進行的旅程的延續。無論這些是由用户活動直接生成的，我們需要在幾毫秒內處理它們，還是它們是為構建應用程序、附加模型或其他數據倉庫而進行的深度數據科學工作的結果，以及身份解析等長期運行工作的結果，你有什麼。我們希望能夠快速、完整地訪問所有可用的見解，以提高個性化和我們沿途做出的其他決策的質量。因此，這意味着佈雷茲長期以來將保持強勁的投資和合作姿態。我們將繼續依靠這一點，我們已經制定了一份令人興奮的路線圖，將在今年剩余時間內繼續擴展Braze數據平臺以及HCP服務器和API集成到Braze數據平臺中。我們還取得了令人興奮的進步，我們將繼續在Google BigQuery、Snowflake和Databricks等領域推進這些進步，您將在全年繼續聽到更多有關這些的信息。因此，它一直是並將繼續是一種多方面的投資姿態。對於Braze來説最重要的是，我們可以快速、完整地訪問所需的見解，以推動Braze的編排、控制平面和個性化層中的智能，以便我們能夠為客户提供最好的產品和消息傳遞體驗。當然，另一方面也是獲得創意和內容。我們於四月底宣佈在倫敦Braze City by City推出創意工作室，其中還包括與Figma和Canva的集成，我們非常高興能夠在全年繼續開發和擴展。實際上只是看看這些為Braze編排引擎提供信息的管道，該引擎包含各種背景。這意味着確保我們對Braze數據平臺進行了強勁的投資，Braze Creative Studio從內容和創意的角度為該平臺提供了支持。當然，我們對代理能力的可組合智能願景以及許多推動它們直接集成到Braze生態系統中的上下文。棒了謝謝

伊莎貝爾·溫克爾斯（首席財務官）

棒了謝謝伊莎貝爾，很高興與你合作，並祝願你在新角色中一切順利。比爾，遺留的更換周期似乎正在進行得很好。我想您提到了八位數的客户現在是五位數，我的問題是Decising Studio Agent控制檯操作員在多大程度上推動了這種加速？我知道其中一些客户可能不會立即採用這些工具，但也許只是談談新的人工智能產品、創新和路線圖實際上如何推動您所看到的一些替代力量，以及這是否會讓您對agentix的採用和貨幣化有更大的信心中期內。謝謝.是啊因此，我認為我對我們的人工智能路線圖和人工智能產品在新業務中所扮演的角色的所有評論也適用於許多此類擴展，因為坦率地説，你知道，每個人現在都在查看他們的軟件棧，並質疑他們是否擁有正確的功能，是否擁有正確的合作伙伴和正確的供應商來確保他們能夠利用這些優勢儘可能地實現這種人工智能轉型。因此，你知道，如果他們沒有完全相信你是他們可以信賴的供應商，你就無法贏得這樣的擴張，因為他們沒有完全相信你是他們可以依賴的合作伙伴，你知道，作為他們自己的人工智能旅程的一部分。所以我認為，它在那里也同樣適用。我們看到的另一件事，你知道，Braze的產品和我們的戰略一直是融合的，你知道，營銷人員的經驗和原始能力，能夠驅動高性能個性化等，我之前提到過，你知道，營銷人員的經驗和消費者的經驗，而且消費者行為和消費者設備的持續發展。我們過去已經談過很多次了，但是，你知道，我們也看到，面對一些不確定性，比如代理商商務，你知道，在零售業中就是一個例子，公司現在開始更優先考慮CRM，因為他們知道，正如我們在許多其他被代理商去中介化的類別中看到的那樣，無論是在線旅行社，你知道，在十年前的故事中，或者，你知道，幾十年前，或者十年前的故事中，你知道，很多餐館品牌被交付平臺脱媒，你知道，當然，你可以從Braze的歷史中看到，我們從這些去中介中受益，因為它導致品牌加倍努力更直接地與客户聯繫，以確保他們擁有第一方數據來了解這些客户是誰，他們可以與他們溝通，而且他們可以，你知道，推動他們成為不會通過這些非中介化進入的客户這些非中介化平臺或其他用户體驗，在他們獲得較低的利潤率的地方，他們無法獲得那麼多的數據，等等。因此，爲了準備可能看到更多的代理商業，我們實際上看到零售商加倍投入CRM投資，以便他們能夠更接近客户，更完整地瞭解他們並能夠保留這些產品線通訊開放。因此，我認為，我們全面看到了提高營銷人員生產力的動力，我們看到了通過運用這些先進功能來提高績效和成果的需求。然后，我們還看到與客户建立強大的第一方關係的持續動力，在我們看來，這當然是通過各代技術的可持續商業策略。我們絕對知道，在這一時期蓬勃發展的品牌將是他們繼續與客户保持牢固的聯繫，而黃銅正是他們要做到這一點的方式。

嘿夥計們，這是薩米·科金（Sammy Coggin）在Ramla節目中的節目。感謝您回答這個問題。Bill作為系統工作室和代理控制檯，將繼續贏得您的客户群的關注。您如何看待基於大型語言模型（LLM）的代理決策和基於強化學習的決策之間的長期共存？這些用例或客户垂直領域是否更適合其中一個？因此，簡短的回答是，絕對有不同的用例，這些技術中的任何一種都是孤立的，以及它們的各種混合將是最適合的。這一事實是我們全方位人工智能戰略的重要組成部分，我們將繼續建立這一戰略，以回到營銷人員體驗和營銷人員生產力之間的分裂，然后是客户體驗和客户成果。我們還看到雙方採取了各種不同的做法。因此，在運營商和營銷人員體驗方面，您知道，我們也在積極擴大對LCP服務和API套件的投資。在專有的Braze運營商中，我們還有一些客户已經在使用代理計算機來自動操作我們的儀表板。但我們相信，從中長期來看，將這些代理安全帶與操作員掛鉤以支持特定的培訓和工具使用將是更強大的使用途徑。我們優先考慮為運營商打造儀表板體驗，但我們也在投資允許通過各種使用模式靈活利用運營商的智能。模式，您知道，我們也在這一點上，非常高興看到客户利用cowork和其他代理工具直接與Braze交互進行創新。但我們也知道，我們仍處於開始階段。你知道，大多數代理工具的使用仍然需要大量的手握。今天，這也大多是個人或我們所説的單人練習這些工具。營銷通常是一項多人活動，它本質上跨越了許多不同的學科，它涉及客户旅程的廣泛部分，並且受益於創造力和深度數據分析，而深度數據分析通常在團隊中做得更好。因此，我們希望以可組合且靈活的方式為營銷人員提供Braze AI功能，支持各種支持單人和多人AI的工作流程。我們將繼續在決策方面投入大量資金。我認為回顧一下多年來我們如何與數據以及創意和個性化來源進行互操作也很有幫助。我們在我們的合作伙伴生態系統以及超大規模服務和家庭構建功能中看到，客户通常希望與Braze掛鉤，以便提供額外的數據源，或者Braze Alloys合作伙伴生態系統中有一家專業供應商，或者他們長期以來一直在內部投資的東西。對我們來説，建築護城河的關鍵組件確保實時訪問高質量的第一方數據。我們通過Braze數據平臺和可組合設計做到這一點，我們希望在控制平面中保持強大的立足點，我們通過Canvas、Agent、控制檯、Decising以及我們的許多空中交通管制功能和內容優化器等功能來做到這一點。因此，在此範圍內，特別是關於您關於哪些技術方法的問題，我認為當我們考慮相關的控制平面和適合工作的正確工具時，很大程度上與我們是否參與客户旅程的長期方面有關，我們是否正在應對文化事件或緊急情況？這是否業務需要？我們是否試圖實現產品體驗，而不是提供某種實時通知用例？這些都有非常不同的要求，但他們都在客户參與。所以你需要我們能夠採用不同的智能方法來增強和優化所有不同的用例。當然，這個問題的巨大表面面積都讓我們有必要逐步承擔新用例和新渠道的責任。您可以看到，在強大的dvnr中，您可以看到我們客户隨着時間的推移採用的渠道的擴展。多樣化的安裝點使Braze的預測模型、我們的人工智能調度器和優化器以及我們的決策系統能夠增強我們已經在做的編排工作。這為客户帶來了更多價值，併爲Braze帶來了更高的收入機會。因此，您知道，客户不僅要將Braze的智能系統與第一方和第三方附加組件進行混合和匹配，他們還將混合和匹配我們共同提供的可組合混合解決方案。多年來，這一直是我們設計和差異化的重要組成部分。因此，我們很高興看到這些新功能的出現。但從設計的可組合性角度來看，它確實符合我們多年來一直運行的策略。

然后伊莎貝爾，給你一個。就Decision Studio的滲透率而言，鑑於逆風釋放，以及您在準備好的講話中提到的摩擦，我們應該如何看待那里的坡道？當我們審視今天看到的新徽標增長時，我們應該如何思考這一點？是的，所以聽着，我的意思是我們，我們真的專注於繼續以這種能力升級銷售我們的安裝基礎。請記住，我們在最終的母公司層面計算客户，因此我們首先要看到Decising Studio的銷售對我們現有客户群的更深入滲透。所以我不一定會希望立即增加徽標數量，但你知道，我們當然很興奮。我和比爾就我們能夠增加四名部署人員的人數發表的評論。因此，你知道，我們很高興能夠繼續履行這一管道。管道繼續非常強大，並且將在今年剩余時間內建設。

操作者

謝謝請將問題保留為一個問題。沒有后續行動。您的下一個問題來自btig的Nick Altman。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

尼克·奧爾特曼

操作者

您的下一個問題來自TD Cohen的Derek Wood。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

德里克·伍德（股票分析師）

太好了，謝謝大家。伊莎貝爾，很高興與你合作。祝您下一次努力好運。我想詢問美國短信業務的運營商費用。他們一直在上升。只是好奇你們是怎麼理解的。你到底有沒有把這個告訴顧客？您是否看到了需求彈性等因素的影響，以及對毛利率的影響，特別是在我們展望今年剩余時間時？

伊莎貝爾·溫克爾斯（首席財務官）

是的，所以我們收取承運人費。在過去的幾年里，我們以非常非常一致的方式處理這些問題。我們確實將這些直接傳遞給客户，因此我們的做法非常一致。所以我想説，價格的任何變化都由客户承擔。我們一直在討論隨着時間的推移，優質消息傳遞渠道對毛利率產生的影響。這是一個compone，但這就是全部，這一切都混合在一起。所以，從WhatsApp到一般短信運營商費用，所有這些費用加在一起。

操作者

您的下一個問題來自巴克萊銀行的Ramo Lensiau。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

薩米·科金

操作者

您的下一個問題來自canaccord的DJ Hines。請取消您的線路靜音並提出您的問題。

DJ Hines（股票分析師）

嘿，謝謝你們。伊莎貝爾，恭喜你，祝你好運。比爾，我很好奇您是否看到您的大型企業客户因人工智能而重新思考圍繞客户參與度的組織結構，然后就像長期來看，您仍然認為營銷人員和客户體驗（CX）團隊本身仍然是主要用户還是這一切在某個時候變得自主？是的，首先，我們繼續看到的一件事是我們的客户群長期以來一直存在的事情，那就是Braze通常被我稱之為建築商營銷人員的小型敏捷團隊使用。這些營銷人員處於使用新技術的領先地位。他們正在進行數據驅動和實驗工作，他們構建這些體驗，並使用Brazed和圍繞Braze的其他工具，以構建和部署他們想要運行的想法和實驗以及圍繞這些進行的優化。因此，與歷史上擁有大量人員的大型支持台或其他團隊不同，Braze一直由規模小、資源豐富的技術前沿團隊使用。因此，他們的生產力至關重要，因為他們總是有限且小，而且他們能做的工作總是有限的，尤其是，你知道，每次我們帶來新的能力來提供更好的性能和更好的優化時，這些團隊就需要利用這些能力來提高利潤。這些公司內部存在。爲了讓他們滿足這些需求，他們需要更高水平的生產力。因此，將其置於一個良性循環中，我們為這些營銷人員創造機會來產生更大的影響，然后他們當然需要提高生產力。我們循環處理這兩個問題。我認為，就組織結構圖的演變而言，隨着時間的推移，Braze也推動了組織結構圖的演變。在我們早期，每個渠道都有獨立的網絡、移動和電子郵件團隊並不罕見。現在，只擁有一個消費者CRM、客户參與或負責跨渠道參與的增長團隊更為正常。責任融入產品體驗與消息傳遞體驗的方式往往因公司而異。但趨勢線就是對越來越多的客户體驗有一個更全面的觀點，並能夠將客户體驗的管理交給與業務戰略和業務目標深度一致的人。這種觀點與對客户和業務目標的深入理解的融合歷來存在於營銷和增長組織或產品組織中。Braze積極向我們客户群中的所有三個組織銷售產品。當然，我們主要按照CMO預算進行銷售，但我們的銷售也會看到其他公司的例子。因此，我認為，就如何從這里發展而言，對我們來説，關鍵的是，將您的客户變成最好的自己、加強關係並真正協調這些體驗的責任在哪里？我認為我們肯定會繼續提高他們的生產力，但真正讓營銷人員晉升爲戰略、戰略指揮者和這些戰略的制定者的角色。你知道，我認為擁有人類聰明才智、創造力和判斷力以及對循環商業戰略的依戀的價值將無限地持續存在。所以

Bill Magnuson（聯合創始人兼首席執行官）

是啊感謝大家參加今天的電話會議。我們感謝您對Braze的持續興趣和支持，我們期待着很快與您交談。乾杯

免責聲明：此筆錄僅供參考。雖然我們力求準確，但在此自動轉錄中可能存在錯誤或遺漏。有關公司的正式聲明和財務信息，請參閱公司的SEC文件和官方新聞稿。企業參與者和分析師的聲明反映了他們截至本次電話會議之日的觀點，如有更改，恕不另行通知。