平安智享家醫：將AI臨牀輔助決策能力，規模化觸達千萬級C端用户

【億邦原創】針對長期存在的就醫排隊時間長、慢病缺乏系統管理、線上線下服務斷裂、個人健康數據分散等痛點，平安好醫生近日將其「AI醫生」升級為「平安智享家醫」。該服務依託平安醫博通大模型，採用「AI秒級響應+真人醫生全程監督」的雙引擎模式，並整合平安「到線、到院、到家、到企」四層醫療健康服務網絡。

據平安好醫生披露，升級后的智享家醫已從常識問答擴展到臨牀輔助決策，能夠協助完成專業診斷分析、複雜病情梳理等任務。公司CEO何明科表示，該系統的目標不是替代醫生，而是通過自動化重複性工作，提升醫療服務的整體效率。

在技術儲備方面，平安好醫生積累了涵蓋3.7萬種疾病、22萬份藥品説明書、200萬份經典病例、3000萬篇醫學文獻和14.4億次真實問診數據。基於此，智享家醫的AI系統可提供7×24小時在線服務，問診諮詢準確率達98%，並支持問診分流、用藥提醒、體檢報告解讀、健康檔案管理及慢病風險預警等高頻功能。對於複雜病症、慢病管理和處方開具等需求，真人醫生將介入診療，AI則承擔信息整理等輔助工作。

根據官方介紹，智享家醫在服務網絡中承擔以下角色：

到線：7×24小時在線問診與用藥指導，AI與真人醫生結合。

到院：接入約5萬名內外部醫生、超3500名簽約專家、5100家合作醫院、24萬家藥店和4400家體檢機構，支持精準分診、專家預約和陪診服務。

到家：提供上門健康照護，覆蓋術后、老年、母嬰等場景，已服務29萬家庭。居家養老場景通過智能音箱和毫米波雷達實現安全監測。

到企：為超過6700家企業客户提供健康管理、慢病干預、心理諮詢等一站式服務。

在生態合作方面，平安好醫生已與榮耀YOYO智能體等平臺對接，面向保險和企業客户構建定製化健康服務體系，強調前置健康篩查、慢病管理和風險干預。

平安好醫生表示，醫療AI的競爭已從模型參數規模轉向全鏈路服務閉環、持續數據反饋和嚴肅醫療資源整合能力。未來將持續優化AI與真人醫生的協同機制，完善健康檔案與「四到」服務體系，以提升用户體驗和醫療結果質量。

據悉，平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫生，01833.HK）是中國平安集團醫療養老生態圈的旗艦平臺，致力於打造「中國特色的管理式醫療模式」。公司以「綜合金融+醫療養老」為雙輪驅動戰略，通過整合線上線下醫療健康資源，為用户提供一站式、7×24小時的醫療健康養老服務。

截至2025年末，公司建立了約5萬名內外部醫生團隊，累計簽約專家醫生超3500位，合作醫院超5100家、合作藥店超24萬家、合作體檢供應商超4400家。

其業務板塊包括醫療服務、健康服務、養老服務三大板塊。

醫療服務板塊是平安健康的核心業務，涵蓋以下內容：

線上問診：通過「AI+真人醫生」雙引擎模式，提供7×24小時在線醫療服務，AI醫生秒級響應，複雜病症由真人醫生深度參與診療決策。慢病服務人次達1690萬，客户滿意度達99%。

就醫協助：覆蓋精準分診、專家預約、陪診服務等，打通線上問診到線下就醫的無縫通道。合作醫院超5100家，其中百強醫院實現100%覆蓋。

專家問診：累計簽約專家醫生超3500位，包括10位院士/國醫大師，超800位正副院長/科室主任/學科帶頭人。可實現最快3小時與名醫專家音視頻直連。

慢病管理：提供控糖、控壓、減重等慢病管理服務，通過物聯網實時監控與高危預警，結合生活方式管理促進慢病改善。公司參與全國「體重管理中心建設規範」團體標準建設。

藥品銷售：合作藥店超24萬家，支持在線處方開具及送藥上門服務。全國271座城市實現1小時送藥，超300種常用藥品提供"買貴就賠"保障

養老服務板塊聚焦居家養老場景，通過智能管家、生活管家、醫生管家「三位一體」模式提供服務：

居家養老服務：服務覆蓋全國100城，已服務29萬家庭，超過24萬客户獲得居家養老服務資格。提供「住、樂、護"三大領域服務，包括居家適老化改造、安全應急服務、文娛旅居、專業照護等。

智能養老監護：通過智能音箱、毫米波雷達、跌倒雷達等智能設備實時守護老人安全，管家實行3級響應機制，警報響應率達100%。

康復護理服務：為半失能及失能長者提供專業照護方案，聯合40多家康復護理服務商建立服務標準，服務滿意度達95%

健康服務板塊主要面向企業客户和個人客户提供健康管理服務：

企業健康管理：為企業客户提供一站式健康管理服務計劃，截至2025年末服務企業客户數突破6700家，同比增長超83%。服務內容包括健康體檢、駐場醫務室、健康監測、科普教育、心理諮詢等。

體檢服務：合作體檢供應商超4400家，支持體檢報告解讀及健康檔案管理。通過自動化健康檔案與體檢報告秒級解讀，提供個性化健康管理方案。

平安醫健付：展碼一鍵支付服務，已覆蓋7.7萬家藥店，優化客户就醫購藥體驗

根據財報，2025年成為平安好醫生首次實現年度經營利潤轉正的標誌性年份。全年實現總收入54.68億元，同比增長13.7%；歸母淨利潤達到3.80億元，同比大幅增長366.1%；經調整淨利潤為4.14億元，同比增長161.3%。

從收入結構來看，醫險協同與企業健康管理兩大引擎持續發力。2025年，商保協同業務收入為32.96億元，同比增長11.0%，佔總收入的60.3%；企業健管業務收入為13.06億元，同比增速高達40.6%，收入佔比提升至23.9%，已成為公司的第二增長引擎。截至2025年末，公司服務企業客户數突破6700家，同比增長超83%。

2026年一季度平安好醫生實現總收入11.59億元，同比增長9.1%；淨利潤為0.79億元，同比大增138.4%；經調整淨利潤為0.84億元，同比增長45.8%。業務運營方面，截至一季度末，過去12個月服務的付費企業客户已超7500家，同比增長近89%；AI醫生使用人數超過560萬人；居家養老獲得資格客户超29萬人；「平安醫健付」覆蓋全國11.1萬家藥店。

平安好醫生表示，未來將繼續深化「AI+真人醫生」融合，完善健康檔案與「四到」服務網絡建設，以持續改善用户體驗和醫療服務質量。醫療AI的下一站，不在於追求更大流量或更強模型，而在於更好的嚴肅醫療結果——讓每一位用户，都能擁有更健康、更高質量長壽的人生。

資本市場方面，平安好醫生（01833.HK）於2026年5月22日報收9.190港元，當日小幅下跌1.29%，港股市值約為198.64億港元。自2025年實現首次年度盈利以來，公司股價52周內波動於6.70港元至24.40港元之間。

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