加速佈局物理AI 京東與頭部機器人應用平臺擎天租達成戰略合作

5月21日，京東與國內頭部機器人應用平臺擎天租達成戰略合作，雙方將依託豐富的供應鏈場景，聯合推動具身機器人在倉儲自動化、智能調度、無人履約、數字化維保等關鍵領域的技術方案落地。此外，根據合作，雙方將共建機器人售后服務體系，涵蓋機器人檢測維修、美容保養、維修翻新、設備回收等全流程服務，通過標準化服務流程與數字化管理工具提升機器人全生命周期利用率，並降低設備綜合運維成本。

當前AI應用成為全球焦點，京東依託超級供應鏈與細分場景的深度嵌入，構建了基礎設施、產業厚度、用户體驗的全鏈條佈局，覆蓋零售、物流、健康、工業、外賣、家政等3000多個場景，是全球AI應用場景最多、產業厚度最強的企業之一，將打造全球最大物理世界運營中心，推動AI從千行百業走進千家萬戶。

擎天租創立於2025年12月22日，是全球首個一站式機器人應用服務平臺，目前，擎天租平臺可調度機器人超過4000台，已構建覆蓋全國的機器人服務網絡，全國已有超300個城市合夥人，服務能力覆蓋100多個區縣市。據瞭解，京東將為擎天租旗下全品類機器人提供涵蓋倉儲、運輸、配送及售后的一體化供應鏈物流解決方案，並攜手拓展機器人循環經濟、設備租賃等創新業務場景，共建機器人租賃行業規範與市場標準，加速具身機器人在生產與生活場景中的規模化落地。

此外，京東還將與擎天租圍繞產品解決方案、渠道供應鏈建設及規模化採購等展開深度合作。在採購層面，擎天租可通過京東採購品牌產品；在產品層面，雙方聚焦行業客户需求，聯合打造適配教育、導覽等多場景的定製化解決方案，可在京東MALL等線下場景中落地機器人導覽服務，同時深度探索在清潔、關懷等機器人服務生態，依託京東在本地生活、家政便民等場景優勢，開展洗衣、烹飪、養老服務等多款應用型機器人合作；在租賃層面，擎天租將在京東開設官方旗艦店，打通從供應鏈、線上店鋪到線下運營的全鏈路合作。

當前，中國機器人產業正迎來井噴式發展浪潮，機器人租賃市場也呈現爆發式增長態勢。去年，京東服務已深度佈局機器人服務賽道，針對具身機器人、四足機器人等行業前沿產品構建了 「賽博醫療體系」，覆蓋基礎維修、故障診斷、換電補能、測試鑑定、美容保養、設備回收等全場景需求。此前，京東服務還推出「機器人救護車」，併發布機器人售后服務「120」 標準，承諾 1 分鍾快速響應、2 小時極速上門、當日即可修好；未來三年，京東將招聘超1萬名專業機器人維修服務人才，通過系統化培訓與實戰歷練，打造一支高素質、專業化的服務隊伍。

作為行業唯一一家「自營直籤」的物流企業，京東物流自創立之初便堅持與全體一線員工直接簽訂正式勞動合同，繳納「五險一金」，並做到3個100%行業唯一：對於全職騎手、快遞員、分揀員、打包員等一線員工，京東堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險這五險，以及住房公積金。過去18年間，京東為員工繳納的五險一金超過1000億元。

京東物流致力於為一線員工提供有尊嚴、體面的工作，致力於讓每一位勞動者都能被尊重、被守護、有奔頭，努力讓所有員工實現「老有所養、病有所醫、傷有所賠、住有所居」。截至目前，已有數千名一線員工在京東物流光榮退休，涵蓋快遞員、運輸司機、分揀員、防損員等崗位，他們來自全國各地，包括西藏、新疆、甘肅、廣西、貴州等省份及自治區。