京東健康與東西部獸醫平臺達成戰略合作 發表「醫檢藥險、線上線下」寵物醫療新模式

【億邦原創】5月19日，在天津梅江會展中心舉辦的2026年東西部小動物臨牀獸醫師大會G300寵物行業領袖高峰會上，京東健康與東西部獸醫平臺正式簽署戰略合作協議。雙方將圍繞寵物醫院線下就醫網絡標準建設、寵物醫療行業白皮書編制、寵物醫生繼續教育公益課程三大方向展開合作。

根據協議，東西部獸醫平臺將作為技術指導單位，為京東健康的寵物醫院線下就醫網絡標準建設提供專業支持。該網絡計劃於2026年內覆蓋3000家線下寵物醫院，旨在為線上寵主提供線下就醫參考，構建線上線下聯動的診療服務體系。

在行業研究方面，雙方將在《中國寵物醫療行業白皮書》中新增「互聯網寵物醫療」專章。該白皮書是國內寵物醫療領域的標杆性研究報告，新增章節將系統梳理互聯網技術在寵物醫療行業的應用現狀與發展趨勢。

繼續教育方面，雙方將依託「東西部V課」平臺，向京東健康開放專業培訓課程。「東西部V課」是目前國內規模最大的獸醫在線學習平臺，註冊用户接近18萬，覆蓋全國超過1萬家寵物醫院。

京東健康在會上發佈了覆蓋「醫檢藥險、線上線下」的寵物醫療新模式。京東健康方面介紹，自2010年起，京東寵物業務已發展16年。2026年3月，京東集團聯合48家企業組建國內寵物行業規模最大的品質聯盟體系，並在集團層面完成寵物業務的戰略升級，構建覆蓋活體、運輸、商品、醫療、保險、服務全場景的寵物大生態。

在線上醫療方面，京東健康寵物平臺已入駐超過6000名寵物醫生，提供7×24小時圖文、視頻問診服務。2025年上線的AI寵物醫生可解答74%的常見問題。2026年推出的私域寵物管家則聚焦長周期健康管理。在到家健康管理領域，京東健康聯合相關主管部門探索上門服務新模式，其中上門檢測服務可實現用户線上下單后，專業人員最快1小時內上門採樣送檢，平均4小時出具檢測報告。

在供應鏈方面，京東採購平臺已為近百家寵物醫院提供藥品及健康商品供應服務，支持無起購量限制、一鍵代發、京東物流當日達。寵物保險方面，京東寵物險推出的「藥直賠」模式實現了醫藥分離、直賠藥品統一定價、100%賠付，並針對京東寵物醫院用户推出0等待期產品。

為推動線上線下就醫網絡建設，京東健康同步建立了「京選」寵物醫院評價體系。該體系從合規經營、基礎規模、診療水平、硬件設備、用户體驗五個維度、共77個子項進行評估，其中專業力相關指標權重佔比達66.5%。所有參評醫院均需通過線下實地考察與線上材料舉證，並接受年度動態巡檢。據瞭解，該功能目前處於內測階段，預計2026年6月在京東APP上線。年內，京東健康計劃收錄1.5萬家寵物醫院，完成3000家醫院的實地考察與評價工作。

業內人士指出，隨着我國寵物經濟持續升溫，寵物醫療作為產業鏈核心環節正迎來快速發展期。京東健康與東西部獸醫平臺的此次合作，標誌着互聯網平臺與寵物醫療行業組織的深度融合進入新階段。雙方在就醫網絡標準建設、行業研究、繼續教育等基礎能力層面的合作，有望為寵物醫療行業的專業化、標準化發展提供新動能。