暖心護航健康 服務不負信賴——新華保險精準服務獲客户點贊

（來源：衡水日報）

轉自：衡水日報

一直以來，新華保險始終秉持以客户為中心的服務理念，不斷升級高端客户專屬健康服務體系，以高效、細緻、貼心的全流程服務，切實為客户解決就醫難題，用專業與温情守護客户健康。

近日，新華保險「新華瑞」五星級客户L先生收穫了一次省心便捷的就醫體驗。L先生常年受高血糖困擾，每年都需要入院進行系統性調理。往年就醫掛號排隊、預約牀位流程繁瑣，耗費大量時間和精力。今年住院前夕，在專屬服務人員蔣明真的介紹下，L先生了解並使用了「新華瑞」住院速通服務，希望藉助專屬權益簡化就醫流程。

服務啟動后，工作人員第一時間聯繫L先生，詳細瞭解其病情和就醫需求，精準對接醫療資源。僅五天時間，便順利為L先生安排好安貞醫院住院牀位，高效便捷的服務，免去了客户奔波排隊的困擾，讓客户順利安心入院。

入院期間，根據診療需要醫生安排L先生進行造影檢查，檢查后需短暫觀察休養。由於L先生獨自住院，身邊無人照料，就醫過程遇到不便。得知情況后，服務人員蔣明真迅速對接公司服務團隊，快速協調資源，當天即為L先生安排專屬陪診服務。

檢查當日，陪診人員全程貼心陪同，協助完成術前準備、流程引導，細緻告知術后注意事項，全程悉心照料，直至L先生安全返回病房。細緻入微的專屬服務，有效解決了客户獨自就醫的不便，讓客户倍感温暖。

順利出院后，L先生對新華保險的專屬服務給予高度讚揚。他表示，新華保險就醫安排高效靠譜，服務細緻貼心，不僅順利解決了住院難題，還貼心解決了就醫過程中的突發問題，真正做到貼心周到、值得信賴。

此次暖心服務，是新華保險精細化、高品質客户服務的生動體現。未來，新華保險將持續優化高端客户服務內容，不斷提升服務品質與服務温度，以專業高效的全方位健康服務，守護廣大客户的美好生活。

作者：禕曉