極兔速遞寄丟800元銀鐲子只賠200元 稱已和客户達成和解

中國經濟網北京5月18日訊（記者 馬先震） 河南廣播電視臺都市頻道《都市報道》官方微博14日報道，近日，河南鄭州經營驛站的董女士稱用極兔快遞郵寄客户價值800元的銀鐲子時被丟失，快遞公司卻只願賠付200元。董女士告訴記者，客户的鐲子是28.84克，當時銀價是20元/克，加工費8元/克，再算上6元的快遞費，合計約800多元。

客户反饋説一直沒收到快遞后，查了好幾天都沒找到，快遞公司一開始説沒有保價，只賠付3倍運費，后來説賠200元，客户不接受就一直找她。「明明把件發出去了，我多虧呀！」極兔快遞客服稱調查后確認快遞確實是在轉運中心丟失的，因為董女士無法提供打包視頻，證明丟失的物品確實是銀手鐲，只能賠200元。經過溝通，快遞公司已按首飾價值進行賠償。

J&T極兔速遞是一家全球綜合物流服務運營商，公司創立於2015年，快遞網絡覆蓋印度尼西亞、越南、馬來西亞、菲律賓、泰國、柬埔寨、新加坡、中國、沙特阿拉伯、阿聯酋、墨西哥、巴西、埃及共13個國家。極兔速遞2023年10月27日在港交所上市。

中國經濟網致電極兔速遞了解詳情，對方迴應稱，已經和客户達成了和解，網點溝通后敲定了賠付金額方案，客户表示認可同意，目前理賠款項已經全部賠付到位。之前的問題是因為客户提供不了有效憑證導致賠償流程無法推進。