眾安智慧生活：以「三生理念」引領，獲評全國物業服務百強

眾安智慧生活服務有限公司憑藉紮實的綜合運營能力、持續的服務創新能力與常態化的社會責任踐行，在行業眾多企業中脫穎而出，一舉斬獲「2026中國物業服務百強企業」、「2026中國物業服務年度社會責任感企業」兩項大獎。這既是行業對其規模、服務、科技、經營等多維度綜合實力的權威認可，也是對其堅守「服務創造價值」理念、長期踐行企業社會責任的充分肯定。在行業價值重估的關鍵階段，眾安智慧生活以穩健的財務、清晰的區域深耕、有温度的社區生態及向善而行的責任實踐，生動詮釋了其由施中安董事長提出的「三生理念」——即構建生命、生活、生態和諧統一的社區共同體，展現了標杆企業的發展韌性與獨特價值。

穩健經營與戰略深耕：築牢高質量發展核心根基

企業行穩致遠，核心在於穩健的財務根基與清晰的戰略佈局。從1998年杭州蕭山首個項目眾安花園起步，27年來眾安智慧生活始終摒棄行業「跑馬圈地」的粗放擴張模式，堅持走「穩紮穩打、做透做精」的發展路徑，以紮實的經營成果築牢發展根基。

根據企業發佈的2025年度業績公告，眾安智慧生活全年實現營業收入4.72億元，同比增長14.6%，在行業普遍承壓的背景下保持了強勁的增長勢頭。拆解收入結構可見，企業發展底盤穩固、增長動能清晰：基礎物業服務收入3.80億元，同比增長9.4%，作為核心「壓艙石」保障了經營基本盤的穩定；社區增值服務收入同比大幅增長90.5%，達到0.54億元，收入佔比顯著提升，成功打造出企業第二增長曲線。截至2025年末，企業現金及現金等價物達1.72億元，同比增長25.4%，經營性現金流健康，為后續業務拓展與戰略落地儲備了充足的資金保障。

這份經營韌性的背后，是企業堅定不移的「深耕長三角」區域戰略。眾安智慧生活不以盲目全國化為目標，聚焦杭州、寧波、合肥、淮北等長三角核心城市，開展高密度、精細化的市場耕耘。截至2025年末，企業合約面積2269萬平方米，業務覆蓋7省20城，在鞏固住宅物業服務優勢的同時，企業大力拓展多元業態賽道，非住宅業態收入佔比提升至24.6%，年內成功中標德清莫干山通用機場項目，實現航空交通樞紐服務領域的重大突破，同時與銀泰等商業體深化合作，充分展現了強勁的市場化拓展能力與全業態綜合服務實力。這種「區域聚焦+業態多元」的深度佈局，不僅構築了堅實的戰略護城河，更是在長三角這一中國經濟最具活力的生態圈中，為后續構建線上線下融合的社區生活服務生態，打下了高密度、高質量的用户與服務基礎。

科技賦能與精細運營：鍛造面向未來的核心競爭力

在人力成本攀升與數字化浪潮並行的行業背景下，科技不僅是降本增效的工具，更是重塑服務模式、構建競爭壁壘的核心引擎。眾安智慧生活始終秉持「讓機器人做重複的事，讓人做有温度的事」的科技理念，系統性將數字化、智能化技術植入企業運營與服務的全流程，不搞炫技式的技術堆砌，真正讓科技服務於管理提效與業主需求。

目前，眾安智慧生活信息化平臺已實現約85%的項目全覆蓋，核心業務流程全面完成線上化、標準化改造。通過引入清潔、巡邏、配送機器人及AI消防、監控、通行等智能化設備，企業在提升基礎服務效率與標準化水平的同時，有效優化了人力結構，讓一線員工能夠從重複繁瑣的事務中解放出來，更專注於為業主提供有温度、個性化的服務。2024年，公司與西湖機器人公司達成戰略合作，雙方共同探索機器人在巡檢、清潔、安防等社區場景的深度應用，持續完善智能化服務體系。

這一切科技應用的初衷與歸宿，始終圍繞着人。讓機器人處理重複勞動，本質是解放人，讓員工有更多精力從事有創造、有温度的服務；用AI守護社區安全，用智能系統實現綠色節能，最終是爲了守護業主的生命安全與健康，營造一個更宜居、可持續發展的社區生態。科技，在這里成為踐行「三生理念」中生命與生態維度的有力工具。

科技的價值，在精細化管理、安全保障與綠色運營中體現得尤為具體。通過總部與區域兩級集中採購模式，眾安智慧生活在電梯維保、消防維保等關鍵品類實現了顯著的採購成本優化；利用數字化技術推動綠色低碳社區建設，公司近兩年加快推進4G預充智能水電錶和高光效物聯網節能燈改造，有效提升了能源管理水平。此外，持續推進智慧消防、智能運維、智慧巡檢三大系統的落地，逐步實現設備管理與秩序維護的數字化覆蓋，以科技賦能企業精細化管理水平持續提升。

服務初心與生態創新：實現從管理者到生活服務商的升維

一切戰略與技術的最終落腳點，都是爲了更好地服務「人」。眾安智慧生活始終將「服務創造價值」內化為企業的行動指南，構建起「專業化+差異化」的雙輪驅動服務體系，通過三級品質管控機制與高效的客户反饋閉環，確保服務標準落地見效、業主訴求快速響應。2025年，公司業主滿意度高達88.7分，顯著高於行業平均水平，服務品質獲得業主的廣泛認可。

董事長施中安先生提出「三生理念」——即「生態、生活、生命」的有機統一。他強調，社區不應只是建築的集合，而應是人與自然和諧共生的生態圈、業主全周期需求被滿足的美好生活場、以及個體價值與社區情感共同生長的生命共同體。 眾安智慧生活以此為指引，將服務從基礎物管延伸至對業主生活方式與精神需求的深度迴應。

圍繞業主的精神文化需求，公司以「四季有家」為主題，全年舉辦近千場社區文化活動，全年累計吸引超4萬人次參與。在延續傳統節慶、鄰里聯歡的基礎上，企業主動突破傳統社文活動模式，將科技互動與家庭趣味深度融合——引入智能機器人互動體驗、AI科普小課堂、親子益智闖關遊戲、家庭趣味運動會等創新形式，讓不同年齡段的業主都能在活動中找到參與感與獲得感。 在營造有温度的鄰里關係的同時，企業逐步從傳統「小區管理者」向全方位「生活服務商」的角色蜕變。

這種角色升維的核心支撐，是企業全面升級的「1+9」戰略：構建以業主為中心的全場景服務生態，將社區升級為充滿活力的生活服務平臺。其中，「1」即通過AI賦能高品質基礎物業服務，作為贏得業主信任與口碑的根基；「9」為多元化服務涵蓋資產運營、空間管理、零售到家、汽車洗美、康養旅遊、裝飾工程、研學教育、保險金融、商城會員，形成「基礎增值+特色增值+定製增值」的三維多元體系，打破傳統增值服務侷限，實現從「單一供給」向「多元適配」的轉型。回顧2025年，公司在增值業務領域做了諸多嘗試，例如開設直播間，通過線上互動，業主可在直播間一鍵下單當季鮮果、社區嚴選好物。此外，聯動自有農場與優質水果基地，打造「農場/果園-社區」的短鏈直供體系，通過「桃花節」等專屬IP活動增強業主體驗與粘性。隨着家居服務、汽車洗美、閒置資產運營等業務的持續拓展，企業不斷開闢新的價值藍海，也讓社區服務的內涵持續豐富。這「1+9」生態服務體系，正是對「三生理念」中生活維度的全景式迴應。它意味着公司的服務，已從基礎的物業維護，全面滲入到業主的資產、家庭、健康、教育、消費等多元生活場景，真正扮演起「首席生活服務官」的角色，讓「好生活」在社區里觸手可及。

向善而行踐行責任：讓企業發展與社會温暖同頻共振

企業的温度，不僅體現在社區內的生活服務，也體現在對更廣闊社會生態的關懷，以及對每一個個體生命價值的尊重。連續5年榮獲「年度社會責任感企業」，正是對眾安智慧生活長期踐行「三生理念」向社會外延拓展的印證，更是行業對眾安智慧生活長期投身公益、回饋社會的高度認可。眾安智慧生活始終將社會責任融入發展基因，打造了常態化、品牌化的公益行動體系，讓商業發展與社會善意同頻共振。

「眾安能量站」公益項目5年來持續在炎夏為環衞工人、快遞員、交警等户外工作者送去清涼與關懷；「暖陽行動」聚焦社區老年群體，提供常態化的生活幫扶與精神慰藉；依託眾安慈善基金會平臺，企業系統開展「花蕊計劃」「青藤計劃」等教育助學與人文關懷項目，將關愛從社區傳遞至更廣泛的社會群體。這些公益行動，深刻詮釋了企業「眾心向善 愛行天下」的理念，不僅温暖了受助群體，也凝聚了社區向善的力量，實現了企業經濟效益與社會效益的和諧統一。

結語

展望未來，在「三生理念」的持續引領下，眾安智慧生活將以「提質強基」為總綱，圍繞「一個穩步、兩個提升、三個強化、四個建設」的核心工作重點，堅定朝着「科技生態型生活服務商」的目標前行。公司不僅關注社區物理空間的運維，更將致力於優化社區人文生態，豐富多元生活服務，提升業主的歸屬感與幸福感，實現對生命價值的關照。

當前，物業管理行業正步入高質量發展的全新階段，眾安智慧生活將始終堅守長期主義發展理念，以27年的服務積澱為根基，以清晰的戰略定力為指引，以科技創新為動力，持續深耕服務本源，打造更穩健、更智能、更有温度的企業價值，與行業發展、業主需求、社會期待同頻前行。