警銀聯動築牢反詐防線——渤海銀行成都錦江支行成功攔截一起針對老年人的保健品詐騙，挽回4萬元損失

5月6日上午，渤海銀行成都錦江支行憑藉敏鋭的反詐意識和專業的應急處置能力，成功攔截一起針對老年客户的保健品詐騙案件，幫助客户避免4萬元資金損失，以實際行動守護老年人「養老錢」。

老人急取4萬元買「長壽保健品」，櫃員察覺異常

當日上午9時40分左右，一位老年客户獨自來到渤海銀行成都錦江支行櫃檯，要求辦理4萬元現金取款業務。經辦櫃員按照流程主動詢問取款用途，老人表示款項用於購買「航天研究類長壽保健品」，且必須立即支付現金。

這一説法立刻引起櫃員的高度警惕——近期針對老年群體的保健品詐騙高發，詐騙分子常通過微信群散佈虛假宣傳，以「包治百病」「稀缺名額」等話術誘導老人大額消費。

微信群客服指導撒謊，銀行識破騙局

櫃員進一步與老人溝通發現，老人加入了一個微信群，群內有人反覆宣傳「航天醫藥進萬家，長壽蛋白保安康」，並稱產品極其稀缺，老人只能買到兩份，必須馬上現金支付。更可疑的是，老人正與群內自稱「客服」的人員保持密切聯繫，對方明確指導老人在取款時告訴銀行「錢用於裝修」，絕不能説是買藥。

瞭解情況后，工作人員初步判定這是一起典型的保健品詐騙，立即向老人講解反詐知識，分析常見詐騙手法，並勸阻其取款。同時，櫃員迅速將情況上報給營運經理。

多輪勸説無效，警銀聯動成功止損

面對銀行工作人員的善意提醒，老人起初態度堅決，堅持取款，稱「群里的產品效果很好，一定要買」。多次勸説無效后，支行果斷啟動反詐應急處置機制，一邊安撫老人、穩住現場，一邊第一時間聯繫屬地公安機關。

民警迅速趕到現場，結合真實案例，耐心向老人剖析保健品詐騙的套路，明確指出微信群內的宣傳多為虛假營銷，極易造成財產損失。經過民警與銀行工作人員的聯合勸導，老人終於意識到自己險些上當，當場放棄取款。

持續深化警銀協作，築牢老年反詐防線

此次成功攔截，是渤海銀行成都錦江支行踐行「金融為民」理念、強化老年客户權益保護的生動體現。該行負責人介紹，長期以來，該行高度重視反詐工作，持續加強員工反詐培訓，提升一線人員對涉老詐騙的識別與處置能力，不斷深化警銀聯動機制，構建「預警-勸阻-處置」全鏈條反詐防線。下一步，該行將繼續常態化開展反詐宣傳，重點面向老年群體普及防範知識，嚴把櫃面業務風險關口，以專業、貼心的金融服務，全力守護人民群眾財產安全，築牢金融安全防護網。