互聯網保險消費呈現三化趨勢

據第一財經，5月10日，元保保險經紀與清華大學五道口金融學院中國保險與養老金融研究中心聯合發佈的《2025年中國互聯網保險消費者洞察報告》顯示，互聯網保險在保產品TOP3為意外險、重疾險、汽車商業險，反映健康、安全、出行為消費核心關鍵詞。2025年新購互聯網保險中，意外險居首，寵物險滲透率兩年提升30%，18–30歲養寵群體投保率達52%。

報告指出，互聯網保險消費呈現線上化、智能化、理性化三大特徵。傳統保司線上渠道購險率首超線下，佔比達63%，成為首要入口；56%用户由線下轉至線上，汽車商業險、儲蓄型保險/壽險、意外險為轉化TOP3，因方便、價優、透明。42%消費者通過微信、微博等社媒獲險情，39% via短視頻，偏好「案例故事」與短視頻形式。

AI已從信息助手升級為購險顧問：16%消費者通過AI大模型獲取信息（同比增60%），超四成用AI對比產品，將決策時間壓縮至分鍾級；超半數參考AI推薦，但僅15%作為核心依據。消費者更關注保障範圍、保額、免賠額等，正向「價值敏感型」轉變，但50%認為內容晦澀、48%疑信息真偽、45%嫌銷售導向強，擔心理賠繁瑣、服務缺失、條款隱患。