上海迪士尼度假區迴應「錄音門」事件：遊客可以在通話時全程錄音

轉自：貝殼財經

新京報貝殼財經訊（記者俞金旻）5月8日，貝殼財經記者從上海迪士尼度假區獲悉，遊客是可以在與上海迪士尼度假區通話的過程中進行全程錄音的。「我們已第一時間與該遊客取得聯繫，感謝他提出的寶貴建議，並就我們在工作執行中的失誤而給他帶來不愉快的體驗表達了最誠摯的歉意。」

5月8日，有媒體報道，消費者向上海迪士尼度假區打電話申請開具發票時主動提出錄音，卻被上海迪士尼客服明確拒絕：「如果您要錄音，我就不能繼續提供服務了。」

當天下午，貝殼財經記者曾嘗試撥打上海迪士尼度假區官方客服熱線測試，接通人工服務前是有語音提及迪士尼錄音的用途和目的等內容。

據公開資料顯示，上海迪士尼由上海申迪集團與迪士尼合資成立子公司開發，其中上海申迪集團對合資子公司的持股比例為57%。一直以來，由上海迪士尼構成的旅遊服務業務是上海申迪集團最主要的收入來源，利潤則按照持股比例進行分配。

編輯 陳莉 校對 柳寶慶