迪士尼能錄音遊客不能錄太雙標，封面評：請迪士尼迴應為何只能單方錄音？

【#迪士尼能錄音遊客不能錄太雙標#，封面評：#請迪士尼迴應為何只能單方錄音#？】近日，上海迪士尼客服能通話錄音，遊客卻不能錄被質疑「雙標」，引發熱議。據悉，遊客王先生遊玩后求助上海迪士尼客服開具發票，主動提出雙方錄音，客服卻以「錄音就無法繼續服務」為由掛斷通話，時長僅27秒。@我是霽月呀 想説：客服通話錄音本是行業常規，初衷是保障服務質量、留存糾紛證據，上海迪士尼在其隱私政策中也明確説明，熱線錄音用於服務質量保障、內部培訓及公共安全，但企業卻將其異化為單方面權利——自身可錄音留證，卻剝奪消費者同等取證權利。從法律層面看，迪士尼的操作缺乏合理依據。律師指出，消費者為維權錄製本人蔘與的通話屬合法取證，迪士尼將「放棄錄音權」作為服務前提，構成對消費者權利的不合理限制。公平交易是市場秩序的基石，無論企業規模多大，都應遵循法律，保障消費者權益。監管部門應規範企業客服規則，消費者也應合理維權。期待迪士尼正視爭議，完善通話規則，實現權利對等，也希望各類企業堅守底線，守護消費公平。