劉強東拿下香奈兒大單

劉強東：時尚業務是京東全品類最后一戰，而且是必贏之戰。

出品 | 電商頭條  作者 | 趙雲合

劉強東的時尚野心從未止步，從3C數碼到高端奢侈品牌，京東在時尚領域的路越走越寬。

過去，「買3C上京東」這一口號深入人心，卻也讓大眾給京東貼上了 「直男電商」 的刻板標籤，因為數碼產品消費群體以男性為主。劉強東曾直言：「男性用户佔比超 50% 的平臺必虧」，原因在於 3C 產品毛利偏低，且男性用户復購率低。

京東顯然不滿足只做「男性的生意」。曾任京東時尚事業部總裁的丁霞女士表示：「做零售商一定要抓住女人的生意，女人生意是最有黏性的。」為此，京東早在2017年就成立了「京東時尚事業部」，抓住時尚的潮流，猛攻「女人的生意」。

此后，京東持續加碼服裝、鞋帽、首飾、手錶、箱包、奢侈品等高毛利的時尚品類，全方位滿足女性消費需求。

其中，奢侈品牌本身就是全球時尚潮流的定義者，引領穿搭、彩妝、箱包、珠寶的審美風向。京東持續引入奢侈品牌，進一步鞏固了自身在時尚領域的核心競爭力。

近日，京東和法國高奢品牌香奈兒達成戰略合作，香奈兒正式官宣入駐京東。5月6日，香奈兒官方在微博宣佈「香奈兒京東官方旗艦店」開幕在即，且預售已經開啟。

打開京東APP可見，香奈兒官方旗艦店的粉絲已突破七千，店鋪內涵蓋香水、彩妝、護膚在內的全系經典產品。

恰逢母親節和520禮遇季，香奈兒推出米色時尚彩妝隨行籃、山茶花潤澤脣部精華等京東獨家限定好物，市場反響熱烈。

其中，米色時尚隨行籃登上了香奈兒彩妝套裝熱賣榜第一名。該款產品售價2300元，包含高光盤、腮紅液、炫光脣膏等多款彩妝星品，還附贈精緻的草編度假風手包。

作為擁有逾百年曆史的法國殿堂級品牌，香奈兒此前堅持不入駐綜合電商，但如今其主動擁抱頭部電商平臺京東，説明其不僅認可中國的電商生態與消費習慣，還認為京東值得信賴。

據悉，京東已成為眾多國際大牌的線上最大銷售渠道。公開數據顯示，2025年上半年，京東美粧整體業務實現了雙位數增長，並已連續四個季度呈現加速增長的態勢；同時，有超過200個品牌在京東美粧的成交額增速已成為線上渠道的第一名。

這些亮眼成績，源於京東「正品保障、高效物流、完善服務」三大核心優勢。

早在香奈兒之前，京東就已匯聚了全球九成以上頂奢大牌，是 LVMH、開雲等集團在中國的核心線上合作伙伴。

京東採用「品牌官方旗艦店+京東自營」的雙重權威背書，入駐的品牌均為官方正規授權；還支持線下專櫃驗貨和官方電子保卡認證，商品資質、售后權益與線下專櫃完全一致。

同時，京東平臺聯合CCIC 中國檢驗認證集團專屬奢侈品鑑定，從入倉、溯源、上架到履約全鏈路嚴控，嚴控高仿、假貨與跨渠道串貨。

此外，京東早在2017年就建成了全球首個頂配奢侈品倉，恆温恆濕、無塵專業保管；並依託京東物流全國倉配網絡，現貨次日達、同城當日達；為消費者提供最完整、最尊貴的一站式購物體驗。

值得一提的是，京東還推出了專屬的京尊達白手套配送服務，配備專人專車、定製精緻包裝，為用户帶去尊貴、高端、私人定製式的服務體驗。此前，劉強東就西裝革履，佩戴白手套，親自配送瑞士名錶愛彼。

高奢品牌匹配高端服務體驗，京東既尊重奢侈品牌的高端調性，也為消費者升級購物體驗，收穫了品牌與用户的雙重信賴。

如今，香奈兒入駐京東，和 LV、GUCCI 等形成頂奢集群效應，進一步補齊京東的高端美粧拼圖，也鞏固了京東在高端電商第一梯隊的地位，后續也將吸引更多的高奢品牌向京東靠攏。

不難看出，隨着眾多奢侈品牌相繼入駐，京東持續拉昇平臺品牌調性，從 3C、家電、商超的平價實用定位，升級為覆蓋頂奢、高端美粧、精品生活的全品類高端零售平臺，與劉強東定下的全品類發展戰略高度契合。

而奢侈品牌帶來的高淨值用户，消費能力強，忠誠度高，既能提升平臺的整體用户質量，也能帶動美粧、服飾、家居等關聯品類銷量增長。

毋庸置疑，京東如今已成為海外奢侈品牌入華的核心首選通道，在時尚領域的行業影響力持續攀升。但回望過往，京東入局時尚奢品賽道的過程並非一帆風順，這其中，章澤天起到了至關重要的作用。

彼時，京東憑藉 3C 數碼領域的硬核優勢收穫大量用户口碑，但也被市場牢牢貼上了「京東 = 低價 3C」 的刻板標籤，這種偏大眾化、性價比的平臺印象，與奢侈品牌高端、稀缺、精緻的品牌調性天然相悖，也讓京東迟迟難以獲得國際頂奢品牌的認可與信任。

為打破形象固化、正式入局時尚奢品賽道，京東開啟了多輪戰略試水與佈局。

2017年6月，京東斥資約4億美元入股全球奢侈時尚購物精選平臺 Farfetch，藉此敲開了與國際奢侈品牌對話的大門。

同年 10 月，京東上線獨立奢侈品平臺 TOPLIFE，定位品牌官方旗艦店模式，立志深耕高端奢品市場。不過該平臺存續時間較短，后續正式關停，也標誌着京東奢品運營策略迎來重大調整。

京東找到了闖入時尚圈的關鍵「敲門磚」——即章澤天。2017年，京東成立「京東時尚事業部」，章澤天擔任京東時尚品牌拓展顧問，並以此身份切入國際時尚圈。

客觀來看，章澤天擁有清華名校背景，自帶知性精英女性人設，氣質審美契合高端時尚調性；再加上京東老闆娘的特殊身份加持，自帶公信力與圈層背書。由她出麪塑造平臺時尚形象，對接奢侈品牌，無疑是最優人選。

在2017年里，章澤天先是主導了紐約時尚晚宴，邀請了包含LVMH、開雲、蕭邦高層等半數紐約時尚圈人士。隨后，推動蕭邦成為首個入駐京東的珠寶頂奢，還促成TOD’S 首個皮具旗艦店入駐，打破京東奢品零記錄。

2023年，章澤天出席戛納蕭邦晚宴，與蕭邦聯合總裁卡羅琳・舍費爾深度交流，合照登上全球時尚頭條，帶動更多珠寶、腕錶奢牌入駐京東。

2024年，章澤天以京東服飾時尚顧問出席倫敦時裝周晚宴，推動京東成為倫敦時裝周亞洲官方線上零售合作方。與此同時，章澤天出任TOD'S 品牌大使，還現身米蘭時裝周頭排看秀，強化京東與 TOD'S 的合作。

無疑，章澤天已經成為京東對外的一張「時尚名片」，更是鏈接京東和奢侈品牌的核心紐帶。

如今，章澤天仍持續參與時尚圈的活動，看秀、出席時尚晚宴是常態。去年11月，章澤天解鎖了時尚圈的新身份，擔任VOGUE Art的客座總監，還登上了雜誌封面。

章澤天在時尚圈的影響力，本質上是京東奢品時尚話語權的「延伸載體」。她的每一次時尚亮相、品牌聯動，都是個人時尚資源的持續沉澱與國際人脈的不斷拓展，也為京東傳遞時尚信號，讓全球奢侈品牌看到京東深耕高端時尚賽道的決心與實力。

過去，大眾對章澤天的印象，還停留在青澀出圈的 「奶茶妹妹」 標籤；如今她深耕全球時尚圈層，為京東時尚奢品佈局保駕護航，成為劉強東事業上的得力幫手。正所謂夫妻同心、其利斷金，劉強東與章澤天攜手同行，持續帶領京東穩步向前發展。