《2026中國家庭飲水躍遷白皮書》發佈 高價位淨水器銷售額佔比近4成

4月24日，京東聯合全球知名市場研究機構益普索、飛利浦水健康共同發佈《2026中國家庭飲水躍遷白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。《白皮書》顯示，中國家庭淨水器消費正進入換新升級周期，臺式淨水器現有用户中，換新用户佔比達46%；廚下淨水器現有用户中，換新用户佔比達50%；京東用戶數據顯示，36%的訂單來自換購需求，2024年淨水器換新用户較2020年實現翻倍增長。面對持續釋放的換新需求，京東打造以舊換新、送裝拆收一體、售后保障一站式服務，為用户實現「送新、安裝、拆舊、收舊」全流程省心無憂的消費體驗，幫助消費者省心輕松地完成淨水器換新，足不出戶即可享受更便捷高效、安心靠譜的品質飲水體驗。

換新需求持續攀升 京東一站式服務降低用户升級門檻

換新需求的快速攀升，也讓淨水器消費從單一產品選擇轉向全流程體驗比拼。相比首次購買，換新往往涉及舊機處理、新機適配、安裝調試、濾芯維護等多個環節，用户對產品性能和服務保障的要求也更高。《白皮書》指出，換新用户不僅注重水質穩定性、出水速度、温度調節、濾芯成本等產品表現，也更加關心售前諮詢、安裝服務、濾芯更換提醒、維修響應等服務體驗。對於安裝和維護屬性較強的淨水器品類而言，任一環節體驗不足，都可能影響用户的最終選擇。

圍繞淨水器換新過程中的實際需求，京東將商品選購、換新補貼與服務履約有效銜接，購前有補貼，購后有服務，持續深耕以舊換新、送裝拆收一體、售后保障等服務能力。消費者在京東選購淨水器時，可結合家庭空間、飲水場景、安裝條件和預算需求進行選擇，並通過京東完成新機配送、安裝及調試，舊機拆除並清運、以及商品使用保障等流程，讓淨水器換新從「選產品」延伸到「享服務」，同時，京東攜手品牌正式推出家電家居「百億雙補」計劃，幫助家庭在飲水設備升級的同時，也給消費者提供省心、省力、省錢的優質體驗。

從消費趨勢看，換新用户增長既反映了家庭健康飲水意識的提升，也説明淨水器行業正從「增量普及」走向「存量升級」。伴隨更多家庭進入換新周期，選購、安裝、使用、維護等全鏈路服務，將成為影響用户決策的重要因素。京東也將繼續通過消費洞察和服務能力，承接用户對高品質飲水生活的升級需求。

高端機型備受青睞 淨水器從基礎淨化走向場景化體驗

在換新需求持續釋放之外，消費者對淨水器功能和使用場景的要求也在提升。《白皮書》提出，消費者對淨水器的關注已從水質是否乾淨，轉向水質健康、口感改善、温度控制、使用便利和智能管理等多個方面。京東消費洞察顯示，泡茶、衝奶等不同水温需求，冰飲、咖啡、果茶等即時飲用場景，以及礦化、智能顯示、濾芯提醒等功能，正在成為用户選購淨水器時的重要考量。

基於對消費趨勢的洞察，京東依託消費供應鏈數字化能力，與飛利浦水健康等品牌加強協同，推動製冰、智能温控、礦化健康飲水等產品創新，更好滿足消費者在冰飲、泡茶、衝奶、烹飪、待客等多元場景下的品質飲水需求。同時，京東也通過產品上新、功能呈現、場景化推薦和服務體驗優化，推動更多符合家庭飲水需求的產品觸達消費者。

技術和場景體驗的提升，也帶動高端機型持續走熱。《白皮書》顯示，2024年單價3000元以上高端RO淨水器零售額佔比達38.7%，2025年高價位淨水器銷售額佔比達38.6%。在臺式淨水器高端機型中，67%的用户是首次購買；在廚下淨水器高端機型中，63%的用户是首次購買，顯示出高端機型不僅承接換新用户的品質升級需求，也成為不少首購用户「一步到位」的選擇。

面向水器高端化、智能化、場景化的消費趨勢，京東將持續發揮消費洞察、商品供給和服務履約能力，攜手更多品牌推動多元場景解決方案落地，讓具備製冰、調温、礦化、智能顯示等功能的高端淨水產品觸達更多家庭，為家庭飲水品質升級提供更多選擇，助力淨水器從「廚房工具」走向「生活伴侶」。

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