完整成績單：ADT 2026年第一季度盈利電話會議

謝謝伊麗莎白大家早上好，感謝大家今天加入我們。今天早上我的講話將主要集中在第一季度的主要亮點上。我還將以我們在三月份上次電話會議上分享的戰略更新和長期展望為基礎。然后我會把電話轉給傑夫，讓他了解我們的財務狀況和前景。讓我從幾個關鍵的財務亮點開始。我很高興地報告，ADT為今年帶來了強勁的開局。我們的業績與我們的計劃一致，現金產生尤其強勁。調整后的自由現金流（包括掉期）為4.14億美元，調整后每股稀釋收益為23美分，同比增長10%。我們的持久經常性月度收入為3.59億美元，與上年持平。總收入流失率保持在13.1%，收入回收期為2.3年。這些結果累積起來增強了我們模式和進步的持久性，加強了ADT的業務，優先考慮高質量的廣告和更高效的收購渠道。談到我們的關鍵舉措，我們在上次通話中分享的戰略更新強調了我們總體使命的一致性。我們還概述了我們如何重塑和重新定義智能家居安全的交付。我們的使命仍然明確，即保護和連接最重要的事情，併爲我們的客户提供安心的服務。我們的整體戰略仍然植根於三個核心差異化因素：無與倫比的安全性、優質的體驗和創新的產品。正如我們在2026年所描述的那樣。我們正在通過對產品技術、卓越服務和客户獲取三個關鍵領域的投資來加快進展。這些投資共同支持了我們的願景，即始終通過瞬間主動的響應和解決方案來實現安全性和便利性，無論客户在家還是外出，都與他們一起發展。首先，在產品技術方面，我們專有的ADT plus平臺繼續獲得關注。ADT plus將專業監控與Google、Nest和Yale產品等領先的智能家居設備結合在一起，為客户提供更靈活、更現代的體驗。第一季度，我們新增的新客户中約有30%包括ADT Plus。我們預計將繼續將ADT plus生態系統和應用程序的滲透率擴大到更多渠道，其中最重要的是我們的第三方經銷商網絡，他們將於今年夏天開始過渡到ADT plus。去年，經銷商佔我們總新增毛額的三分之一以上，隨着他們採用ADT plus，我們預計超過2/3的新用户將使用我們的專有平臺。我們還在第一季度推出了兩項擴展平臺功能的新創新，擴展了ADT plus功能。Live Lite是業內第一個發光無線庭院標誌，直接連接到ADT plus系統，並在警報事件期間發光，為急救人員提供立即的視覺信號，並讓潛在的入侵者知道房屋受到了積極保護。Mysafety是ADT plus應用程序中的一項個人移動安全服務，為客户提供他們在家中瞭解和信任的ADT保護，但當他們在旅途中時，包括無縫連接到ADT的全國監控網絡，無論他們身在何處，我們已經有35，000名客户激活了這些創新功能。ADT正在提高安全性，並證明我們的信念，即安全不僅僅是入侵檢測，還涉及意識、可見性和響應，最重要的是，安心。正如我們在上次電話會議中討論的那樣，我們在二月份收購了Origin AI，該AI將人工智能驅動的環境智能技術添加到ADT plus平臺中，創建新的家庭智能層。這種基於隱私的第一WI FI的傳感技術使客户能夠在沒有攝像頭或可穿戴設備的情況下了解家中發生的事情。隨着時間的推移，這將成為ADT p的一部分lus體驗，實現更豐富的分辨率和意識，同時繼續保護我們客户的隱私。在此次收購的同時，我們還與Versium達成了長期技術許可協議，以加強該平臺的全球相關性和可擴展性以及已在歐洲部署的實際用例。自完成收購以來，我們正在迅速推進技術開發和商業化計劃，並在第一季度完成了智能插頭的設計，該插頭將能夠集成到我們的核心產品中。未來兩個季度的主要優先事項包括這些智能插頭的初始製造和試點，以及集成到我們的ADT plus平臺的技術開發，以實現安全和就地老化用例以及集成到第三方路由器。隨着我們深化部署這項傳感技術的計劃並與團隊合作，我對這些功能將在我們向積極主動的安心發展中發揮的作用感到更加興奮。接下來，我們的第二個卓越投資服務領域。ADT一流的員工團隊繼續為我們的客户提供出色的服務和支持。除了我們產品中的人工智能功能外，我們還越來越多地使用人工智能為客户提供更好的服務，同時為企業提供更好的經濟性。我們正在聊天和語音交互中部署人工智能驅動的虛擬代理，以提高響應能力和一致性，使客户能夠更快地獲得準確的答案，同時使我們的人類團隊能夠專注於最高價值的客户交互。截至第一季度，所有聊天互動和大約一半的電話最初都通過人工智能路由。遏制措施不斷改進，這意味着更多問題在沒有任何人為干預的情況下得到解決。這些努力既改善了客户體驗，又開始從結構上降低我們的成本基礎。此外，我們獨特的人工智能能力和人類專業知識的結合提高了我們的淨推廣分數。我們還看到，人工智能用例的擴展推動了創紀錄的客户自助服務水平，從而實現了更深入的客户參與，並大幅減少了高成本的現場服務預約。重要的是，ADT的員工將繼續處理最需要人力專業知識的情況，例如在緊急情況下，或者在現場，訓練有素的服務技術人員是解決客户問題的最佳方式。最后，我們在客户獲取方面的投資。雖然ADT已經在各種市場途徑中享受到了一個非常強大和值得信賴的品牌的好處，但我對我們今年將在幾個領域取得進展感到興奮。一個亮點是我們通過推出ADT Blue擴展到電子商務，這是一個新產品線，旨在吸引更具價值意識和DIY導向的客户。此次發佈包括更低成本的相機、擴大我們的產品組合並降低價格以吸引不同群體的客户。ADT Blue將於五月下旬在我們自己的網站上首次亮相，然后在夏季在包括亞馬遜在內的其他E尾頻道上首次亮相。我們很高興能夠解鎖這些新的市場途徑，並開始瞄準這部分客户，我們認為這代表了增量塔姆。我們預計，這次發佈會將帶來更多價格意識或DIY導向的客户，雖然一些潛在客户可能會選擇這些價格較低的DIY解決方案，但我們也設想將其中一部分轉換為我們更傳統的專業安裝解決方案。此外，我們將繼續提高整體市場營銷方法的效率，包括合理化營銷支出和成本最高的渠道。到目前為止，我們已將每次安裝的第三方附屬機構引導費降低了100美元，並且我們正在努力對經銷商模式進行效率改變。正如我在上次電話會議上提到的那樣，這些變化可能會暫時影響訂户增加，但它們旨在提高長期效率。正如我們之前分享的那樣，我們還將繼續評估批量賬户購買選項，這可能是Attractive Economics行業的全面收購機會。最后，我們仍然專注於執行我們概述的這些舉措，並將ADT定位為長期價值創造。我對ADT的前景以及我們兑現2026年及以后承諾的能力充滿信心。我要感謝我們的員工、合作伙伴和客户對adt的奉獻和信任。我為我們團隊的表現感到自豪，並對未來的機會感到興奮。好了，我把電話轉到

致傑夫。謝謝吉姆，大家早上好。我將花接下來的幾分鍾時間補充有關第一季度業績的一些細節，並分享今年剩余時間和第二季度前景的最新情況。我對2026年的開局感到非常高興，這與我們的計劃和我們在三月份分享的前景是一致的。正如Jim所提到的，現金流仍然是一個重要的亮點，在第一季度，我們產生了4.14億美元的調整后自由現金流，包括利率掉期，比去年增加了1.87億美元，增幅超過80%。這一結果主要是由於較低的現金利息，一些與工資相關的支出和其他營運資金項目的時間，以及我們的整體盈利能力。我們繼續享有非常強大的資本結構和流動性狀況，我們的8億美元循環信貸額度和1.19億美元的現金可在本季度末。值得注意的是，這是在為Origin收購提供資金並向股東返還1.61億美元之后。今年早些時候，我們的董事會批准了一項價值15億美元的三年期回購計劃，並在第一季度以1.16億美元的價格回購了約1800萬股股票。我們不相信我們當前的股價反映了我們業務的內在價值，因此在四月份部署了額外資金用於股票回購。今年迄今為止，我們的回購總額約為3500萬股，價格為2.3億美元。至於盈利，本季度調整后EBITDA為6.74億美元，較去年增長2%，調整后每股盈利為0.23美元，增長10%。這一業績反映了我們高利潤率收入的持久性和整個業務的整體效率，使我們能夠在實現穩健的業績的同時為未來進行投資。我們的第一季度業績還包括有利的法律和解損失追回，部分被我們信用損失備抵的增加所抵消;此外，每股收益受益於去年我們的現金產生和高效的資本結構實現的股票回購。總體而言，我們第一季度總收入為13億美元，增長1%。監控和服務收入相對持平，期末RMR余額為3.59億美元。我需要指出的是，我們去年10月剝離的多家族業務，該業務代表約20萬名訂户，同比RMR為260萬美元。我們用户群中較高的平均定價在很大程度上抵消了多家庭收入的缺乏。本季度安裝收入為1.98億美元，增長7%，反映出與我們向ADT plus平臺過渡相關的直接設備銷售組合增加。我們通過較低的現金SAC增加了161，000名新用户毛用户，RMR為1，010萬美元。我們仍然專注於提供強勁的訂户經濟性和我們部署的資本回報，並因此繼續平衡SAC支出與其他現金用途。我們的總體資本配置優先事項保持不變。我們正在投資的業務無論是有機還是定期收購，回報都令人信服。我們正在直接向股東返還資本，並保持健康的資產負債表，目標是進一步降低槓桿率。經過去年多次再融資和還款交易。我們的加權平均期限約為五年，我們的債務成本目前約為4.3%。我們對目前的槓桿率為2.67倍調整后EBITDA，淨債務為73億美元，仍然非常滿意。本月早些時候，我們償還了到期的2026年票據中剩余的7500萬美元，下一次到期日是明年8月。在結束之前，我想簡短地重申我們在3月份分享的2026年全年展望。我們預計調整后的自由現金流增長將非常強勁，約為20%，收入和調整后的每股收益將與去年持平。這一前景反映了我們對現金g的持續優先考慮生成、嚴格的訂户收購支出和股票回購計劃。它還包括吉姆之前描述的有利於未來時期的計劃投資以及預期關税。我們預計第二季度的收入和每股收益將略低於第一季度，主要原因是ADT Blue推出以及其他計劃投資導致廣告支出增加。我們還預計，由於季節性SAC支出增加、流動資金流動的時機和納税，調整后的自由現金流將連續減少1億至1.5億美元。我們對今年的強勁開局感到高興，並對實現2026年業績的能力仍然充滿信心，同時投資於未來幾年帶來增長的舉措。再次感謝您今天加入我們的電話會議以及您的持續支持。接線員請撥打電話詢問問題。

ADT（紐約證券交易所代碼：ADT）周四舉行了第一季度財報電話會議。以下是通話的完整文字記錄。

此文字記錄由Beninga API為您帶來。如需實時訪問我們的整個目錄，請訪問https://www.benzinga.com/apis/進行諮詢。

在https://events.q4inc.com/attendee/559283806

ADT報告稱，2026年開局強勁，調整后自由現金流為4.14億美元，調整后每股收益為0.23美元，同比增長10%。

該公司專注於三個核心戰略領域：產品技術、卓越服務和客户獲取，並對人工智能和ADT Plus平臺進行了大量投資。

ADT的未來前景樂觀，預計2026年自由現金流將強勁增長約20%，並專注於長期價值創造，同時保持健康的資產負債表。

運營亮點包括將人工智能成功整合到客户服務中，從而提高效率並降低成本，以及針對DIY客户推出ADT Blue。

管理層的評論集中在ADT業務模式的持久性、未來增長的戰略投資以及紀律支出的重要性，特別是在客户獲取方面。

操作者

請繼續。早上好，感謝您今天加入我們討論ADT 2026年第一季度業績。今天的電話會議上發表講話的有我們的董事長、總裁兼首席執行官Jim DeVries和我們的首席財務官Jeff Lucasar。在他們準備好的講話之后，我們的首席業務官奧馬爾·汗（Omar Khan）將加入我們，我們將開始向分析師提問。今天早些時候，我們發佈了新聞稿和收益演示，總結了我們的業績。兩者均可在我們網站的投資者關係部分找到。在今天的電話會議上，我們將參考某些非GAAP財務指標與盈利報告中最具可比性的GAAP指標的對賬。除非另有説明，否則討論的所有財務和指標都反映了持續運營。我們今天的講話還包括根據《私人證券訴訟改革法案》的安全港條款做出的前瞻性陳述。這些報表受到收益報告和我們向SEC提交的文件中描述的風險和不確定性的影響。實際結果可能會有重大差異。請參閱我們向SEC提交的文件以瞭解更多詳細信息。説完，我很高興將電話轉給吉姆。

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

操作者

謝謝女士們先生們。我們現在開始問答環節。如果您想提出問題，請在按鍵式電話上按星號鍵，然后按數字1。如果您使用的是免提電話，請在按任何鍵之前先拿起聽筒。請稍等我們收集問題。我們的第一個問題來自RBC資本市場的Ashish Sabhadra。請繼續。

Ashish Sabhadra（股票分析師）

感謝您回答我的問題，因為您提高了整體進入市場方法的效率。您談到了您所做的幾件事，以及您通過這些安裝獲得的前期收入的增加，我們如何看待未來三到五年的客户獲取成本趨勢以及由此對自由現金流的好處？謝謝.

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

是的，謝謝Ashish，我是Jeff。我們認為存在有意義的機會。一段時間以來，我們一直專注於降低用户獲取成本，特別是隨着客户購買更全面的系統而獲得更多安裝收入。今年我們特別關注的是提高市場效率，我們可以強調幾件事，但我要特別強調的一件事是，當我們推出ADT Blue平臺到E尾部類型頻道時，我們相信這將是增加用户的更有效方法。吉姆在準備好的講話中提到的另一個問題是，從一些成本最高的潛在客户來源和成本更高的渠道過渡，我們認為未來幾年那里存在有意義的機會，這反映在我們提出的長期指導中，我們説我們的目標是獲得收入回報兩倍或更低。

Ashish Sabhadra（股票分析師）

這是非常有幫助的顏色，也許只是批量購買以及潛在的全面收購機會。你能談談那里的管道嗎？

操作者

謝謝

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

謝謝Ashish，我是Jim。我將分享一些關於批量方面的看法。如您所知，我們認為批量收購和併購是我們業務增長的有效槓桿。我們在過去六年里執行了批量執行，但第一季度沒有執行批量執行。我們無法達成條款。我們正在尋找通常與我們的經銷商業務一致的批量退貨。如果我們無法獲得這些回報，我們就不會追求這筆交易。我們幾乎總是與賣家打交道。我預計這種情況會繼續下去。但對於第一季度，我們考慮的機會沒有一個完全符合我們的標準。但你知道，我們非常一致地參與其中。我們現在已經參與其中，它將繼續成為我們作為訂閲廣告槓桿的一種選擇。

Ashish Sabhadra（股票分析師）

這非常有幫助。顏色.祝賀取得紮實的成績。謝謝

操作者

謝謝謝謝.謝謝我們的下一個問題來自高盛的喬治·湯（George Tong）。請繼續。

George Tong（股票分析師）

嗨謝謝.早上好.

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

您剛纔分享了您的批量賬户購買策略的一些色彩。如果您考慮一下推動RMR新增量的有機戰略，您有哪些主要舉措可以推動RMR新增量恢復強勁增長？是的，所以我會發表評論。喬治，我會給你一些更廣泛的顏色，然后集中精力解決你的問題。但有一些背景。我希望本季度能看到更強勁的廣告。與去年相比，經銷商的表現有點軟弱。如您所知，我們的多家族企業去年被出售。州立農場的廣告不會出現。我們實際上稍微收緊了信貸標準。而且，正如傑夫和我一直在談論的那樣，我們繼續減少對高成本渠道的依賴。但我們正在進行一些我們認為不會立即產生效果的投資。但它們有利於企業的長期健康發展。我會提到其中三個。首先是圍繞產品技術。我們特別對起源和環境傳感以及將其集成到ADT plus中，以及隨后與其相關的產品功能的商業化感到興奮。第二個領域是人工智能投資。我們不僅要在客户服務中利用人工智能，還要開始利用人工智能以及營銷和銷售。然后Jeff剛剛提到了一些我們對E尾部零售市場新途徑感到非常興奮的事情，這些新產品針對DIY導向的客户。我們剛剛開始第二季度，我認為這對我們來説將是一個有吸引力的增加訂閲者的機會。

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

非常有幫助.然后轉向自由現金流，您將引導今年增長20%以上。您的多年框架需要10%以上的增長。您能否詳細説明是什麼推動了今年的巨大增長，以及自由現金流增長可以保持在10%以上多久？因此，也許我會提醒一下我們對全年的處理方法，該方法特別關注真正強勁的現金產生，因為我們正在部署我們所描述的所有舉措，這些舉措與我們對今年的總體指導相符。收入和每股收益增長持平。我們的指導反映了對我們預計會推動這些更長期成果的舉措的有意義的投資。因此，我們今年在SAC上的支出不會像原本那樣多。隨着接下來的幾年，我們的税收費用可能會增加一些。因此，這些就是今年比長期框架更強勁的原因之一。我還要提到，儘管你沒有具體問，但第一季度的表現異常強勁。這在很大程度上與我們的預期一致，這與利息支付的時間、一些其他流動資金支付的時間有關。因此，我們對今年年初的現金流感到非常滿意，並且完全有能力在全年的基礎上實現我們的建議。很有幫助，謝謝。非常有幫助.謝謝喬治。

操作者

我們的下一個問題來自花旗集團的皮特·克里斯蒂安森（Pete Christiansen）。請繼續。

Pete Christiansen（股票分析師）

謝謝.早上好.謝謝吉姆的問題。我想重新探討有關更多有機使用的問題。你知道，RMR增長計劃。我想，特別是在您的經銷商戰略的下一代迭代中，如果我們從區域範圍考慮，這可能會至少在區域範圍內提供一些途徑。來自這種對經銷商依賴度較低的有機渠道的ADT是否可以在某些領域向某些地區傾斜，以幫助提高份額並增加RMR？是否有機會幫助加速總體RMR增加？

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

我想是的，皮特，謝謝你的問題。我不知道我會將任何特定地區歸類為比其他地區特別有吸引力。但我要説的是，正如我在前面的問題中提到的那樣，與大型地區企業和本地企業進行併購的機會對我們來説是增加總訂户的真正機會。我認為某種匯總策略是可行的。如你所知，我們堅持了，我們堅持批量收購，而不是收購完整的公司。但我認為批量管道和併購管道對我們來説都是一種選擇，並且幾乎在全國每個地區都有。

Pete Christiansen（股票分析師）

這令人鼓舞。然后在消耗步驟上，增量，這里不付費。你知道這很有趣，你知道消費信貸現在正在經歷一系列變化。很好奇我們是否能進入下一個階段。看看您在非付費活動中是否看到任何明顯的趨勢。我們已經看到了明顯的K型經濟和更高的燃料成本。當人們考慮未來的消費信貸時，這些事情現在就開始發揮作用。只要你能深入探討下一個層面，我知道你提到你正在提高FICO門檻，這是一個明智的主意，但你還能做些什麼來應對消費信貸中更廣泛地看到的變化嗎？謝謝

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

好問題，皮特。我將分享您與自然流失相關的問題的一些背景信息，然后傑夫將更直接地解決不帶薪問題。如你所知，消耗率持平於131。我們因取消工資而承受了適度的壓力。他們只比去年高出一點。搬遷取消情況持平，自願取消情況明顯好於去年。我應該提一下我們正在關注的小企業，也與去年持平，多户家庭的出售實際上對我們來説只是一個温和的順風。短期內進展順利的幾件事，然后我會提到一些長期的事情，這些事情是樂觀的理由，短期內我們的淨推薦分數（NPS）實際上和我在這里的10年里一樣高。所有的運營指標、首次呼叫解決方案、代理滿意度、數字自助服務，所有這些都在向上和向右移動。因此，從短期來看，我對我們的運營和留住客户的能力感覺非常好。從長遠來看，有幾件值得一提的事情。您提到了已實施的信貸標準收緊，這對我們來説是個好兆頭。對毛廣告來説有點壓力，但從保留的角度來看，這是一個好兆頭。更長期、更好的產品體驗、更深入、更頻繁的客户參與是Omar和產品團隊正在努力的事情。我們很高興利用人工智能，幾周后我們將在這里實施人工智能驅動的呼叫路由，並開始實施人工智能來進行客户流失傾向建模。所以我認為所有這些對我們來説都是積極的。這不會是下個季度，但從長遠來看，這對我們來説是個好兆頭，具體來説，就非工資而言。傑夫，你想分享一些觀點嗎？

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

當然.當然，這是我們非常密切關注的話題。我們非常仔細地考慮了這一點。從根本上説，它是我們整體訂户經濟模式的一部分。我們認識到，作為其中的一部分，我們將遭受一些未付款的情況，並始終在我們的信貸政策與它可能對A廣告或重要的B安裝收入產生的影響之間尋找正確的權衡。因此，當我們進行改進時，我們正在進行的改進既包括我們向誰提供信貸，我們提供多少信貸，以及如果我們提供的信貸較少，我們可能或在許多情況下仍然會以更少的安裝收入來獲得訂户，這有相應的利潤。所以我們根據我們認為可能是信用損失來評估這一點。雖然我們在預測它們方面並不完美，但我們在預測它們方面已經做得相當好，而且做得更好。當我們繼續進行這些改進時，我們將着眼於優化整體訂户經濟學和投資資本的總體回報率。然后我會提到，只是因為我在準備好的講話中提到，我們確實記錄了一些更高的信用損失準備金。部分原因是，隨着我們更多的交易轉向直接向客户銷售，這意味着我們將更早地記錄收入。如果我們根據會計規則提前記錄收入，我們就必須記錄適當的壞賬撥備。是的因此，雖然我們看到了一些輕微的負面趨勢，但我們認為我們已經在努力，我們將繼續調整以優化短期和長期經濟。

Pete Christiansen（股票分析師）

這很有幫助。我沒有意識到那里的成本法會計，但傑夫，謝謝你的澄清。謝謝

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

謝謝皮特。

操作者

我們的下一個問題來自巴克萊的馬納·帕特尼克。請繼續。

羅南·肯尼迪

嗨，早上好，我是羅南·肯尼迪。我來自一個。感謝您回答我們的問題。如果可以的話。一個多方對高質量的廣告和更有效的渠道的優先級。總廣告仍在下降。相對於潛在需求動態，數量下降中有多少是故意的？您如何量化定義高質量廣告？是投資回報、IRR預期終生價值還是隻是討論信貸以及這些閾值如何變化？

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

我們將為您標記團隊。羅南，早上好，我是吉姆。我可能會開始稍微重申一下我之前提到的毛廣告。我希望在本季度看到更多廣告。所以並非所有這都是故意的;大部分都是故意的。我們在直接安裝方面幾乎持平。我們下跌的原因主要來自經銷商，事實上特別是一家經銷商。我們在多户銷售上有一點順風，但我們做了一些改變，收緊了信貸標準，降低了我們對一些成本較高的子公司的依賴。所有這些都是故意的。很難給你一個百分比，多少是故意的，多少不是。我想説的是，與去年相比，我們有一半以上的失誤是故意的。但即使在今年，我也對這些變化感到滿意，並且我們的直接廣告步入正軌。傑夫，你還有嗎？

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

是的，我想強調的是，我們也得到了關於解析各個組件的消耗的問題，這很困難。我們，我們認為它是一個整體生態系統，我想補充或重申的主要事情是，我們的第一季度基本上與我們的計劃一致。我們的全年收入指引大致持平。我們比第一季度稍微好一點。我們收入的主要驅動力是監控和服務收入。其中的關鍵驅動因素是我們的總體RMR平衡。因此，即使我們沒有專門指導rMR，你也可以推斷出，考慮到所有事情，包括廣告，包括流失，包括價格上漲，從總體上來説，這是非常一致的結果。是的因此，我們對今年的開始感覺非常好，儘管正如吉姆提到的那樣，我們總是希望有更多的廣告，但我們的表現與我們預期的前三個月的表現非常相似。

羅南·肯尼迪

明白了。這很有幫助。非常感謝在人工智能路由上，我認為大約一半的電話，100%的聊天。您是否正在量化迄今為止已實現的成本節省以及還有多少增量利潤機會？

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

我將介紹一些有關人工智能羅南的背景信息，並請傑夫或奧馬爾在有更多內容的情況下加入。我們目前在人工智能中關注的有三到四個領域。排在首位的是遏制和推進我們的遏制;今年大多數電話、呼叫中心的電話都將通過人工智能處理。但有一些統計數據可以讓您展示這種加速的速度有多快。對我們來説，第一季度的聊天遏制率為45%，4月底為60%。第一季度電話遏制率為16%。截至4月底，這一比例為25%。我不確定它是否會繼續這樣線性發展，但我們擁有一支出色的內部領導團隊、Sierra和Google團隊的出色合作伙伴，並希望繼續在我們業務的呼叫中心方面取得真正的重大進展。接下來我們要做的是電話的轉錄分析正如你們從之前的回答中所知道的，我們已經在日程表上做了流失傾向模型.最后，我們不僅使用人工智能來降低成本，我們還將人工智能應用到我們的營銷和銷售活動中。例如，低轉換率的潛在客户現在將主要由AI完成。人工智能參與了資格預審過程，只是幫助我們從進入市場的角度更有效率。

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

是啊至於你關於量化的問題，雖然我們還沒有具體分享一個量化目標，但我會告訴你，如果我算上減少卡車數量的好處，這將是數百萬，數百萬，甚至數千萬。我們認為，隨着時間的推移，情況會更加嚴重，這也是我們全年指引中我們能夠克服投資和關税帶來的阻力的原因之一，並且在收入持平的情況下，盈利能力或每股收益仍在持平範圍內。所以是一個非常有意義的貢獻者。人工智能和整個企業的成本紀律和成本管理。我們的團隊在執行人工智能和更廣泛的成本方面都做得很好。

Omar Khan（首席商務官）

我將添加奧馬爾，這只是幾個例子。例如，我們的產品工程團隊帶頭在我們的工作流程中採用了鼠標人工智能工具。我們非常成功。截至上個月，我們承諾的軟件代碼中有一半以上是由人工智能編寫的。這不僅提高了我們的速度，而且還提高了我們的能力，同時保持了我們的工程人員數量持平。我們預計，隨着我們從效率角度在整個組織內採用這種方法，這種情況將繼續下去。除了Jim、Jeff和我正在談論的所有效率指標外，我們還使用人工智能在ADT plus中吸引客户。因此，我們將推出Gemini AI功能，正如您所知，Origins AI功能將在明年左右開始在ADT plus以及其他獨立解決方案中推出。

羅南·肯尼迪

這都很有幫助。非常感謝感激

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

謝謝你的問題，羅恩。

操作者

謝謝我們的最后一個問題來自摩根士丹利的格雷格·帕里什（Greg Parrish）。請繼續。

格雷格·帕里什（股票分析師）

嘿，非常感謝大家。恭喜強勁的結果。只是想談談DIY和ADT Blue在這里的推出。歷史上，這並不是一個你過於自信的渠道，對吧。經濟狀況沒有那麼好。也許我們只是幫助投資者制定框架。為什麼是現在？你知道，現在DIY更賺錢嗎？你有更多途徑讓他們為我做這件事嗎？也許從戰略角度來看。為什麼現在DIY方法發生了變化？

Omar Khan（首席商務官）

奧馬爾，你想。是啊因此，我認為作為ADT，我們第一次開發了一種硬件和軟件客户體驗，該體驗的目的是從購買方式、激活方式以及如何與技術互動方面為DIY客户從頭開始構建。我們正在認真對待這一市場機會，將其視為一個重要的LAM機會，正如在該市場取得成功的其他DIY相機和安全提供商在市場上已經證明的那樣。我認為，長期以來，作為ADT，我們已經放棄了這個市場，在這個市場上，我們都認為我們有強大的競爭權和獲勝權。我們致力於制定一個長期的產品增強路線圖。我們將從硬件功能的角度推出更多產品以及新的人工智能功能。我認為更重要的是，這將是我們開始將起源人工智能傳感技術整合到DIY產品中的領域之一，以在市場上脫穎而出，並從MEK的角度佔領我們在DIY市場的公平份額。

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

是的，有幾件事我要提到，格雷格。第一個是從歷史上看，由於我們與一些供應商之間的一些合同義務，我們在這個市場上的自信程度受到限制。現在，經濟狀況、這些合同已經重新談判，今天的經濟狀況對我們來説有所不同，這給了我們更多的競爭空間。正如奧馬爾剛纔提到的那樣，他和他的團隊已經從頭開始構建了硬件和軟件集，準備在DIY中進行經濟競爭。您對DIY與difm的盈利能力的看法是正確的，但我們認為我們可以獲得不錯的回報。所有DIY訂閲者對我們來説都是增量的，而且並不重要。我們劇本的一部分是從一生的角度對待這些DIY客户，並隨着他們的需求變化或興趣變化將他們轉變為DIFM，以支持利潤率更高的客户。

格雷格·帕里什（股票分析師）

是的，好吧，太好了。這真是一個有幫助的來電者。感激也許最后，我只是想繞回去。如果我沒有聽錯的話，您對第二季度發表了一些評論;傑夫，我想您説的是收入和每股收益順序下降。在第二季度，你呼籲廣告支出增加，這解釋了每股收益部分。所以我只想雙擊收入部分。有什麼具體的驅動力嗎？我的意思是，通常第二季度會按順序較高，所以也許存在一些會計細微差別，比如安裝認可之類的。但也許只是幫助我們瞭解收入的順序下降。謝謝.

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

我們預計收入不會連續下降。我們預計我們的現金流順序下降是我要強調的最重要的項目，這是因為季節性SAC支出和正常流動流動的結合，第二季度的收益不如第一季度。以納税時間為例。然后我們正在加速大部分投資。例如，我們有整個季度的起源，但我們沒有整個季度的起源。ADT藍色廣告的推出，只是整個業務範圍內的一些其他工程工作。因此，這就是我們每股收益以及股數動態的原因之一，但也是我們第一季度每股收益同比高於我們對全年前景所説的部分原因。但我們預計收入不會下降。

格雷格·帕里什（股票分析師）

好吧好的很好是的，也許是我聽錯了，文字記錄搞錯了。所以我很高興我澄清了這一點。好的，謝謝大家。

傑夫·盧卡斯薩爾（首席財務官）

謝謝格雷格。

操作者

謝謝我現在將把電話轉給讓·德弗里斯做總結發言。

Jim DeVries（董事長、總裁兼首席執行官）

謝謝你，珍妮。感謝大家今天抽出時間加入我們。ADT取得了穩健的季度業績。我們繼續對業務方向感覺良好。我們對2026年計劃充滿信心，無論是運營計劃還是我們一直在討論的投資計劃，以及它們對更強大的未來的影響。最后一次，我想向ADT員工和經銷商合作伙伴表示感謝。祝賀新一年有一個良好的開端，並再次感謝大家，祝大家有美好的一天。

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