京工巧匠！京東服務將新招2萬名工程師 全國建設十大培訓中心

（來源：京東物流黑板報）

隨着夏日高温即將到來，家電尤其是空調等製冷設備的安裝與維修需求已呈現井噴式增長。為應對即將到來的海量服務需求，京東服務宣佈啟動2026年大規模招募、培訓及網點覆蓋計劃：面向全國招募2萬名工程師，涵蓋家電家居安裝、充電樁安裝、家庭維修及搬家等全品類服務，並在全國建設10大家庭服務培訓中心，為安裝維修等家庭服務提供系統的技能培訓和資格認證。2026年還將在全國投入1萬個自營服務站，保障「最后一公里」服務需求。

此外，為打破傳統服務行業派單不透明、工程師收入不穩定等痛點，京東服務將推行「智能公平派單」機制，並設計行業首個「工時定價」的工程師薪酬體系，致力於實現「報酬無憂」。

全國將打造10個培訓中心

近年來，京東服務持續塑造「新藍領」的職業技能培養體系。京東服務通過校企合作計劃在全國建設10個近10萬平方米的線下技術培訓認證中心。自首個涿州培訓認證中心落成后，近日，京東服務與宿遷市宿豫區政府、宿遷技師學院達成合作，將構建第二大技術培訓中心。

有別於傳統服務行業效率低下、標準不一的「師帶徒」模式，培訓中心聚焦「水電氣櫃牆」等複雜場景，涵蓋客廳、廚房、衞生間等多空間，以及家電、建材、新能源等多品類，特設安裝、維修、開孔、高空作業等高保真全場景實操區，講師現場邊演示邊教學，工程師實機上手操作。

爲了讓每一位加入的工程師都有奔頭、有成長，京東服務搭建了「三大培養體系」：「等級評價」體系，保障工程師公平晉升；「京工巧匠」與優先派工機制，系統優先為技術能力強的工程師派發高價值訂單；「工師匠-新藍領」體系對標國家八級工，選拔優秀工程師成為講師。

好服務下沉，構建超1萬個自營服務站

依託成熟快遞網點資源，京東服務打造距離用户最近、覆蓋最廣的一站式工程師本地自營服務中心。當前，自營站已在蘇州、深圳、合肥等城市運營，並計劃招聘自營站長和站長助理，並將備配件配置到「最后一公里」的站點，為用户提供高質量、高效率的體驗。

對用户而言，最直觀的感受便是「快」和「方便」。工程師常駐站點，就近上門，開展售后維保、上門服務、設備檢修等全流程業務，大幅縮短服務響應時長；備配件輔材和高價值的工具儲備在站點中，工程師上門「輕裝上陣」，服務更加高效。

此外，站點還開放線下便民服務窗口，用户可就近直達站點，完成設備維修、故障檢測、問題調試等。相比傳統遠程服務模式，本地自營站點+近距離服務雙重優勢，實現了極速響應，高效解決設備問題，用更實惠的成本、更貼心的就近服務，為每一位用户帶來省時、省力、省心的優質售后體驗。

目前，第一批約400余名「工師匠」已上崗。 此外，京東服務還沉澱了7大業務線、30余項單兵作業規範和5000多個知識庫詞條，並配備涵蓋全品類的技術支持熱線，隨時為一線工程師答疑解惑，做工程師最堅實的后盾。

據瞭解，京東服務憑藉強大的平臺優勢，目前已累計服務全國1500萬個家庭，業務版圖廣泛覆蓋全國300多個城市、2800多個區縣。本次招募的工程師也將實現屬地「就近就業」。

作為行業唯一一家「自營直籤」的物流企業，京東物流自創立之初便堅持與全體一線員工直接簽訂正式勞動合同，繳納「五險一金」，並做到3個100%行業唯一：對於全職騎手、快遞員、分揀員、打包員等一線員工，京東堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險這五險，以及住房公積金。

京東物流致力於為一線員工提供有尊嚴、體面的工作，創造勤勞致富的機會、完善的福利保障和多元開放的發展空間，也努力讓所有員工實現「老有所養、病有所醫、傷有所賠、住有所居」。截至目前，已有數千名一線員工在京東物流光榮退休，涵蓋快遞員、運輸司機、分揀員、防損員等崗位，他們來自全國各地，包括西藏、新疆、甘肅、廣西、貴州等省份及自治區。