以\"RISE\"戰略引領城市服務高質量發展

2026年4月24日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的「2026中國物業服務百強企業研究成果發佈會暨第十九屆中國物業服務百強企業家論壇」在北京召開。

浦江中國憑藉可持續發展的管理體系與卓越的服務品質榮獲中指研究院頒發的「2026中國物業服務百強企業」、「2026中國物業服務ESG發展優秀企業」和「2026中國辦公物業管理優秀企業」多項榮譽。

一

關於浦江中國

浦江中國控股有限公司是中國領先的綜合城市公共及專業服務管理集團，2017年12月在香港聯合交易所主板上市，是國際資本市場中率先亮相的業內知名品牌。集團業務涵蓋物業管理、城市服務、資產運營、專項服務四大板塊，為各類商業、公共及住宅物業提供全方位城市服務解決方案。

公司秉持"讓誠信鍛造公司品性，讓創新賦予發展動能，讓奉獻彰顯服務品質，讓共贏成就你我價值"的企業文化，將ESG深度融入企業戰略與經營全鏈條，致力成為"客户信賴、員工自豪、股東認可、社會尊重"的可持續發展標杆企業。

二

ESG「RISE」戰略：四大支柱驅動三重價值提升

浦江中國ESG戰略以Responsibility（責任）、Innovation（創新）、Stewardship（治理）、Environment（環境） 為四大支柱，圍繞"企業可持續競爭力提升、資產服務價值提升、低碳轉型效益提升"三重目標，統籌推進可持續發展與商業價值共同攀升。

五年核心目標包括：

碳減排：至2030年實現範圍一、二碳排放強度較2023年減少50%

科技創新：2030年核心設施設備IoT接入率、IOT+BIM+AI覆蓋率均達90%

供應鏈：100%重要供應商通過ESG准入評估

員工發展：員工ESG培訓覆蓋率達100%

合規審計：貪腐相關訴訟數持續保持為零

三

治理篇：築牢規範根基

三級ESG治理架構

浦江中國構建了董事會—ESG執行委員會—跨部門ESG工作小組的三級治理架構，將ESG重要性議題全面嵌入決策、執行與監督全流程。董事會對ESG事宜承擔最終責任，並對ESG報告的編制與披露負全面責任。2025年，公司共召開4次董事會會議。

廉潔自律零容忍

公司堅守反貪腐"零容忍"原則，2025年度《廉潔自律責任書》簽署範圍擴大至總部高級管理層和項目經理全員，簽署率達100%。全年未發生貪腐相關訴訟事件。報告期內，公司還對舉報渠道進行了優化，將舉報郵箱權限擴展至3位獨立非執行董事，進一步提升公司治理透明度。

信息安全築防線

2025年，浦江中國獲得ISO 27001信息安全管理體系認證，並在識別網絡安全風險控制點基礎上集中佈局應對措施。報告期內，未發生任何侵犯數據安全或隱私的定罪/處罰案件。

四

創新篇：賦能智慧物業

雙核數智化平臺，重塑物業運營範式

浦江中國自主研發POMS智慧設施管理平臺與DBM動態樓宇矩陣系統兩大核心數字化平臺，深度整合AI、IoT、雲計算及大數據技術，推動物業運營全面數智化轉型。

POMS平臺於2025年完成2個關鍵版本升級，實現工程條線在管項目100%全覆蓋，全面推行"無紙化運維"。通過在久事大廈與新源廣場推行區域聯動模塊，跨項目整體工作效率較以往提升10%以上。

DBM系統目前已應用於全國 300余個項目，為總價超過 7,320億元的資產管理保駕護航，覆蓋商業、醫療、教育、文化傳承等多元場景。截至2026年2月，DBM安全運營模塊累計生成工單10,068單，觸發紅線預警1,498次，實現從被動整改向主動防控的轉變。

知識產權體系持續強化

截至2025年末，公司累計獲得專利33項、軟件著作權28項、註冊商標59個，技術創新實力穩步提升。

服務品質全面升級

2025年，委託第三方對63個在管項目開展滿意度調查，覆蓋5個地區，整體滿意度指數達97.48，滿意率99.10%

"百問百答"知識庫上線后，客服前臺首次通話解決率從68%提升至79%

全年"服務之星"培訓累計超3,000人次，參訓員工年度服務技能考覈平均成績提升15%

五

環境篇：踐行低碳管理

氣候變化治理體系深化

2025年，浦江中國制定並公開發布《氣候變化政策》，構建三級氣候治理體系，將氣候議題全面納入ESG管理體系。公司積極迴應CDP氣候問卷，系統識別短、中、長期氣候相關風險與機遇，並開展定量財務分析，2025年CDP氣候變化評級達到B級。

綠色運營成效顯著

7個項目通過 ISO 14001環境管理體系認證

新增 ISO 22000食品安全管理體系認證、能源管理體系認證及企業社會責任管理體系認證

標杆項目能效突破

白玉蘭廣場項目部署"BAS+智慧能源管理+低碳互動+碳軌跡監測"全方位能源管理平臺，覆蓋2000余個設備點位，綜合節能率達15%~20%，運營成本降低約18%，持續維持LEED鉑金級與綠色建築三星認證

梅賽德斯奔馳文化中心項目利用黃浦江自然冷源空調系統，構建精細化水資源管理體系，年節約自來水消耗約25萬噸

裕盛苑項目地下車庫智能LED照明改造，節能效率高達 87.3%

循環經濟穩步推進

子公司泓欣2025年鋁回收量260噸、銅回收量60噸、不鏽鋼回收量75噸，核心品類回收量穩步增長；退耕還林生態修復工程推動區域植被覆蓋度升至92%，實現生態保護與綠色發展協同增效。

六

責任篇：共融人才社區

員工關懷體系持續完善

浦江物業被評為首批企業新型學徒制培訓試點單位，36名員工獲取物業經理職業資格證書

2025年員工累計獲取職業資格或技能證書472人次，項目級培訓參與4,536人次

全年繼續保持 ISO 45001職業健康安全管理體系認證，組織安全專項培訓並助力員工取得32張安全專業資格證書

社區共建彰顯温度

"浦江鄰里文化節"：以"低碳生活，快樂童年"為主題，全國超50個項目同步舉辦，吸引逾10,000組家庭參與，活動滿意度96.8分

"長者數字生活助力站"：累計服務超1,200人次，榮獲當地街道"為老服務優秀共建項目"稱號

"築基行動"：推進公共收益透明化，4個住宅小區完成32項社區微更新，業主滿意度相關指標平均提升12%

向寧夏幫扶地區捐贈慈善資金27萬元，積極助力鄉村振興

結 語

2026年是"十五五"規劃開篇之年，城市服務與物業管理行業全面邁入合規提質、科技賦能、綠色低碳的高質量發展新周期。浦江中國以RISE戰略為引領，在規範治理中行穩致遠，在科技創新中提質增效，在綠色轉型中踐行擔當，在社會共融中傳遞温度，交出了一份有深度、有温度、有高度的答卷。