粵運交通珠三角分公司：「三建三強」，打造物業管理示範服務區

（來源：廣東粵運交通）

年節約能耗成本約47萬元，物業管理成本累計下降1500萬元……2025年，在廣東交通集團「開路先鋒」工程引領下，粵運交通珠三角分公司黨支部以「三建三強」為抓手，在服務區物業管理上打出的一套創新組合拳。

服務區「大了美了」，壓力也來了

隨着「百千萬工程」推動服務區提質升級，現代服務區已變身為集休閒、購物等功能於一體的綜合服務平臺。然而，規模擴大、商業面積增加，也帶來了管理標準提升、運營成本攀升、旅客需求多元化等多重挑戰。

2025年開業的小欖服務區

「我們管理着26對服務區，點多、線長、面廣。光保潔這一項，以前自己‘既當運動員又當裁判員’，專業性跟不上，服務質量也難保證。」珠三角分公司黨支部書記範新民坦言，傳統的管理模式遇到了瓶頸。

黨建引領，打出「三建三強」組合拳

面對難題，珠三角分公司黨支部以集團「開路先鋒」工程為引領，打出了一套「建標準、建機制、建示範」的組合拳。

標準引領，讓專業人干專業事。

與碧桂園服務公司黨支部開展黨建共建結對簽約

珠三角分公司率先引入國內頭部物業服務企業，將B、C類服務區的基礎保潔工作整體外包。此外，黨支部同步啟動「黨建+品質提升」行動，牽頭制定了13項管理細則，並組建黨員先鋒隊，對標行業標準創新構建了包含64項量化指標的精細化考覈體系。

開展技能訓練

這套體系將考覈結果直接與合同履約掛鉤，實行「考覈－整改－清退」閉環。2025年，累計有95名不達標的外包服務人員被清退。「機制説話，人情讓路。我們要樹立‘質量優先、效益為本’的鮮明導向。」範新民説。這套組合拳效果顯著，2025年，服務區管理成本累計下降1500萬元。珠三角分公司在粵運年度公共服務分公司服務質量考覈中位列第一。

機制發力，從精細管到節能優。

面對持續的成本壓力，珠三角分公司黨員骨干帶頭摸索出一套「三查三控一循環」節能工作法。通過「技防+人防+數據稽查」全方位堵塞能耗漏洞，實現對燈光、空調、用水用電的精細管控。

聯合巡檢，實時監控設備運行

辦法雖細，貴在堅持。在進區客流增長的情況下，2025年，珠三角分公司服務區用水量同比下降11.5%，用電量減少5.6%，年節約能耗成本約47萬元，真正實現了「服務提升，能耗下降」。其中，雅瑤服務區還獲評廣東省「2025年節水十大典型案例」。

示範開路，從「通道」到「平臺」的跨越。

職雨風調研中山服務區ETC建設

在夯實管理基礎的同時，珠三角分公司還着眼於服務區的長遠發展，大膽創新服務功能。在中山、四會服務區提質升級期間，黨支部主動提出並推動增設ETC車道。此舉得到了業主單位的大力支持，經集團領導多次調研論證后穩步實施。目前，四會服務區ETC車道已建成，將有效打通高速公路與地方路網的「最后一公里」，為培育服務區「后門經濟」、激活周邊商業奠定基礎。

商業業態豐富

硬件升級與服務優化，形成了強大的「吸引力」。星巴克、肯德基、中免集團等知名商業品牌相繼入駐，服務區的商業品質和消費吸引力顯著提升。2025年，珠三角分公司所轄服務區實現招商、零售、能源總收入5.79億元，並保持了全年安全「零事故」、有效投訴「零發生」的紀錄，成功將過往車流轉化為消費「留量」。

引入數字孿生平臺

此外，分公司還紮實完成了「編制全省首套服務區標準化可視化操作指引」「完成22個‘司機之家’升級改造」「引入數字孿生平臺、智能清潔設備」等實事，不斷夯實服務根基。

通過「三建三強」的系統實踐，珠三角分公司不僅提升了服務區的治理效能，也為公司整體發展注入動力。日前，珠三角分公司以「‘三建三強’打造物業管理示範服務區」為題的基層黨建創新「開路先鋒」項目，在廣東交通集團眾多項目中脫穎而出，獲評集團2025年度基層黨建創新「開路先鋒」優秀項目。

下一步，珠三角分公司黨支部將繼續聚焦服務區等級提升、司機之家標準化、安全應急等八項重點任務，用小切口做實暖心事，持續提升廣大司乘人員出行的獲得感、幸福感、安全感。

作者：楊俊

攝影：黃奧興、李雪敏、楊俊

校對：池潔

一審：徐亮

二審：曾曉青、黃奧興

三審：歐麗絮

四審：胡健