2026物業服務企業創新能力卓越表現20 龍湖智創生活獨佔鰲頭

摘要：研究成果名單中，龍湖智創生活獨佔鰲頭，萬科物業、碧桂園服務亦是業內創新與變革的榜樣力量。

隨着社會治理精細化、居民生活品質需求持續提升，以及數字化技術深度滲透，物業服務行業正迎來全新發展階段。傳統管理模式與日益多元的服務訴求、攀升的運營成本之間的矛盾凸顯，行業規範化、市場化、智慧化轉型已是大勢所趨。在此背景下，物業服務企業唯有主動創新變革，才能在新的競爭格局中實現高質量發展。

觀點指數觀察到，近年來，物企創新主要聚焦智慧化運營、增值服務拓展、綠色低碳實踐、服務模式精細化四大方向，核心目的是降本增效、提升業主滿意度、拓寬盈利渠道、增強市場競爭力、助力城市與社區治理的升級。

「2026物業服務企業創新能力卓越表現20」以物企的資本運用與融資、產品及業務創新、科技創新與創新運營方式等綜合指標為基礎，衡量企業在各領域是否具有足夠的創新能力。

研究成果名單中，龍湖智創生活獨佔鰲頭，卓越商企服務等亦是業內創新與變革的榜樣力量。

作為龍湖集團鏈接客户、創造持久價值的橋樑，在當前的市場環境下，服務業務的重要性愈發凸顯。2025年，龍湖智創生活立足服務本質，針對在管的超2100個項目，主動進行戰略聚焦以保障服務品質，並通過標準化、數字化運營，持續提升服務響應效率與管理精細度。

期內，龍湖智創生活通過其自研的HALO智慧空間管理平臺，在多個維度實現了服務創新，將科技深度融入日常運營，展現了從「被動響應」到「主動守護」的服務升級。

例如，在智慧安防方面，通過AI技術實現了對高空拋物、火情及水域入侵的精準識別與秒級預警。在社區人文關懷上，不僅投入2億元實施「善居計劃」煥新園區，還推出了高端服務產品體系「瓏之名」。商業運營方面，成功操盤重慶朝天門等地標項目，展現了全場景運營能力。同時，通過數字孿生技術，實現了設備異常自動派單，顯著提升了管理效率，全年物業收入達112.3億元。

卓越商企服務專注於為客户提供涵蓋資產全生命周期的維護服務以及全鏈條的解決方案。

2025年，該公司在持續深耕主航道商務物業服務的基礎上，多元化發展增值服務，持續發展新客户、新賽道。並利用物聯網、大數據、人工智能等先進技術打造E+FM智慧園區系統，藉助數字化運營管理技術，構建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理、環境管理、安保管理、綜合服務等設施全生命周期解決方案，提升項目管理效率，為企業客户創造最大價值。

目前，已收穫深圳大疆天空之城、蘇州華為研究所、杭州阿里西溪全球總部、OPPO東莞總部園區、深圳騰訊大廈、深圳百度國際大廈、廣州全球微信總部、中興通訊深圳科技園、vivo深圳總部大樓等代表性項目。

其高端服務品牌「卓品商務」，融合「互聯網+」、「供應鏈自建」、「禮賓高端服務」能力，以BtoBforC的模式，為高新技術及世界500強企業，提供商務辦公一站式配套服務。旗下機電業務，通過「硬件+軟件+平臺+服務」的綜合解決方案，在綠色&智慧機電業務上持續拓展，構建政企協同生態圈，多板塊體系化發展，以科技與綠色發展驅動業績的增長。