方舟健客以「AI+H2H」生態重構慢病服務，樹立行業發展新標杆

當AI技術全面滲透醫療服務全場景，數字化慢病服務已成為破解行業痛點、踐行健康中國戰略的關鍵路徑，互聯網醫療行業也正從流量競爭加速轉向價值深耕的新階段。在此背景下，方舟健客憑藉獨特的「AI+慢病服務」模式，有效打破傳統醫療服務的時空壁壘與資源錯配困境，構建起可持續的商業閉環，成為行業內探索慢病服務長期價值的標杆。

2025年財報的披露，讓方舟健客成為互聯網醫療行業極具參考價值的樣本。數據顯示，企業全年營收35.3億元，同比增長30.2%；淨利潤約1200萬元，經調整淨利潤2040萬元，同比增長19%。這份亮眼的成績單不僅實現了國際財務報告準則下的全面盈利，更向市場釋放出清晰信號：方舟健客的商業模式已成功跑通，慢病服務的長期價值正在加速兑現。

業績向好，商業模式實現可持續盈利

盈利只是表象，更深層的意義在於盈利的質量與可持續性。2024年，方舟健客實現經調整口徑下的盈利；2025年，方舟健客則進一步達成國際財務報告準則下的全面盈利。這一跨越不僅證明了方舟健客具備盈利能力，更彰顯了其盈利能力的可持續性。

支撐這一結論的，是一組紮實的運營數據。截至2025年底，方舟健客平臺月活躍用户達1370萬，同比增長35%；累計註冊用户超5640萬名，註冊醫生總數超25.1萬名；同時，用户復購率高於85%；處方藥GMV佔比持續在80%以上。高復購率充分説明，平臺交易來自長期、剛性的慢病需求，而優質醫生資源的持續擴張，則為大規模專業慢病服務奠定了堅實根基。

與傳統互聯網醫療平臺的「流量生意」不同，方舟健客更注重「信任價值」。企業依託「熟人醫患」關係，將線下首診建立的信任延伸至線上服務場景，實現了從「一次性問診」到「長期陪伴」的服務升級。這種以信任為核心的模式，大幅提升了用户遷移成本，讓平臺成功擺脫對流量的依賴，形成了穩定的現金流回報，為可持續盈利提供了有力保障。

樹立行業標杆，「AI+慢病服務」開啟新時代

方舟健客以「熟人醫患」關係為基石，搭建起「H2H（Hospital to Home 從醫院到家庭）」智慧醫療生態體系，將便捷、專業的健康服務延伸至患者家中。近年來，隨着AI技術的全面爆發，方舟健客順勢而為，將AI技術深度賦能慢病服務的各個場景，有效釋放了健康服務的效率潛力，推動慢病服務提質增效。

2025年，方舟健客進一步將H2H生態升級為「AI+H2H智慧醫療新生態」，依託杏石大模型，推出了AI預問診智能體、AI健康管家、AI醫生助理等一系列智能化應用。這些技術產品深度融入慢病服務全流程，既減輕了醫生的工作負擔，也讓患者獲得了更高效、更個性化的健康服務。

技術的持續突破，是方舟健客實現AI全鏈賦能的重要支撐。目前，方舟健客已啟動AI數字醫生的試點測試，讓醫生可部署其虛擬分身協助處理在線諮詢。這種模式將有效結合真人醫療服務的信任與專業優勢，以及數字化交付的規模化能力，未來有望推動在線診療服務效率與質量雙提升，讓專業慢病服務覆蓋更廣泛的患者羣體。

從成果來看，AI技術的嵌入正持續轉化為實實在在的運營效能。服務效率的提升，讓有限的專業資源能夠覆蓋更多患者；而更流暢、更便捷的服務體驗，又進一步強化了用户粘性。這套以信任為基石，以技術為驅動的發展模式，讓方舟健客在慢病管理3.0時代佔據了先發優勢。

當前，中國數字化慢病管理市場正處於高速增長期，預計將從2023年的455億元增長至2030年的6000億元，年複合增長率高達44.5%。方舟健客的實踐表明，以信任為基石、以AI為紐帶、以服務為核心的慢病服務模式，不僅能夠實現商業上的可持續盈利，更有望引領行業邁向高質量發展的新階段。

展望未來，方舟健客將持續深耕「AI+慢病服務」領域，不斷深化AI技術應用，提升慢病服務質量，讓更多患者享受到高效、便捷、專業的健康管理服務，以實際行動助力健康中國戰略落地實施。