律師解讀WIEA國際娛樂盛典無法退票

（來源：猛獁新聞）

【#律師解讀WIEA國際娛樂盛典無法退票#】4月13日，多位消費者向@大象新聞 大象幫反映，#1722筆超297萬WIEA國際娛樂盛典無法退票# 計劃於2026年4月25日-26日在澳門舉行的「WIEA國際娛樂盛典」，無法退票，消費者稱因重複購買門票、行程衝突等原因申請退票時遭拒。@大象新聞 記者從王先生提供的一份統計表格瞭解到，僅在該次活動其中一個維權羣內統計的接龍中就有1722筆訂單，涉及退票訴求的總金額超297萬元。大麥網客服迴應稱：「無法進行退費，頁面詳情當中已明確寫了不支持退款，建議購票前仔細閲讀。目前，還沒有收到關於這場活動的任何通知。」河南澤槿律師事務所主任付建認為，消費者選擇在內地平臺購票，應適用內地法律。購票頁面「不支持退票」屬於主辦方預先擬定、未與消費者協商的格式條款，依據《民法典》第497條，提供格式條款一方不合理免除自身責任、排除消費者主要權利的，該條款無效。同時依據《消費者權益保護法》第26條，經營者不得以格式條款排除或限制消費者權利、減輕自身責任，相關內容無效。「結合文旅部明確要求大型演出必須建立梯次退票機制，本次‘一刀切’不退票既違背法律強制規定，也違反行業監管要求，對消費者無約束力，主辦方應向消費者退票。」不過也有法律界人士指出，司法實踐中對於演出門票「不退不換」條款的效力認定並不統一。部分法院認為，演出門票具有強烈的時效性和稀缺性，且消費者在購票時已明確知曉規則，應尊重契約精神；另有法院則支持消費者在合理期限內退票的權利。