途虎胡曉東：新能源汽后比拼三電與標準化

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（來源：經濟觀察報）

4月12日，智能電動汽車發展高層論壇（2026）在北京國家會議中心開幕。途虎養車總裁胡曉東在論壇上發表主題演講時表示，中國汽車產業進入關鍵轉折，市場由政策驅動轉向消費驅動，對汽車品牌而言，短期營銷與價格戰無法形成長期競爭力，品牌的價值核心是用户信任與服務能力。

胡曉東認為，新能源時代催生了全新的需求，三電維保已經成為高頻剛需，用户對價格、服務規範度和專業度有着更高要求，迫切需要透明化、標準化、高性價比的服務。在新能源汽車保有量突破3000萬輛的大背景下，汽車后市場品牌價值也取決於服務標準、技術能力與生態協同，核心底色是「養車放心」。

胡曉東説，作為汽后服務企業，途虎參與新能源汽車維修維護、動力蓄電池維修兩項國標起草，途虎希望以標準推動行業規範化。2025年，途虎養車平臺的新能源交易用户為427萬，同比增長約60%，佔總交易用户超15%，滲透率高於行業保有量滲透率；混動車主保養用户同比增超40%，純電車主保養用户同比增超70%。

三電維保方面，途虎已落地14個維修項目，聯合上游開發新能源專用三方配件；與主流車企、十余家電池及充電樁企業合作，獲得官方技術與原廠備件支持，推出三電檢測、養護、維修、延保一體化服務，實現電池包開箱維修、單模組更換，大幅降低用户成本。

人才與網絡層面，途虎超4000名技師完成新能源維修培訓，1200余人獲低壓電工認證，服務網絡下沉至縣域。在標準化與數字化方面，途虎確立了「途虎八步」標準化服務流程，實現全流程可監督可追溯；自研數字化門店管理系統，實現價格、進度、施工全透明。