閃送AI技術應用與低空配送試點進展

經濟觀察網 根據2025年財報披露，AI技術已在閃送內部多個環節落地。研發方面，AI輔助編碼工具使開發效率較2024年提升約30%；運營環節，公司通過AI分析騎手與用户的溝通內容以預警潛在服務風險。閃送管理層在2026年3月的財報電話會上表示，公司正在探索基於AI智能體的用户交互模式，用户可通過語音或文字描述需求，由系統自動完成下單和派單，並計劃在2026年繼續推進AI在智能調度、服務管理和用户交互等環節的應用。

公司項目推進

閃送於2025年6月在杭州啟動了低空配送試點，併成立了專門的低空物流部門，旨在構建城市級無人機配送網絡。公司計劃將無人機配送拓展至高價值、高時效性及有地理限制的配送場景，認為低空物流與其「按需專送」模式高度契合，尤其適用於長距離、高時效的個性化訂單。管理層指出，通過與現有騎手網絡協同，無人機在跨江等複雜環境中能顯著縮短運輸時間。

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