突破8000家工場店的途虎養車：數字化創新驅動高質量發展

超過3.59億輛的汽車保有量，正推動着我國汽車后市場迎來從「規模增長」向「高質量發展」跨越的關鍵期。在這股行業變革的浪潮下，途虎汽車2025年的表現無疑是汽車服務行業濃墨重彩的一筆，交出了一份逆勢上揚的答卷——2025營業收入達到165億元，同比增長11.5%；經調整淨利潤為7億元，同比增長12.2%。截至2025年12月31日，途虎養車工場店數量增至8008家，且開業6個月以上的工場店近90%能夠實現盈利的業績。這些喜人的數據都是途虎養車龐大的實體網絡與用户基礎共同作用的結果。

門店擴張：

服務網絡深度和廣度的雙層突破

超8000家工場店的規模，意味着途虎養車的服務觸角已深入中國絕大多數城鎮，細數來看，廣東超1150店、上海超450店、北京超300店、東三省超200店、新疆98店、西藏20店；廣州、武漢、成都、蘇州4城超200店，重慶、深圳、杭州、南京、長沙、西安、天津、合肥、佛山等20城破百店......

除了一二線城市的深耕，途虎養車加速下沉市場佈局，將工場店開到更多獨立鄉鎮：自萬鎮萬店等政策推出以來，途虎在全國1116個鄉鎮開了1420家工場店。截至目前，途虎養車工場店已覆蓋全國1953個縣級行政區劃。越來越多的縣域城市車主，享受到了高質價比的商品和服務，途虎養車亦成鄉鎮車主養車的首選品牌。

根據途虎養車已公佈的數據顯示，截至2025年12月31日，途虎養車註冊用户數突破1.6億，同比增加2350萬；過去12個月交易用户數達2840萬，同比增長17.7%。用户黏性持續提升，復購率升至65%。用户活躍度的提升反映了平臺的吸引力，用户規模的快速增長與高滿意度形成了良性循環，共同助推業績持續提升。

數字化賦能：

供應鏈與服務的智能化升級

途虎養車是中國知名的線上線下一體化汽車服務平臺，憑藉以客户為中心的模式和精簡的供應鏈，提供數字化及按需服務體驗，直接滿足車主從輪胎和底盤零部件更換到汽車保養、維修、美容等多樣化的產品和服務需求，打造了一個由車主、供應商、汽車服務門店和其他參與者組成的汽車服務平臺。

2025年面對市場挑戰，途虎汽車推出了「十億補貼、萬店同行」等計劃，從流量、資金、培訓等多維度賦能加盟商，確保其網絡的高質量擴張。高效的供應鏈是服務品質的保障。途虎憑藉集中採購和智能預測，與國內外主流品牌供應商建立了深度合作。這種精簡、高效的供應鏈體系，不僅保證了正品配件的穩定供應和成本優勢，也為門店提供了有競爭力的盈利能力。

在門店端，途虎養車通過制定並執行1700余項服務SOP（標準作業程序），有效保障了服務交付的高質量。公司運用AI視頻識別技術加強對門店衞生與合規運營的管理，基於其構建的大數據分析平臺，整合了海量用户行為、車輛狀況、服務記錄及供應鏈信息，為精準洞察消費需求變化、指導產品開發、實現精準營銷、優化服務體驗以及提升供應鏈預測能力提供了強大支撐，從而提升了用户對門店環境的滿意度，也提高了複雜維修項目的轉化率。

更值得關注的是，途虎養車正在構建新能源車專屬服務體系，包括電池檢測、充電樁安裝與維護、電機系統保養等新興服務項目。這種前瞻性佈局使公司在傳統燃油車服務基礎上，開闢了第二增長曲線，為未來市場競爭奠定了先發優勢。

寫在最后

從1.6億用户的指尖到遍佈全國的8000多家工場店，途虎養車在規模與質量並重的新發展階段，通過實體網絡擴張、用户生態建設、數字化賦能和新能源佈局的多輪驅動，其編織的這張線上線下融合的服務網絡，正在悄然改變中國車主的養車習慣和體驗，不僅推動着企業自身的持續增長，也在深刻影響着中國汽車后市場的格局與未來。正穩步朝着成為汽車服務領域基礎設施的目標邁進。

來源 | 消費質量報

審覈 | 李曉龍

終審 | 羅婕