家政機器人加速邁入日常生活

（來源：名城蘇州網）

轉自：名城蘇州網

　　3月的一天，深圳居民陳果（化名）通過58到家預約了一次特別的保潔服務。當保潔阿姨按下門鈴時，身旁還多了一位「新同事」——一臺由自變量機器人科技（深圳）有限公司研發的智能機器人。在近三小時的服務過程中，機器人負責客廳收納和基礎清潔，保潔阿姨則專注於與客户溝通、現場判斷及深度保潔工作。

　　幾乎在同一時間，大洋彼岸的機器人同樣備受矚目。Reflex Robotics發佈的視頻里，人形機器人化身全能管家：清晨喚醒主人、順手整理牀鋪，二十分鍾后便端上新鮮製作的水果奶昔；在主人出門時主動遞上揹包，待主人離開后又轉身清洗衣物、整理房間，整套動作行雲流水。從深圳到硅谷，家政機器人正以前所未有的速度從概念走向現實。

跨界聯合為機器人「數據補給」

　　家庭場景複雜多樣，服務機器人落地不能脱離場景需求，而家政企業的核心優勢在於擁有一個覆蓋全國、涉及各門類各種服務的「數字家庭場景庫」。基於此，近兩年，機器人企業與家政平臺之間的跨界聯合也愈發緊密。

　　機器人牽手家政企業將碰撞出怎樣的火花？為此，記者調研了58到家和天鵝到家兩家家政服務公司。

　　在與58到家的合作中，自變量機器人初期以保潔助手身份協同作業，隨着數據的積累和模型的迭代，將逐步承擔更多、更復雜的任務。通過開放真實的家庭服務場景與海量用户反饋，58到家將為機器人的技術迭代與能力進化提供持續的場景支撐；自變量則結合廣泛家庭場景持續迭代自研具身智能基礎模型，提升服務能力，推動「人機協同」在家政領域的規模化落地與持續優化。

　　「與58到家的合作，讓我們獲得真實寶貴的場景數據和用户反饋，這將極大加速機器人能力的提升。最終，我們的目標是讓機器人成為每個家庭智能、可靠的新成員。」自變量相關負責人表示。

　　2024年，優必選科技與天鵝到家達成戰略合作，聯合制定業內首部《人機協作家庭服務作業指導書》，明確機器人與家政人員在家庭服務中的職責邊界與協作流程，探索「機器人＋人」協同服務新模式。

　　據天鵝到家相關負責人介紹，雙方成立的「聯合實驗室」今年即將落地，在技術研發方面，將整合天鵝到家千萬級家庭服務場景經驗、天鵝智家家政大模型及相關AI智能體，結合優必選在具身智能算法領域的技術積累，共同打造面向「家庭服務」垂直領域的具身智能大模型，提升機器人對複雜指令與非結構化家庭環境下的理解與執行能力。

　　在場景應用上，雙方將重點探索「養老陪伴」等家庭智能化服務模式，聯合開發「個性化情感記憶與主動關懷系統」，推動機器人服務從「被動響應」向「主動關懷」升級，例如提供用藥提醒、娛樂互動等貼心功能，為用户帶來更具温度的服務體驗。

　　天鵝到家將作為優必選在家庭服務場景的重要合作伙伴，依託其覆蓋全國的服務網絡，共同推進產品推廣與應用協同，加速人形機器人在家庭場景的規模化普及。

　　3月12日，在2026年中國家電及消費電子博覽會（AWE）開幕當天，中國家用電器協會家用服務機器人專委會在上海正式成立，併發布首份《家用服務機器人產業發展白皮書》。中國輕工業聯合會會長張崇和指出，2025年服務機器人產量達到1858萬套，同比增長16.1％；養老、清潔、陪護等細分場景產品快速發展。多家大型家電龍頭企業率先發力，圍繞家庭場景展開服務機器人全方位戰略部署，推動家電從單一智能終端向智慧服務載體升級。

　　中國家用電器協會副祕書長萬春暉介紹，專委會首批成員已達50余家，覆蓋具身智能、機器視覺、AI模型、芯片等全產業鏈龍頭企業，旨在破解數據重複採集、技術路徑不統一等行業共性難題。

　　事實上，家政機器人產業的快速發展，與國家層面的政策支持密不可分。在2026年政府工作報告中，「具身智能」被明確列為需要培育壯大的未來產業之一。工業和信息化部同期發佈的《人形機器人與具身智能標準體系（2026版）》，為行業規範化、規模化發展提供了頂層設計。

未來之路：挑戰與機遇並存

　　儘管家政機器人發展勢頭迅猛，但要真正實現大規模普及，仍需跨越幾道關鍵門檻。商務部研究院服務貿易研究所副所長、研究員俞華認為，在家政機器人落地的「最后一公里」方面，當前主要面臨三大難題： 一是物理空間與非標場景的適應性。家庭環境是典型的非標場景，物體擺放隨機。機器人需要突破多模態感知與複雜物理空間的「小腦」控制算法，目前距離真正替代人工執行靈巧操作（如摺疊衣物、精細烹飪）還有很大的技術難度。

　　二是成本與商業閉環的平衡。家政機器人高性能傳感器與關節電機成本高昂，導致普通家庭難以接受整機價格。只有通過規模化生產將單機成本降至5萬～10萬元，才具備大規模入户的基礎。

　　三是安全隱私與倫理信任。家庭場景涉及高度私密的生活數據。家政機器人工作的同時，如何保障攝像頭、傳感數據的安全，並建立家庭用户對機器人在老人、小孩身邊運行的信任感，是法律與倫理層面面臨的問題。

　　「家政機器人目前正處於‘人機協同’導入期，也是從單一功能的‘家電化’向具備通用能力的‘具身智能’跨越的交叉期。」俞華表示，「雖然掃地、擦窗等特定場景機器人已實現商業化落地，但具備理解能力、能像人一樣處理複雜家務能力的通用型機器人，仍處在技術爆發與產業導入初期。當前家政機器人已從‘純技術研發’轉向‘應用場景驅動’，未來2～3年，將迎來規模化落地的前夜。」