交個朋友控股副總裁崔東昇：電商主播短期內很難被AI完全替代

　　新浪科技訊 4月1日上午消息，今日，交個朋友控股迎來了成立六周年。公司財報數據顯示，2025年全年，公司累計GMV達160.2億元，同比增長6.23%。

　　交個朋友控股副總裁崔東昇談及AI佈局時表示，「AI 的發展是不可逆、不可阻擋的趨勢，與其糾結對抗，不如主動思考該以何種姿態入局、創造何種價值，我們的核心判斷邏輯是先推演AI在營銷領域的終局形態，再反推其階段性形態，進而明確我們在其中的價值定位與落地動作。」

　　聚焦直播電商所屬的營銷領域，他認為 AI 的核心應用方向有三個層面：第一，AI 能夠更精準地洞察海量消費者的需求、喜好、偏好與消費反饋，可落地到 AI 選品、爆品預測等核心環節；第二，營銷策劃層面，AI在內容創作上具備顯著優勢，可通過垂類模型、多智能體聯合，輸出更專業的策略性營銷方案，為營銷效果賦能；第三，品牌與人氣運營層面，當前營銷領域的核心邏輯是人羣運營，而AI能夠大幅降低明星、達人的時間投入，進而降低商業合作的產出成本。

　　崔東昇談到，「基於此，我們可以通過合規的方式，將明星數字人納入廣告營銷體系，而這其中的全流程服務，就是我們能夠創造的核心價值。」他進一步表示，「交個朋友在所有 MCN 機構里，在AI領域的佈局相對靠前，去年我們投資成立了獨資公司曼達斯克，專門聚焦 AI 領域的落地實踐；我們也在推進內部業務的AI落地，例如正在朋友雲系統中搭建AI引擎，讓AI先完成500萬條商品信息的前期處理，人工僅負責最終的確權與審覈。今年，朋友雲系統的全面AI化改造，也是集團內部的核心AI戰略。」

　　談及行業發展趨勢，他表示，「現在我們的行業進入理性繁榮階段這個定性，往前推三年，行業處於既熱烈又無序的狀態，大量從業者湧入，很多人賺到了遠超自身能力範圍的財富，行業內也出現了不少不合規、不合法的現象。而現在，行業已經進入靠能力、靠長期建設、靠正經做生意賺錢的階段，而非靠投機賺錢。很多人覺得直播電商不火了、衰退了，但實際上只是成爲了一個基建完善、模式成熟的常規生意。直播電商的形態未來可能會發生變化，甚至有一天可能會消失，但線上購物、線上零售的需求永遠不會消失。交個朋友始終堅持的不是做直播這件事，而是科技驅動的線上零售這件事，我們會跟隨時代需求持續迭代，做好底層能力建設。」

　　目前，交個朋友和羅永浩的合作形式是怎樣的？崔東昇迴應稱，「羅老師是我們最主要的合作主播，是交個朋友的首席合作達人，也是我們最核心的合作主播，這是官方的合作定位。從實際影響來看，羅老師作為公司的創始人，即便退出了管理層，他的個人理念與精神，對交個朋友的影響是持續且深遠的，並且還在不斷延續。」

　　關於AI在直播電商行業的階段性終局，崔東昇談到，「如果直播這個形態依然存在，我認為核心會出現兩個方向的分化：第一個方向，是可視化客服類的直播場景，AI 完全可以實現替代；第二個方向，是種草、情緒帶動、轉化促進類的直播場景，主播很難被AI替代。核心原因有三點：一是人與人之間的信任關係，是AI很難復刻的；二是商業合作中的責任確權、法律責任承擔，需要明確的主體，這是AI無法替代的；三是氛圍帶動、情緒共鳴，屬於情感層面的內容，AI很難實現真正的替代。只要情感層面的需求無法被AI替代，主播與用户之間的信任聯結就無法被替代，對應的組織形態就不會消失。同時，直播涉及大量物理世界的商品呈現、場景展示，這些內容需要物理世界的交互，短期內也很難被AI完全替代。」（閆妍）