流量成本高企 交個朋友想用AI解題

（來源：北京商報）

3月31日，交個朋友公開AI最新進展，已搭建「朋友雲」直播業務中臺、BefriendsAI零售平臺和曼達斯克AI營銷體系。其中，「朋友雲」系統年處理選品已超過500萬次，明星數字人交易平臺也浮出水面。

六年時間，直播電商行業從瘋狂生長進入了理性迴歸周期，既催生了交個朋友等直播頭部機構，也讓后者成長中經歷着大盤增量到頂、流量成本攀升的疼痛。AI能成為直播電商企業的下一條增長曲線嗎？

搭建智能產品體系

詳細來看，當前交個朋友建設的三大AI產品體系均服務於直播行業鏈路。以「朋友雲」直播業務中臺為例，該系統能實現從招商、選品、合規審覈到履約結算的一體化運營，既能滿足單場直播的精細化需求，也能支撐多直播間的規範化管理。

在選品甚至打造爆品方面，交個朋友運用了BefriendsAI零售平臺，該平臺融合了 DeepSeek-R1、Qwen等模型，並結合直播零售真實場景進行精調，幫助公司選品從「經驗依賴」提升至「智能預測」，提高爆品的命中概率。

營銷層面，交個朋友的曼達斯克AI營銷體系面向品牌商家，能通過AI智能選品、創意策略因果歸因以及全鏈路投放優化，鎖定促成轉化的真實因素，自動生成場景化內容，幫助商家提升流量價值。

據交個朋友控股副總裁崔東昇介紹，例如曼達斯克AI營銷的業務之一，是明星數字人交易平臺與全流程服務體系，為明星提供數字人形象搭建、運營全流程服務，涵蓋數字人形象打造、內容生成、商業商單簽署等，能將商家合作價格降至明星真人合作價格的1—3折。

早在2024年，交個朋友已經在嘗試將AI技術運用於直播選品、商家匹配、合規風險預警等環節中，與公司業務經營深度融合。到了2025年，交個朋友嘗試與百度電商、快手進行更多AI維度的合作。例如首次在百度電商平臺推出「羅永浩數字人」直播，GMV突破了5500萬元。同時，交個朋友與快手旗下的可靈AI聯動，也是寄希望於藉助AI提升直播體驗和轉化效率。

「直播電商的形態未來可能會發生變化，甚至有一天可能會消失，但線上零售的需求永遠不會消失。交個朋友始終堅持的不是‘做直播’這件事，而是科技驅動的線上零售這件事。」崔東昇説道。

疏解流量成本

近年來，交個朋友提升AI能力在公司經營的權重，一方面也與當前直播行業流量增長趨勢有關。按照崔東昇的話説，三年前直播行業「熱烈又瘋狂」，無論是什麼人進入直播賽道，都可能賺到一大筆錢，獲得遠超自身能力範圍的財富。「如今，行業進入理性繁榮時期。」崔東昇認為，現在更多企業靠能力、長期建設賺錢。

交個朋友也經歷過策馬狂奔的高光時刻。2023年，交個朋友斬獲10.7億元營收，同比增長約152.4%，經調整后淨利潤更是同比暴增超6倍。彼時，交個朋友的直播電商業務GMV為120億元，同比增長71.4%。

進入2024年，交個朋友已拓展了抖音、淘寶、京東、視頻號等多渠道，並在抖音裂變垂類賬號矩陣，涉及潮流服飾、生活家居、零食食品、美粧護膚等品類。2024年6月底，交個朋友的直播間數量超過了50個。然而，激進擴張也導致費用激增，2024年交個朋友的經調整后淨利潤同比下降了32.4%。

流量成本壓力逐年遞增。2025年，交個朋友涵蓋直播電商等業務的新媒體服務業務板塊的服務成本同比增長了56.6%，為8.8億元。同時，該業務的毛利率由2024年約50.5%下降至年內的約40.6%。集團層面，交個朋友實現收入15.48億元，同比增長23.79%，經調整后淨利潤則同比微降4.8%。

爲了改善現金流，優化財務指標並聚焦於主業，2025年3月，交個朋友出售了涵蓋傳統廣電業務子公司的100%股權，丟棄了增長滯后的傳統廣電業務。此后，交個朋友又在同年8月收購了主營直播電商培訓的杭州交個朋友教育科技有限公司100%股權權益，以此整合客户資源，挖掘交叉銷售機遇，拓寬收入來源。

「流量變貴是必然的。」崔東昇表示，在互聯網滲透過程中，新增流量必然會逐步減少，流量從增量市場進入存量市場，稀缺性會持續提升。同時，當用户對線上消費、線上內容的新鮮度褪去，注意力會自然下降，能夠承接的商業內容也會隨之減少，流量的商業價值會進一步分化。此外，行業競爭持續加劇，必然會攤薄單主體可獲得的流量。

崔東昇進一步解釋稱，只專注於「獲取更多流量」，必然會面臨極大的經營壓力。而專注於「如何用好流量」，就是通過AI更精準地理解消費人羣、更精準地匹配商品與需求，提升流量的轉化效率與使用價值，這也是交個朋友投資曼達斯克的核心邏輯。

AI不是「萬能鑰匙」

AI的確在交個朋友具體業務層面發揮了一定的效果。「如果沒有朋友雲系統的底層支撐，每一個新直播間的開設成本都會非常高，根本無法實現規模化複製。此外，在系統支撐下，單個新增商品的運營成本能大幅降低，商品池能持續擴充。」崔東昇向北京商報記者坦言，公司業務體量、業務複雜度持續提升，核心就是全流程效率的大幅提升。

拿淘寶渠道為例，基於系統支持，去年「雙11」，交個朋友與2800個商家達成合作，較上一年同期提升了約50%。在品類拓展上，交個朋友在抖音也開拓了跨境、科技等新品類。

第三方數據平臺蟬媽媽資料顯示，目前，交個朋友抖音直播間粉絲量2500萬左右，活躍粉絲數穩定在500萬以上，消費人羣中新鋭白領、小鎮青年、精緻媽媽、資深中產排在前四。

直播觀眾偏好50—300元價格區間的商品。

但另一方面，一些更直觀面向消費者的AI直播技術如數字人等產品，仍處於業務成長期階段。除了交個朋友，京東、阿里、百度等互聯網巨頭爭相入局數字人直播賽道。

「數字人直播依然面臨技術、體驗和信任瓶頸，普通數字人互動弱、易被判定錄播，且數字人需明確標註，否則涉嫌違規，用户對虛擬主播信任度仍低於優質真人。」電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營還提及，對於高客單、強體驗、非標品來説，仍然依賴真人專業度與信任背書。

崔東昇表示，對於可視化客服類的直播場景，AI完全可以實現替代，完成全流程的答疑、產品介紹，是基於固定產品資料、標準化答疑的場景。對於種草、情緒帶動、轉化促進類的直播場景，以及涉及大量物理世界的商品呈現、場景展示，主播很難被AI替代。對於交個朋友的明星數字人業務而言，其本質上是一種廣告呈現形式。

「AI數字人+AI營銷是對抗流量疲軟的高效利器，能降本、提效、擴時長、穩轉化，但也需搭配優質真人內容、供應鏈與合規能力，不能單靠AI解決所有問題。」趙振營説道。

北京商報記者 何倩 實習記者 毛思怡