時代鄰里：高質量發展韌性凸顯科技賦能與服務深耕構築長期競爭力

2026年3月30日，時代鄰里控股有限公司（以下簡稱「時代鄰里」）正式發佈2025年全年業績公告。2025年，中國物業服務行業持續深化轉型，從過往的規模擴張階段全面邁向高質量發展新階段，市場競爭從資源依賴轉向能力比拼，對企業的市場化拓展能力、服務品質管控、數智化運營水平與多元化業務佈局提出了更高要求。在此行業背景下，時代鄰里堅守服務本質，以戰略升級為引領，以科技賦能為支撐，以品質深耕為核心，實現了經營業績的穩健增長、市場化能力的持續突破與品牌影響力的穩步提升。

表：時代鄰里2025年核心經營指標

財務質量持續優化，盈利韌性顯著增強

2025年，時代鄰里核心財務指標呈現穩健增長態勢，盈利規模與盈利質量同步提升，在行業整體盈利承壓的背景下展現出極強的經營韌性。報告期內，公司實現營業收入24.96億元，較2024年同期的23.89億元增長4.5%，營收規模穩步擴張。從收入結構來看，基礎物業管理服務作為公司核心基本盤，2025年實現收入16.20億元，佔總營收的64.9%，較2024年同期增長7.5%，遠超整體營收增速，成為拉動營收增長的核心驅動力。物業管理服務收入的增長，主要源於公司第三方市場拓展成效顯著，報告期內來源於第三方開發商的物業管理面積同比增長5.1%，為基礎服務收入增長提供了穩定支撐。

圖：時代鄰里核心經營數據變化情況

利潤端表現顯著優於營收端，盈利質量持續優化。2025年，公司實現淨利潤2082萬元，較2024年同期的1152萬元大幅增長80.6%；剔除金融及合同資產減值、公允價值變動等非經營性及非經常性項目后，公司核心淨利潤達到2.02億元，較2024年同期的1.87億元增長8.1%，母公司擁有人應占核心淨利潤1.88億元，同比增長7.1%。核心淨利潤的穩步增長，真實反映了公司主營業務的持續盈利能力。利潤端的高增長，一方面源於核心業務規模的穩步擴張，另一方面得益於公司成本管控能力的持續提升與其他收益的補充。報告期內，公司其他收入及收益達到6160萬元，較2024年同期大幅增長129.0%，主要源於報告期內確認的認沽權證公允價值收益2920萬元；同時，公司數智化轉型落地推動管理費率下降1.2個百分點，有效實現了降本增效，進一步增厚了利潤空間。整體來看，公司營收結構持續優化，盈利韌性持續增強，高質量發展的財務底色愈發凸顯。

穩健的經營狀況與充足的現金流，也為公司持續的股東回報提供了堅實基礎。截至2025年12月31日，公司流動比率為1.77倍，保持了良好的短期償債能力與流動性水平；公司無任何尚未償還的計息借款，持續保持淨現金狀態，同時無任何資產抵押、財務擔保及或然負債，財務結構極度穩健，不存在任何債務違約風險。報告期內，公司董事會建議截至2025年12月31日止年度末期股息每股普通股人民幣4.8分，合計約4731.2萬元，較2024年的3548.4萬元同比增長33.3%，股息派發力度持續提升，充分體現了公司對股東的長期回報承諾，也彰顯了公司對自身未來經營現金流與持續盈利能力的充足信心。整體來看，穩健的財務狀況，不僅為公司的市場拓展、數智化轉型、戰略升級與業務創新提供了充足的資金支撐，更在行業周期波動中，讓公司具備了逆勢擴張、整合資源的能力與底氣。

在物業服務行業告別關聯方驅動的粗放式擴張，轉向市場化驅動的高質量增長階段，時代鄰里憑藉持續提升的市場化拓展能力，實現了管理規模的穩步擴張與結構優化。截至2025年12月31日，公司總合約管理規模達到1.303億平方米，其中物業管理板塊（涵蓋住宅、商業、公共物業等業態）合約管理面積9810萬平方米，工業物流地產板塊合約管理面積3220萬平方米，形成了多元化業態的規模佈局。

圖：時代鄰里核心規模數據變化情況

市場化拓展能力已成為公司規模增長的核心引擎，也是公司穿越行業周期的核心競爭力。截至2025年末，公司第三方市場拓展所獲取的合約面積佔比達72.7%（含工業物流地產板塊），在行業頭部企業中處於較高水平，徹底擺脫了對關聯方地產開發業務的依賴，形成了獨立的市場生存與發展能力。區域佈局方面，公司持續深耕大灣區、長三角、成渝、長江中游四大核心城市羣，形成了全國化的佈局網絡，核心城市羣的深耕也為公司持續的第三方拓展提供了堅實的市場基礎。業態佈局方面，公司已實現住宅、商業、寫字樓、醫院、學校、工業物流地產、公建等多元化業態的全覆蓋，多元化的業態佈局不僅分散了單一住宅業態受房地產行業調整影響的周期風險，也為公司后續增值服務與專業服務的拓展提供了廣闊的應用場景。

此外，公司通過股權收購進一步完善了業務佈局與規模協同，報告期內完成了對成都合達聯行科技有限公司余下20%股權的收購，實現了對該公司的100%控股，進一步強化了公司在西南區域的市場佈局與業務協同能力，為后續區域市場的深度拓展奠定了基礎。

戰略升級全面落地，多元服務生態持續完善

2025年是時代鄰里戰略升級與品牌煥新的關鍵一年，公司完成了品牌與戰略的雙重升級，明確了長期發展方向，各項戰略舉措全面落地，多元服務生態持續完善。報告期內，公司將企業名稱從「時代鄰里」升級為「時代鄰里科技」，煥新企業使命為「讓更多人享受更美好的生活」，確立了「成為中國最卓越的生活服務平臺」的發展目標，明確了以科技智慧推動服務模式從創造「美好生活」向成就「更美好的生活」系統化演進的核心戰略方向。

圍繞全新的戰略定位，公司聚焦服務「空間」與「空間里的人」兩大核心，構建了「物業、置業、美居、美家」四大場景的一站式資產綜合服務生態，打通了不動產全生命周期的服務鏈條，連接上下游產業鏈資源，實現了從基礎物業服務向資產全周期價值管理的全面延伸。四大場景的生態構建，形成了「基礎物業服務為入口、增值服務為延伸、資產服務為核心」的業務體系，不僅豐富了公司的服務品類，拓寬了收入來源，更通過全場景的服務覆蓋，深度綁定業主需求，提升了客户粘性與品牌忠誠度。報告期內，儘管社區增值服務受行業環境影響實現收入2.40億元，略有小幅波動，但四大場景的生態佈局為社區增值服務的長期發展奠定了清晰的路徑，隨着生態協同效應的持續釋放，增值服務有望加速實現價值兑現。

多元化賽道佈局的戰略也在報告期內持續落地，公司在鞏固住宅物業服務基本盤的同時，持續深耕工業物流地產服務、城市公共服務等非住宅業態，形成了多賽道協同發展的格局，有效對衝了房地產行業調整對傳統關聯業務的影響，提升了公司經營的穩定性和抗風險能力。整體來看，公司2025年的戰略升級並非簡單的品牌煥新，而是從發展理念、業務模式到服務能力的全方位重構，為公司長期高質量發展明確了方向、奠定了基礎。

2025年，時代鄰里數智化轉型實現了從體系建設到全面落地的關鍵跨越，核心成果是「網格化AI」智慧服務模式的全面落地，構建了「數據基座標準化、業務系統協同化、運營提效智能化」的全棧數智能力矩陣，以技術創新驅動服務效率、運營效益與客户體驗的同步提升，科技賦能的成效全面顯現。

在數據基座標準化建設方面，公司構建了由6大類、91項、2600萬條數據組成的智慧體系，以城市地圖數據體系為核心，夯實了全域數據驅動的底層基礎，實現了社區、設施、人員、服務等全維度數據的標準化管理，為業務智慧決策、智能運營與服務升級提供了全面的數據支撐。在業務系統協同化方面，公司以數字化工具賦能業務前線與生態運營，優化了市場投拓管理系統，為第三方拓展的智慧決策提供了數據支撐；同時打通了物業管理、增值服務、專業服務等各業務線的系統壁壘，實現了業務數據的互聯互通與資源共享，大幅提升了跨業務、跨部門的協同效率。

在運營提效智能化方面，公司構建了客户服務、內容運營、知識協同、內部管理4大類AI智能輔助體系，將數智能力深度滲透到服務運營的全場景，通過AI技術替代重複性、標準化的基礎工作，大幅提升了一線服務與內部管理的效率，報告期內推動管理費率下降1.2個百分點，降本增效成效顯著，有效提升了組織運營效能與盈利空間。更重要的是，數智化轉型推動了公司服務模式的根本性升級，公司依託社區全息數據庫、地圖級可視化、數字孿生與物聯網三大技術，構建了社區設施設備的主動預警與修復能力，實現了從傳統被動維修到「自愈式」維護的根本轉變，不僅提升了設施設備的全生命周期管理效率，更大幅改善了業主的服務體驗，讓智慧社區從藍圖落地為業主可感可知的日常現實，也為物業服務行業的數智化轉型提供了可參考的實踐樣本。

業務創新多點突破，多元賽道構築第二增長曲線

時代鄰里始終圍繞不動產全生命周期服務鏈條推進業務創新，構建了物業管理服務、社區增值服務、其他專業服務三大業務板塊，在鞏固基礎物業服務基本盤的同時，持續在多元賽道實現創新突破，培育了公司的第二增長曲線。2025年，公司其他專業服務板塊實現收入6.36億元，佔總營收的25.5%，保持了穩健發展態勢，成為公司核心收入來源之一。

工業物流地產服務是公司業務創新的核心亮點，也是公司多元化賽道佈局的核心成果。該業務由公司旗下上海科箭物業服務有限公司負責運營，為工業物流地產領域客户提供全生命周期的物業服務解決方案，涵蓋專業物業管理服務、FM設施管理服務及增值服務。憑藉獨特的業態專業性與持續的市場拓展能力，2025年公司工業物流地產服務實現收入4.335億元，較2024年同期增長12.2%，增速遠超公司整體營收增速，佔其他專業服務總收入的68.1%，已成為公司穩定的增長極。工業物流賽道的佈局，不僅契合了國內電商與物流行業快速發展帶動的物流地產服務需求增長的行業趨勢，更形成了與傳統住宅物業服務差異化的競爭優勢，拓寬了公司的發展空間。

城市公共服務與機電服務板塊，公司堅持質量優先的原則，持續優化業務結構，提升盈利質量。2025年，公司城市公共服務實現收入1.359億元，較2024年同期有所下降，主要源於公司主動退出了部分回款情況不佳的項目，雖然短期影響了收入規模，但大幅優化了業務結構，降低了經營風險，提升了業務的整體盈利質量。機電服務板塊涵蓋電梯銷售、安裝、維修保養及智聯科技服務，2025年實現收入6680.6萬元，形成了圍繞不動產設施設備的全周期服務能力，與基礎物業管理服務形成了良好的業務協同。整體來看，公司通過業務創新，實現了從傳統住宅物業服務商向城市綜合服務運營商的轉型，多元化的業務佈局為公司長期發展注入了持續動力。

服務品質持續深耕，品牌口碑持續夯實

服務品質是物業服務企業的立身之本，也是企業長期發展的核心根基。2025年，時代鄰里始終堅守服務本質，持續深化服務品質升級，以系統化的品質管控體系、有温度的社區服務，持續提升客户滿意度，夯實品牌口碑。

報告期內，公司深入推進「初心計劃5.0」，以安心、煥新、美顏、賦能四大行動為支柱，構建了系統化、可衡量、可持續的品質提升體系。在專業能力建設方面，公司通過覆蓋全員的「一專多能」培訓體系，持續提升一線服務人員的專業能力與綜合服務水平；在社區安全保障方面，公司構建了人防+技防的雙重安全體系，結合數智化技術實現了社區安全的主動防控，全面築牢社區安全防線；在社區環境與設施維護方面，公司通過系統性的設施維保與環境煥新工程，持續改善社區居住環境，保障社區設施設備的穩定運行，實現了社區不動產的保值增值。

在基礎服務品質提升的同時，公司持續深化社區人文建設，聚焦「人」的核心需求，打造有温度的社區服務。2025年，公司全年舉辦社區人文活動超3000場，持續深化「老人友好」「兒童友好」「寵物友好」的友好社區建設，針對不同羣體的需求提供個性化、精細化的服務，塑造了有温度的鄰里文化，有效提升了業主的滿意度、歸屬感與品牌粘性。

總結與展望

2025年，是物業服務行業轉型升級的關鍵一年，行業發展邏輯從規模優先轉向質量優先，從資源依賴轉向能力驅動。時代鄰里作為行業頭部企業，在這一年里實現了營收利潤的穩健增長、市場化能力的持續突破、數智化轉型的全面落地、服務品質的持續升級與戰略佈局的不斷完善，展現了極強的經營韌性與高質量發展的核心能力，也進一步鞏固了行業TOP11的領先位勢。

展望未來，時代鄰里將以「守正篤實，創新致遠」為發展基調，堅守為客户創造價值的核心初心，持續深化科技與服務的深度融合，完善「物業、置業、美居、美家」四大場景的資產服務生態，持續深耕多元化服務賽道，在社區生活服務、置業服務與空間運營中持續發力，實現經濟效益與社會價值的統一。在行業轉型升級的浪潮中，時代鄰里憑藉穩固的行業位勢、穩健的財務狀況、持續的創新能力和深厚的服務積澱，有望持續鞏固行業領先地位，實現長期穩健的高質量發展，朝着「成為中國最卓越的生活服務平臺」的目標穩步邁進。