世茂服務「心引力live+」品質煥新計劃持續落地，品牌美譽度不斷增強

（來源：六安新聞網）

轉自：六安新聞網

　　3月27日，世茂服務發佈2025年全年業績。報告期內，公司實現收入約78.8億元，核心淨利潤同比增長20%。在行業聚焦服務質量的背景下，公司通過推進「心引力Live+」品質煥新行動，帶動服務能力與經營質量協同提升。

　　在住宅領域，公司以提升居住體驗為核心，將服務重點從「基礎保障」進一步延伸至「温度感知」。圍繞業主日常高頻觸點，對歸家動線、公共空間及社區設施進行系統性優化，全年推動約1.8萬處空間亮化及多項設施升級；並在107座城市累計完成196萬人次拜訪，同時圍繞老幼羣體開展高頻關懷服務，持續提升社區服務體驗。

　　在非住宅領域，公司則聚焦服務的專業深度與標準化輸出能力。面向辦公樓宇、產業園區等複雜業態場景，通過統一服務標準與精細化環境管理機制，提升服務的穩定性與可複製性。報告期內，公司在超過1,300處非住宅空間完成系統性維護與優化，並通過高頻客户溝通與響應機制，保障服務交付質量，工單完結率保持在99%，持續鞏固專業服務能力與客户信任基礎。

　　公司亦不斷進行多元創新，首創 「學長學姐説」社區活動為學子提供一席交流之地；公司與支付寶合作推出「小哥碼」，在全國600余個社區實現規模化運用，實現效率與安全守護並行；「解壓驛站」在商寫場景中的落地，為高強度工作人羣提供可觸達的情緒調節空間，成為服務從「功能供給」向「體驗價值」延伸的典範。

　　品質煥新的持續推進，也對人才能力提出更高要求。公司依託「未來森林學院」，通過分層培養與實戰訓練強化一線服務與管理能力，推動經驗向標準化能力轉化。