羅技的「雷」，該「炸」醒所有男性品牌了

「大叔，你不寫寫羅技？」

昨天，接到一位讀者的選題。

本來是不打算寫的，因為我覺得兩個字就能基本概括全部：

活該！

因為，此前已經有好幾個翻車案例，很類似。

最知名的應該是小米某高管説的「得屌絲者得天下」！

小米官方道歉，當事人引咎辭職。

還有一個無比接近的案例，就是：

屈臣氏直播間的女直播，面對沒搶到優惠券來問詢的網友，她説：「像瘋狗一樣咬人」……

最后，屈臣氏道歉+甩鍋第三方，這點倒和羅技這樣很像。

大叔認為，如果不是品牌故意作死，都不應該再發生這樣的危機事件了。

但羅技事件就是發生了……

「我一降價你就像狗一樣跑過來」

一個主打男性用户為主的品牌，竟然在官方賬號發這樣的「段子」，這難道是模仿某些SM情節嗎？？？

除了這一個理由，大叔實在是想不通其他……

數據顯示，中國是羅技僅次於美國的全球第二大市場。

「大家都在點評了啊，我能有什麼新視角呢？」

這是我每次寫文章之前，一定要想好的切入點。

説來也巧，前幾天，正好有一位某某鼠標鍵盤品牌的公關負責人找到我，希望我做個培訓。

我當時還在納悶：

鍵盤鼠標會有什麼危機公關事件？

你把產品品質做好，時不時降個價，就完事了嘛，男性消費者就是這麼朴素直接！

現在來看，似乎有那麼一些必要了。

如標題所言，大叔認為：

羅技大翻車，代表了一種趨勢，即：男性羣體意識正在崛起！

過去，危機案例集中發生在兩類案例，一類是：女性品牌得罪女性，比如物化（醜化）女性，案例很多，國外有眯眯眼，國內是很多低俗營銷；

另一類呢，則是女性品牌（或者男性品牌）主動去觸碰男女議題，製造男女對立，比如某年三八節，瑪伊婭（MAIAACTIVE）「過度女性主義閉嘴巴」，京東邀請楊笠代言。

大多數情況下呢，男性消費羣體是比較剋制的。

大叔的判斷是，京東邀請楊笠代言事件，是一個轉折點！

除了產品和價格之外，男性消費羣體意識正在崛起，他們對自己所購買的品牌要求更高，尤其是在心里層面。

其實還是蔡鈺的模型，即：

產品價值=功能價值+情緒價值+資產價值

過去，男性消費羣體比較在於功能價值（好用）和資產價值（代表我身份）。現在呢，情緒價值對男性消費者也非常重要了。

正向的情緒價值，包括不限於：

1/尊重與共情：品牌以平等視角對話，理解男性在職場、家庭、興趣中的多元角色（如「加班到深夜，這盞燈為你留着」），拒絕「爹味説教」或居高臨下姿態；

2/價值賦能：傳遞「努力值得被看見」「温柔也是力量」等積極價值觀，打破「男性必須強硬」的刻板枷鎖，鼓勵表達情感與脆弱；

3/社羣歸屬感：構建有温度的用户圈層（如電競社羣、户外愛好者聯盟），用「我們懂你的熱愛」替代「你該買這個」，讓消費成為身份認同而非交易；

4/幽默有分寸：採用自嘲式共鳴（如「程序員の手，值得這顆靜音鍵」），拉近距離卻不越界，杜絕人身攻擊或羣體標籤化；

5/專業即温柔：將產品細節轉化為情緒觸點（「為長期伏案設計的腰靠，是品牌對你的無聲關心」），讓功能價值承載被珍視的體驗。

負向的情緒價值，則有：

1/侮辱性隱喻：如「像狗一樣跑過來」「瘋狗式搶購」，將消費行為動物化，踐踏人格尊嚴；

2/標籤化貶損：沿用「屌絲」「直男癌」「油膩」等污名詞匯，或暗示「不買=窮/沒品位」，強化羣體羞辱；

3/焦慮綁架：渲染「別人都用高端設備，你還在將就？」「30歲還沒這款鍵盤？」，利用自卑感製造恐慌式消費；

4/虛偽關懷：危機后模板化道歉（「我們重視每一位用户」），卻無實質整改，被視作「敷衍收割」；

5/煽動對立：刻意捆綁「征服女性」「碾壓對手」等有毒敍事，將產品工具化為性別戰爭武器；

6/忽視反饋：對用户合理質疑冷處理（如「男性就該忍忍」），傳遞「你的感受不重要」的傲慢信號。

大叔認為，羅技的「雷」，「炸」醒的是所有面向男性的品牌：

男性消費者的情緒價值本質是被尊重，而非消費符號！！！

具體怎麼做呢？大叔給2點建議吧。

1、從「功能滿足」到「人格尊重」，

重構品牌對話邏輯。

長期以來，投資圈流傳着一個帶有調侃意味的消費力排行榜：少女>兒童>少婦>老人>寵物>男人。這個排序似乎進一步加深了人們對男性消費力不足的刻板印象。

過去，大叔也認為，男性就該簡化為「理性決策者」，男性消費品用「性價比」「硬核參數」單向輸出即可。現在呢，大叔強烈建議你關注「情緒價值」，即：男性消費者渴望被視作「有情感、有價值觀的完整個體」。

在具體行動建議上，比如文案上要用「你值得被認真對待」等共情語言。產品描述則強調「為你設計」，而非「你應該需要」。

具體可以參考上文提到的「正向情緒」。

2、建立「敏感詞防火牆」，

將「尊重」嵌入品牌基因。

這是大叔最想説的。

2022年的一組數據顯示，男性用户的粘性和忠誠度雖然很高，但信任一旦崩塌，就會永久流失。

因此，一次偶然危機，可能就會丟失一大批客户。就像本案一樣，大叔看到，雖然羅技官方道歉了，又甩鍋給了代運營公司，強調官方並未審覈，但於事無補，引發了消費者更多的抵制和聲討。

怎麼辦呢？大叔認為，男性消費品牌需要高度重視危機公關體系構建，比如增加「審覈機制」、建立「敏感詞防火牆」等，但這些其實都是手段，核心是要杜絕對用户尊嚴的漠視，將「尊重」嵌入品牌基因。

從危機公關的角度，大叔實在是想不通，作為粉絲基礎以男性為主的羅永浩，為啥要找楊笠對談？有一種説法是他在主動洗粉？還是希望吸引女性粉絲呢？還是他壓根不在乎呢？好在，老羅不算一個男性消費品牌吧。

最后，你怎麼看羅技事件？歡迎留言區聊聊。